北京商报 03-22
中国平安郭晓涛:医疗健康养老服务有巨大增长潜力
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北京商报讯(记者 胡永新)3 月 22 日,在中国平安 2023 年度业绩发布会上,被问及公司的综合金融加医疗养老战略有何新进展,中国平安联席首席执行官郭晓涛表示,从公司综合金融发展态势来看,目前已奠定了强有力的客户基础,个人客户数在去年得到了有效提升,为 2.3 亿人,客均合同数基本持平。客均利润虽然因行业的发展以及一些市场上的波动有所下降,但客户质量非常稳健。

" 可投资资产在 50 万元以上客户数的增量为 7.6%,这一增量是平均客户数增量的 3.4 倍,此外,该类客户的客均合同数为 5 个,是平均客均合同数的 1.7 倍,这说明公司客户质量非常优秀。从成长性角度出发,客户从 30 岁到 45 岁这一年龄段的占比超过了 50%,这一年龄段正是年富力强,而且有着美好未来、持续增长的一个年龄段,所以客户的成长性是也非常优秀。从客户留存率来看,高价值客户的留存率高于平均值,所以,综合金融成为了重要的发展核心,公司的‘三高’客户即高价值、高成长、高留存,这些客户是公司未来能够持续稳健发展的基础。" 郭晓涛表示。

对于医疗健康养老服务,郭晓涛表示,已实现全国超过 1700 家三甲医院的全覆盖,养老机构在 54 个城市,通过 650 项服务全面渗透,以及线上家庭医生服务初见规模,这些服务也能够为综合金融进行赋能。享受养老权益的客户,在过去的 2023 年和 2021 年的增速均超过了 12 倍。说明医疗健康养老服务这一领域在我国是有巨大增长潜力的,符合客户最根本的需求。之所以实现高增长,说明客户对所提供的高质量服务非常认可。这离不开 " 一横一竖 " 的结构。横向,公司会通过家庭医生使得客户从健康到亚健康、到慢病、到重疾,实现终身基本全病程管理。纵向,是从线上到线下进行全面整合。所以,基于这些前提,通过综合金融加医疗健康养老服务进行整合,为公司未来的业绩发展建立了良好基础。

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