关怀进社区 助老有温度——东营联通真情守护银龄群体智慧生活

齐鲁网·闪电新闻3月25日讯 随着科技高速发展，智能手机、APP、摄像头等数智产品已成为我们生活中不可或缺的一部分，但对于老年人来说，却是一道难以逾越的“鸿沟”。为帮助银龄群体更好适应智慧生活，东营联通将关怀做在日常，将真情化作行动，为老年群体提供温馨、耐心、细心的全方位服务。

一对一指导、手把手教学，老人们也学会了视频通话。胜中分公司中心营业厅定期组织智能手机培训班，对社区内老年群体进行一对一指导。了解到社区内有不少腿脚不便、独居、残障和失独家庭的老人，营业厅CEO武银萍带领团队进行上门服务，手把手指导老人如何通过联通APP进行话费查询、缴费，如何使用电子支付、医保卡、微信视频等功能，并向老人普及反诈知识。老人们说：平时看孩子们点点手机就能完成很多事情，自己也想学，可是孩子们忙，我们学起来又慢，没有机会学。现在联通工作人员上门教我们怎么操作，这些帮助非常有用，让我们也能更好地融入现代社会，与家人、朋友沟通时也更加方便了，真是非常感谢。

将心比心，行“举手之劳”，守护游子们的“牵挂”。王永杰是胜中分公司的社区经理。作为服务群众的直接窗口，除了基本职能，他还常常主动帮助社区用户解决一些生活问题。家住耿井的钟先生夫妇共同经营着一条船，每日起早贪黑，无暇顾及家中老母，于是安装了摄像头来确认老人的安全，有天晚上十点多，钟先生发现摄像头没信号了，情急之下联系王永杰帮忙查看家中情况。王永杰没有丝毫犹豫，第一时间上门确认老人情况。原来是老人为了省电拔掉了电源。由于海上情况特殊，信号时有时无，王永杰首先通过短信和微信向钟先生发送了消息，告诉他家中一切安好，并提醒他注意海上作业安全。将摄像头电源连接好后，王永杰再三叮嘱老人，钟先生很担心他，不要再拔掉摄像头电源了。最后王永杰还为老人讲解了家中智能设备的使用方法及注意事项。事后，钟先生一家十分感谢王永杰的帮助，对联通工作人员客户至上的服务精神表示认可。

智慧助老，守护银龄，东营联通将以优质的服务，与社区居民建立更加紧密的联系，让更多的老年人享受数字便利，感受“联通关怀”。