本文来源：时代周报 作者：黄嘉祥

尽管面对外部市场压力、内部经营挑战等诸多不利因素，中国平安持续深化发展 " 综合金融 + 医疗养老 " 双轮并行、科技驱动战略，终于交出了一份高质量发展的成绩单。

过去一年，中国平安整体经营业绩保持稳健、韧性显现，2023 年集团实现归属于母公司股东的营运利润 1179.89 亿元，归属于母公司股东的净利润 856.65 亿元，基本每股营运收益 6.66 元；寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润 1409.13 亿元；可比口径下寿险及健康险业务新业务价值增长 36.2%。

尽管盈利节奏放缓，中国平安注重股东回报，全年股息每股现金人民币 2.43 元，同比增长 0.4%，分红总额连续 12 年保持增长，凸显对长远发展前景的坚定信心。

改革没有完成时，永远都是进行时。平安正持续推进寿险改革，深化医疗健康养老服务体系，构建新的增长曲线。

中国平安董事长马明哲在年报致辞中指出，锚定平安未来十年的新业务增长点，我们要深耕空间广阔的中国市场，洞察人民对美好生活的需求和向往，立足于 2.32 亿规模的客户群体，外部整合国内外优质医养资源，构建高效服务平台，内部依托先进医疗科技和 AI 能力赋能业务，全力以赴建设具有中国特色的，比西方经验更全面、更有深度的医疗养老服务模式，为国人提供最专业、最具性价比的医养服务，真正让每个家庭都拥有平安。

中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林在业绩会上表示，服务实体经济、服务国计民生就是平安的初心。初心是基石，五篇文章是实现路径，新质生产力是产出。我们要紧紧围绕 " 科技、绿色、普惠、养老、数字 " 五篇文章，发挥金融力量，推动重点领域新质生产力的发展。

寿险重回升势，改革持续深化

在中国平安这份成绩单中，备受市场关注的莫过于寿险重拾升势。

2023 年，在 "4+3" 战略驱动下，平安寿险全面加强渠道建设，提升业务质量。" 代理人、银保、社区网格员、兼职代理人 " 四个渠道纷纷发力，共同驱动寿险迈向新的台阶。

这一年，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值同比增长 36.2%，主要得益于代理人人均新业务价值增长 89.5%，代理人渠道新业务价值增长 40.3%；以及改革后银保渠道势头强劲，新业务价值增长 77.7%。基于最新的投资回报率和风险贴现率等假设，寿险及健康险业务新业务价值达成 310.80 亿元。13 个月保单继续率同比上升 2.5 个百分点。

中国平安联席 CEO 郭晓涛在业绩会上表示，寿险已经重新回到增长趋势，未来继续向高质量发展转型。" 寿险是最有增长前景的金融行业之一，对寿险今年乃至未来 3 年新业务价值的正增长有信心。"

经过寿险改革，平安从一个代理人渠道转化为四个渠道，四个渠道正处在不同的布局和发展阶段。

目前，寿险行业代理人正从人海战术转向高质量发展阶段。平安代理人人均产能大幅提升驱动业绩增长，代理人收入持续提升。此外，绩优代理人不再单兵作战，通过 " 三好五星营业部 " 的管理模式，寿险将更加强调团队共同作战的能力，驱动代理人渠道健康、长期稳定、高质量的发展。

银保渠道方面，持续深化平安银行独家代理模式，并择优拓展了外部银行合作，新业务价值同比增长 77.7%，实现跨越式、高质量增长。

谈及当下监管力推 " 报行合一 " 等政策，郭晓涛表示，监管政策符合行业长期稳定高质量发展，平安非常欢迎，也坚决执行。" 报行合一 " 政策对费差损会产生一定的遏制，在经营效益、控制风险方面都会提升。所以，这样的监管政策对经营、产品、服务能力强，品牌优秀、多渠道、多产品的保险公司，会带来强有力支撑，是一个利好。平安会继续扎实推进银保渠道的高质量发展，进一步夯实平安的业务基础。

社区网格化是平安一个独特的渠道布局，该模式实现了在全国机构的推广，服务的经营成效显著，2023 年网格专员队伍超过 1.5 万人，较 2022 年几近翻倍；推广城市 13 个月保单继续率稳步提升，客户粘性增强。

兼职代理人渠道，则是平安在持续探索、试点的一个渠道。目前，平安兼职代理人渠道超过 100 万，大部分是在下沉市场、县域市场，与其他渠道产生非常强的互补性。

改革永远在路上。郭晓涛表示，在平安，唯一不变的就是变，通过持续创新、去推动业务的发展。未来将会持续深化寿险 "4+3" 的改革，不断优化渠道，未来三年，代理人发展策略为稳规模、增绩优、提产能，银保渠道、社区网格、兼职代理人都会持续扩张，为寿险业务长期、持续、稳定、高质量的发展带来一层接一层的推动力；同时进一步深化医疗健康养老的服务体系，持续有效推动业务的发展。

金融 + 医疗养老战略协同推进，打造下一个十年增长新引擎

通过 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略，平安正持续深化医疗健康养老服务体系，构建下一个十年的业绩增长点。

当前，中国经济正从高速   发展进入高质量发展阶段，随着个人财富累积、社会老龄化   加快，国人对财富保值增值、健康长寿与品质养老的需求日   趋旺盛。但金融、健康、养老三大行业，均面临消费者日益增长的需求与供需失衡、标准缺失、服务参差不齐等挑战之间的矛盾。

马明哲在年报致辞中表示，未来在激烈竞争中脱颖而出的，将是能够有效解决行业挑战、满足市场需求、实现人民向往的企业。历经 35 年发展，平安已经构建了领先的竞争优势与独特的行业地位，形成了清晰的 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略，积聚商业模式、客户规模、销售网络、领先科技、品牌口碑等五大优势，能够同时把握金融、医疗、养老服务行业广阔发展空间，必将在未来十年迎来新的发展契机。

部分市场人士认为，平安 " 综合金融 + 医疗养老 " 的战略就像 " 富国银行 + 联合健康 " 的模式。在郭晓涛看来，平安是 " 富国银行 + 联合健康 " 的升级版，综合金融方面，平安的金融牌照齐全，包括银行、保险、证券等；医疗养老方面，除了养老保险、健康保险等，还有 " 到线、到店、到家 " 的医疗健康养老服务体系。

平安汲取 10 余年保险及医疗行业运营管理经验，覆盖金融、医疗、科技等多个业务条线，通过赋能个人金融客户、企业客户并打造旗舰互联网医疗平台三个方面构筑自身的服务壁垒，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，代表支付方、整合供应方，提供性价比最佳的医疗养老服务，形成独有的盈利模式，创新推出中国版 " 管理式医疗模式 "。

目前，平安居家养老在 54 个城市落地，社区养老签约百余家供应商，累计超 8 万名客户获得居家养老服务资格；平安高端养老项目养老在 4 城启动高品质康养社区建设，其中，平安臻颐年三亚体验中心于 2023 年 7 月开业运营。

郭晓涛表示，随着中国老龄化不断地发展，医疗健康养老服务的需求将会是巨大的；同时，保险的功能也开始逐步发生变化，对医疗、健康、养老服务的需求越来越多，医疗健康养老跟保险行业紧密结合。这也是平安战略从医疗健康，拓展到医疗健康养老非常重要的原因。

目前，医疗、健康、养老三项服务所产生的赋能效应显著，2023 年，平安享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超 73%；数据显示，使用过平安医养服务的客户，其加保率是不使用医养服务客户的近 4 倍。

平安 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略的协同发展以及科技的赋能，还带来获客成本低、运营成本低和风险成本低的优势，配合 " 三高 "（高价值、高成长、高留存）客户群体的经营。未来，战略协同的价值将源源不断地进行释放。