火王智能厨电品牌总监钟敏：如何拥抱AIGC营销？

来源：雷科技 AI 家电组 | 编辑：大月亮 | 排版：LA

2024 年 3 月 14 日，以「智能科技，创享生活」为主题的 2024 年中国家电及消费电子博览会（AWE2024）于上海新国际博览中心开幕。作为全球三大家电及消费电子展之一，AWE 见证了无数创新产品和概念的诞生，同时推动着中国家电及消费电子行业的发展。

今年雷科技首次派出 AWE 报道团前往现场报道，在现场，雷科技与百度营销、百家号共同上线了高端访谈栏目《AWE2024 大咖会客厅》，以 #AI 创享家 # 为主题，邀请到火王智能厨电品牌总监钟敏等重要嘉宾，讨论了许多关于 AI 家电、绿色家电、全屋智能等关乎未来趋势的话题。对于品牌如何应对 AIGC 浪潮、如何抓住年轻人、如何获取新增长，嘉宾们各抒己见，干货满满。

图源：火王智能厨电品牌总监钟敏在《AWE2024 大咖会客厅》

火王创立于 1992 年，30 多年来一直专注于厨房灶具核心技术的革新，是中国智能厨电领域的头部企业，同时也是燃气灶智能水平评价标准参编单位和中国智能家居产业联盟的理事单位。「300+ 项国家专利，88 项行业创新」是火王多年钻研灶具给出的答卷，据雷科技在 AWE《大咖会客厅》专访了解到，火王是一家资历颇深的老牌厨电企业，但在 AI 厨电上也有十分深入的思考和前瞻的布局。

从火王品牌 slogan「智能灶，火王灶」可以看出，智能化深植于火王的产品理念中。在与钟敏的交流中，雷科技得知触屏燃气灶原来出自火王之手。2018 年，火王率先推出了业内首个触屏灶，至今业界都无品牌超越。触屏之于灶具，正如智能机之于按键机，摆脱旋钮对于灶具行业来说属于革命性变化。

除了革新操作方式外，本着 " 创新引领 " 的研发原则，火王坚持从 " 底层技术 " 出发，不走捷径，攻坚克难。进入智能时代的火王，深谙中式烹饪区别于西方以电控温、而更讲究火候的拿捏——大火爆炒、小火慢炖而出的 " 烟火气 " 才是中餐的玄妙之处。所以火王坚持以 " 火力 " 为突破口，不断颠覆行业想象力，取得多项技术成就。

图源：火王

「智能控火」使灶具火焰实现数字化、标准化，用户不再是 " 凭肉眼感觉 " 判断火力大小，而是可以像微波炉等电器一样知道火力的 " 量化 "。但在技术实现上，「智能控火」比电磁炉的控温要难得多，因为火本身不是电，火王经过智能技术攻坚，实现了对火力的精准量化和控制。

「智能控风」通过灶具与油烟机的联动，达到 " 风随火动 " 的效果（国家发明专利）。实现风力大小随火力变化自调节，火大风就大、火小风就小的智能联动。摆脱了传统油烟机的三档设计，无需用户手动操控。

「智能语音交互」使用户能通过语音实现对灶具的操控，当双手不方便时只需呼唤智能助手，就能精准调节左右灶炉的火力大小。

图源：火王

「智能关火」则是一个关乎到用火安全的突破性创新功能，相关统计数据显示，70% 的家庭火灾都是忘关燃气灶引起的。火王智能灶通过芯片和程序控制，检测到长时间无人操作时，可自动断气关火（国家发明专利）。如果是煲汤等需要长时间用火的场景，用户则可提前设置关火时间，定时熄火。

作为相对传统的制造业，传统厨电行业近些年来产品基本没有发生太大变化。而灶具在大多数人的印象中似乎距离智能化很远，但火王智能灶相关概念的发布，让这个行业有了新的可能性。

在本届 AWE 上，雷科技报道团发现，智能厨电、智慧厨房是热点趋势，厨电巨头的展台都出现了不少融入 AI 技术的产品，其中不乏以场景化为卖点的套系厨电，以及 " 烹饪 AI 大模型 " 这样的让人耳目一新的概念。

在 AI 的帮助下，原本分散在厨房各个角落的产品实现互联互通，一个空间即为一件商品。厨电企业的竞争已超越单一产品的竞争，在多个场景内塞入更多的单品，形成整体厨房解决方案是大势所趋。雷科技也注意到，专注于灶具的火王也推出了净水器、集成水槽等品类，试图拓宽产品维度，为场景化和套系化布局。

「顺势而为」是雷科技认为钟敏对这个问题的回答中最具代表性的词语。从她的口中，我们听到了火王对 AI 厨电三个层面的理解。

首先是顺应顶层设计，积极响应国家战略。在今年两会上，政府首次提出了「人工智能 +」的理念，加快形成以人工智能为引擎的新质生产力。数字产业化和产业数字化是两大抓手，不止是厨电行业，许多行业都值得被 AI 重塑，从而实现产业的数字化革新。

图源：火王

其次是全链路拥抱 AI。企业不应该只是在产品上寻求与 AI 结合的机会，还要在经营层面全链路拥抱 AI，具体到厨电行业，智能化不仅能提高产品使用体验，还能在客户体验、环保低碳等方面作出贡献。

最后，从消费者角度出发，当代年轻人对生活品质要求越来越高，人工智能对于厨电行业其实是一个很好的契机，通过改善产品体验感满足消费者需求。AI 浪潮下，厨电行业只需顺势而为。

在 AWE 展会上，雷科技尚未在厨电行业看到生成式 AI 对产品产生多大的影响，但毫无疑问，AIGC、大模型技术、AGI（通用型 AI）将是厨电行业智能化的下个风口。火王早在 2015 年就敏锐捕捉到这一行业趋势，并潜心进行产品智能化研发，十年如一日坚持 " 做难而正确的事 "。相比其他品牌，火王近十年迭代下来的技术壁垒还是比较高的。

在 AI 的推动下，未来厨电行业能达到什么高度，或许没有人能说清楚，但一个全新的世界，已初露曙光。

AIGC 将彻底改变营销产业，一些人甚至认为类似于美工、文案、视频剪辑、客服、导购等职业会被 AI 替代。百度旗下的文心一言（AIGC 平台）、文心一格（AI 艺术和创意辅助平台）、数字人等基于 AIGC 的产品在 AWE 2024 上也人气满满，很多品牌都在积极探索如何将 AIGC、大模型技术应用在营销中。

图源：AWE 2024，百度文心一格备受关注

那么，传统厨电以及家电品牌在 AIGC 冲击下的品牌营销应该如何顺势而为？10 多年来都在从事品牌营销工作的钟敏见证了营销技术与模式的变革，经历了平面、PC、移动、短视频、直播等不同的营销时代。在她看来，AIGC 确实将极大改变营销，我们每个人都必须做好准备。

「AIGC 改变了我们的创作方式，火王营销团队成员都在学习 AI 创作的过程中产生了危机感，因为 AIGC 确实能极大的提升效率，还能降低创作成本。但最重要的是，当我们能很聪明的指导 AI，那 AI 能帮助我们更好的推广品牌，如果创作内容策划制作得足够有针对性和吸引力，就能精准触达潜在消费者。」

图源：火王智能厨电品牌总监钟敏在《AWE2024 大咖会客厅》

这点雷科技也深有同感，作为内容创作机构，我们的核心工作是每天输出大量的文章和视频内容，然而在某些情况下，流量可能反而不如 AIGC 内容，虽有挫败感，但转念一想，合理运用 AI 也能为我们创作更好的内容。比如一个内容如何选择吸引人的标题？人工只能给一篇文章取 10 个标题，但 AIGC 可以一下生成成百上千个标题供人选择。

在 " 内容为王 " 的营销大浪潮下，消费者已不会再被简单重复的填鸭式广告洗脑，对明显的广告可能会跳过，因此 " 润物细无声 " 的场景化营销日益受宠，头部营销巨头百度通过百家号等平台大力布局内容生态，小红书、知乎等内容型平台的营销服务在 AWE 上也很受关注。

而内容营销的关键就是 " 内容创作 "，AIGC 无疑可以很大程度地助力品牌更高效率、更低成本、更短周期地创作更海量的内容，一方面可以真正意义上实现 " 千人千面 "，让不同用户在不同场景下看到的内容都是个性化的；另一方面可以更及时地抓住突发热点、重大节日等营销节点，顺势而为借东风。

针对 AIGC 与内容营销的结合，钟敏透露：「2024 年是火王的品牌大年，在多年的产品积累后，火王将加大品牌营销力度，将好产品和背后的理念传递给更多消费者。火王认为，好的厨电产品要让用户真切感受到好 " 体验 "。也期待更多年轻人进入厨房，享受烹饪的乐趣、感受生活的本真。火王目前已对不同内容平台做了相应部署，根据平台特点，通过内容营销向用户传达火王的品牌价值和产品价值，借力 AIGC 的加持，提升火王品牌的传播效能，实现弯道超车。」

在雷科技看来，相较于电视、空冰洗、小家电等品类而言，厨电行业在品牌营销上更低调，尤其是火王这种低调钻研产品的企业。但在 " 好酒也怕巷子深 " 的时代，更多品牌意识到营销特别是内容营销的重要性，AIGC 的出现无疑给了众多厨电品牌 " 顺势而为 " 的机会。

当前懒人经济盛行，年轻人总是习惯点外卖。一方面会影响健康，另一方面也会给环保造成压力。烟火气是家庭的重要组成部分，厨房是家不可或缺的一部分，而灶具智能化最大的意义是令人们爱上做饭，享受烹饪过程，无论你是否擅长烹饪，智能化灶具都能让你在安全情况下，轻松创造美味。

这也与火王的使命相当契合——让做饭幸福简单，让美味流传百年。无论 AI 如何改变厨电行业，这样的人文关怀才是火王不断前进的最大动力。在与火王访谈后，雷科技颇有感触，我们认为，对人性的洞察、对文化的传承、与用户的共情……这些是 AIGC、大模型等技术永远无法替代人类去做的。

3 月 14 日 -3 月 17 日，AWE（中国家电及消费电子博览会） 2024 盛大开幕，TCL、海信、海尔、三翼鸟、长虹、创维、九阳、云米、科沃斯、追觅、万和、云鲸、添可、雷鸟、知乎等巨头重磅参展，生成式 AI 与家电的结合成为重要看点，"AI 家电 " 风起云涌，雷科技 AWE 2024 报道团正在现场进行全程追踪报道，敬请关注。

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