北京商报 04-01
加盟店跑路总部买单 黄金品牌要守好自己的“护城河”
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中国黄金北京双井富力广场门店跑路事件有了新进展。4 月 1 日,中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司(以下简称 " 中国黄金 ")发布关于对北京富力广场店有关消费者先行垫付的公告显示,将对北京富力广场店权益受损消费者进行先行垫付,全力维护消费者的合法权益。

公告指出,中国黄金特许经营的加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司(以下简称 " 三鼎原 ")运营的北京富力广场店,违反与中国黄金签订的《专卖店特许经营加盟协议》,违规擅自开展所谓的 " 金条无忧预订 " 业务,并于 2023 年 12 月 27 日私自停止经营活动,无法兑付消费者已购买的产品。目前,三鼎原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押,进入司法程序。

2023 年 12 月,多名消费者收到中国黄金北京双井店店员的微信消息,一夜之间,店铺和黄金一同消失。随之门店关门一同不见的是在该门店办理黄金托管业务的 70 多公斤黄金。该事件发生后,迅速引起热议,消费者迫切地寻求各种渠道来合理保障自己的权益。

无独有偶,河南焦作的温县天宇城的中国黄金门店也出现了上述情况。据公开新闻报道,位于河南省焦作市温县天宇城的中国黄金门店于 2023 年推出了 " 存金送金 " 活动。但消费者在今年存金到期想要取回自己的黄金时,却发现店铺换了老板,买金时对接的销售也不在了。新老板拒绝了消费者的取金要求,并表示办理的黄金托管由之前的商家负责,与现在的店铺无关。

值得一提的是,上述黄金寄存业务皆为门店自发行为。在北京双井富力广场门店跑路事件发生后,中国黄金曾表示,该门店作为中国黄金的加盟店,其资金往来与中国黄金相互独立,中国黄金只向其授权了黄金售卖,并未允许其开展黄金托管业务。

这也在侧面反映出中国黄金对加盟门店的监管仍有空白。据中国黄金 2022 年年报显示,截至 2022 年底,中国黄金已开业门店合计 3642 家,其中直营店仅有 105 家,剩余 3537 家门店皆为中国黄金加盟门店。超九成门店皆为加盟门店。在知名经济学者盘和林看来,中国黄金若不能建立起对加盟商完善的监管机制,将会损害更多消费者的权益。

对此,盘和林表示,在对加盟商监管这这一方面,中国黄金等知名珠宝品牌应建立完善的内部审计机构,可在其监事会下设置内审部门,每年对加盟商的业务和资格进行审计。同时,中国黄金等珠宝品牌也应加大与加盟商核账的审查频次,可通过建立统一的收单系统,尽可能地掌握其财务状况。

" 珠宝品牌也可要求加盟商在加盟品牌前,在总部留存一定量的黄金,配合账户监控和资金审查,及时了解加盟商经济状况,最大程度保障消费者合法权益。" 盘和林坦言。

北京商报记者 赵述评 王思琦

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