北京商报 03-25
预计年底业务水平超2019年 爱彼迎“联动”社交平台瞄准Z世代发力
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清明假期临近," 拼假 " 出境游成为不少消费者的选择。近日,爱彼迎发布春季出境游趋势报告,清明节期间出境游搜索热度已超 2023 年同期的 2.5 倍。随着出境游市场逐步升温,爱彼迎 2023 年第四季度及全年财报中提到:预计 2024 年底业务水平全面超过 2019 年同期。在 Z 世代成为爱彼迎业务增长引擎的背景下,爱彼迎积极探索社交平台、增加中文房东房源供给,为中国出境游消费者提供更符合他们需求与习惯的特色房源。

  Z 世代是增长生力军

随着免签 " 朋友圈 " 的不断扩大以及国际航班的持续恢复,出境游市场持续升温,这也让爱彼迎的业绩实现大增。爱彼迎中国公布的数据显示,2023 年第四季度,中国大陆地区的出境游间夜预订量同比增长近 90%。同时,2024 年春节期间,爱彼迎中国用户出境游预订量同比增长超过 7 倍,为亚太乃至全球市场的整体复苏和增长再注 " 强心剂 "。

出境游市场中,Z 世代是增长迅猛的生力军,爱彼迎也抓住这一市场特点布局,以迎合当下年轻消费者的旅行需求。今年清明假期,爱彼迎平台 18 至 24 岁的 Z 世代旅行者搜索量的增长速度,已经超过了整体趋势。可见更多的中国 Z 世代旅行者期待在和煦的阳光下通过旅行迎接春天,不负好时光。

爱彼迎中国增长负责人贺昌华在采访中谈到,调研中发现,当下年轻人旅行不仅喜欢组团,而且需要有一定的社交需求,人们愿意把好的旅行地点、攻略分享给更多的人。爱彼迎平台数据显示,三人及以上的团体出行方式在清明小长假期间同比增长超 4 倍以上。在 Z 世代活跃的社交媒体平台上," 旅行搭子 "、" 找搭子 " 等搜索词频频出圈,也从侧面反映出 Z 世代人群渴望和同频共振的伙伴一起出游看世界的需求。摇人组队出游作为新兴的旅行方式,不仅能够满足 Z 世代对于社交和体验的需求,也为旅行者带来更多的可能性和惊喜。

" 今年年初,我才刚刚注册成爱彼迎的新用户,当时计划和朋友们一起到日本旅行,正在犹豫要用什么平台预订住宿时,曾在英国留学的朋友推荐了爱彼迎的民宿。" 即将大学毕业的孙晓希说道,相比酒店,和朋友结伴出行平分民宿的花费更合算,爱彼迎的房源也能够实现成本均摊,物超所值。

不难看出,年轻人成为了爱彼迎业务发展的 " 推进器 "。贺昌华也分享道,在爱彼迎的新增用户中,Z 世代群体的增速在中国远远高于其他年龄的用户。Z 世代年轻人成为爱彼迎业务增长的引擎。

  打造与年轻人同频共振的营销内容  

基于众多年轻消费者的倾心,爱彼迎也加入了 " 种草 " 与 " 拔草 " 属性,以满足更多年轻人的旅行需求。

针对当前年轻人的社交习惯,贺昌华也谈及了爱彼迎所做的新的营销方向:让中国出境游旅行者在小红书、抖音、微博、微信、B 站等平台上,随时随地发现爱彼迎的优质内容。同时,激发前往世界各地探索精彩目的地、体验过精彩旅行的用户在社交媒体上分享出他们的住宿体验和经历。

不断深入到年轻人聚集的社区平台是爱彼迎当下布局的重点。贺昌华表示,爱彼迎当前重点聚焦的平台是小红书,因为该平台是很多用户进行出境游搜索、种草的起点,并聚集了大量的核心用户。同时,爱彼迎也入驻了 Z 世代非常喜欢的长视频社区 B 站,希望能在这个社区里打造能跟年轻人同频共振的内容。另外,在抖音上,爱彼迎的策略是把其定位成创意内容的阵地,借助博主发布的内容,打造像爱彼迎独家的核心内容 IP。

" 爱彼迎在不同社交平台上,通过不同的策略与平台用户群体进行日常交流,并保持用户从浏览内容到来爱彼迎站内预订的全链路打通,由此进行更多的拉新以及进一步加强用户黏性。" 贺昌华还谈道。

增加中文房东供给

不只是 " 联动 " 社交平台,爱彼迎也利用自身品牌的差异化优势,在房源供给方面持续发力。此前,爱彼迎推出 " 房客推荐 " 创新产品,基于 5 亿多次行程的评分、评价和可靠性相关数据,筛选出最受爱彼迎用户喜爱的 200 万套口碑房源。

在特色房源的背后离不开有趣、具有亲和力的房东。贺昌华发现,除了高品质房源之外,中国用户对能用中文交流的房东有非常大的需求。一方面,顺畅的沟通交流能够帮助用户建立起很强的安全感;另一方面,在异国他乡,即便是会讲英文的用户,如果遇到中文房东分享其在当地的见闻,也会感到非常亲切。

基于该趋势,贺昌华介绍,在爱彼迎平台上有很多房东都会中文,中国用户对于中文房东的需求量很大,尤其在日本、泰国、马来西亚等热门目的地,中文房东房源的预订比例非常高。

" 爱彼迎也在不断地赋能房东,给各位房东分享中国用户一些独特的、个性化的需求,使得房东经营效率不断提升。未来,爱彼迎还将增加更多中文房东的房源供给,在核心目的地提供更加符合中国用户需求的房源,给予中国出境旅行者更好的体验。" 贺昌华表示。

欧洲或成暑期推广重点

中法文化旅游年、巴黎奥运会、欧洲杯……在国际文化交流活动以及大型赛事的影响之下,今年赴欧旅游市场的恢复潜力不容小觑。

在爱彼迎中国 2024 春季趋势发布会上,爱彼迎中国业务负责人孔直秋表示,免签政策出台后,整体出境游热度随之提高。除了亚太地区等短距离目的地之外,像欧洲等适合长线旅行的目的地也在逐步恢复,且复苏势头十分强劲。

根据航班管家数据,3 月 11 日— 17 日,国际航班量恢复至 2019 年的 69.0%,在国际 / 地区恢复率方面,新加坡、俄罗斯、阿联酋、英国恢复率在九成以上。同时,在国际出港航班目的地区域中,欧洲航班占比为 10.5%,位列第三。

贺昌华表示,从欧洲热门目的地来看,包括英国、意大利、法国以及挪威等国家,都呈现出热度持续上升的趋势。随着国际航班的恢复,欧洲市场的业务恢复会更加强劲。一直以来,暑期是欧洲旅游市场的旺季,在今年奥运会、欧洲杯等国际赛事的影响下,欧洲长线游的热度有望进一步增长。

" 旅游业正在全面回归,消费者对于旅行的期待也随之改变。尤其是中国 Z 世代和千禧一代的旅行者,他们非常渴望探索世界,深入当地进行原汁原味的旅行体验。未来,爱彼迎会继续根据中国旅行者的出境游需求,持续打造定制化的推广内容和产品,激发用户的出行灵感。" 贺昌华谈道。

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