3 月 8 日，汕头某大型制造厂因年后复工急需资金周转，若资金无法及时到位将影响企业未来的发展，甚至面临诉讼难题，同时，其企业法人及其他有权人均在异地，无法亲临现场办理相关业务签约。民生银行汕头分行了解到客户特殊情况后，第一时间联合多个部门研讨解决方案，针对实际业务背景及风险把控考量，结合线上新业务模式，当天就通过线上协助客户完成对公保证担保额度签约，并完成贷款额度发放。客户对民生银行高效优质的服务连连称赞，感谢该行为其解决了燃眉之急。

民生银行汕头分行首笔保证担保类型的综合授信业务线上签约，是该行对公放款合同智能应用线上化的重大举措，突破地域的限制，切身为客户考虑，想客户之所想，高效便捷为客户解决异地签约难题。该线上模式优化两大举措：一是合同制作和客户签约线上化，业务经办通过系统发起合同制作，经有权人审批后提交放款中心审查，然后推送客户网银端签约。二是放款审查和银行签约线上化。业务经办通过系统发起额度启用流程，引用客户已经签约成功的授信合同，银行自动进行签约。在此新模式下，节省了客户线下签约的时间，客户随时随地可办理业务，同时银行也免去了异地上门核实流程，有效提升了业务办理效率和客户服务体验，实现了双赢。

民生银行汕头分行将继续扎实推进对客业务服务优化提升，不断加强自我学习，为客户提供更为专业、优质、高效的服务，为金融服务保驾护航。

（孙恺菁）