哗啦啦又 " 辟谣 " 了。

3 月 29 日，知名连锁餐饮 SaaS 服务商哗啦啦发布声明称，" 友商 " 所宣称的 " 哗啦啦服务器即将关停 " 为无稽之谈，该公司服务器仍在正常运转。

柒财经注意到，这已是哗啦啦今年第三次发布 " 辟谣 " 声明，也是第二次辟谣 " 服务期即将关停 " 的消息了。今年 1 月 4 日，哗啦啦就声明称，被竞争对手恶意中伤 " 服务器将停止服务 "。哗啦啦彼时回应，" 与阿里云一直保持着正常而良好的合作关系 "，所谓 " 停服 " 属友商恶意商业手段。

尽管如此，哗啦啦 " 提现难 " 却是不争的事实。在黑猫投诉上，不少商户表示店铺收入进入哗啦啦后台的款项，提现不到账，且一直被拖延，被拖欠金额数万到十几万不等。去年 8 月，曾有上市公司称将对哗啦啦投资不超过 2.5 亿元，但至今没有下文。

01

有商户称仍被拖欠 2022 年款项

" 从 2023 年 6 月开始，餐厅收入进入哗啦啦后台的款项提现不到账，多次联系客服催促操作到账，客服以公司出现情况处理不了为由拖延。而且到 8 月合约到期，在哗啦啦后台被私吞的接近 10.5 万一直不肯给回来，我需要哗啦啦赶紧处理 10.5 万的事，4 月份我会着手律师函去起诉，合约到期不续，欺骗消费者的信任的企业得不到尊重。"

3 月 28 日，黑猫投诉上，有商户这样投诉哗啦啦。而截至 4 月 1 日，黑猫投诉上针对哗啦啦 " 提现难 " 等相关的投诉，已达 479 条。

有商户表示自己 2022 年的款项还被拖欠着。一名商户称，" 我 2022 年在东莞南城区开一家湘菜饭店，全称‘东莞市某某里餐饮有限公司’，与收银系统‘哗啦啦’全称 " 北京多来点信息技术有限公司 " 签订代收支付合同，2022 年 12 月 -2023 年 1 日期间共 4 笔提现总金额 22864.47 元迟迟没有到账，此后每个月电话催促都是客户接电话说再催一下，跟进一下，但是一直没有到账。这都是老百姓的血汗钱，希望尽快归还。"

对于商户的 " 提现难 "，哗啦啦似乎并没有好的解决办法。在 3 月 29 日发布的声明中，哗啦啦表示，" 针对历史遗留问题，哗啦啦绝不逃避，在各级政府的支持下，仍在积极寻求解决之道 "。

事实上，这已是哗啦啦今年第三次如此表态。在 1 月 4 日的辟谣中，哗啦啦表示，" 针对历史遗留问题，我们从未回避或否认，并得到了各级政府的大力支持与指导，包括协助我们与各类资方沟通。" 在 1 月 15 日回应 " 清算 " 事件时，哗啦啦又宣称，" 对于历史遗留问题我司仍在政府相关部门的指导下积极解决，完全不存在清算计划 "。

但从时间脉络来看，商户在哗啦啦上的 " 提现难 "，似乎并不能用一句 " 历史遗留问题 " 一概而论。

哗啦啦最早传出不能提现，是在 2022 年 12 月初。彼时，哗啦啦客服人员在回应媒体时表示，之前是因为通道问题，2022 年 12 月底前的提现申请还在陆续放款。当月底，哗啦啦在商户中心正式对受影响商户发出公告：自 2023 年 1 月 1 日期，新的交易将切换到新的系统上，新的交易金额提现后当天到账；对于历史积压订单，将按照先后顺序，在 1 月 31 日前解决问题；对于延期到账金额，将按照每日 0.03% 给予补偿。

不过在 2023 年 1 月底，哗啦啦再次发布公告称，将历史交易提现到账期限推迟至 2023 年 3 月 31 日，给出的理由是 " 技术故障及流程等原因还需要进一步修复 "。

但从前述黑猫投诉上用户的投诉来看，不光是 " 历史提现问题 " 没有解决，2023 年 1 月 1 日之后的 " 新交易额 " 又继续产生了提现问题。以至 " 旧账未结，又添新账 "，让哗啦啦的提现难延宕至今。

因到账延迟问题迟迟没有解决，去年 10 月，哗啦啦合作商户裕华董凡小吃店甚至向法院提出申请公司破产审查，涉案金额约为 15000 元。不过该案最终裁定撤回。

02

白衣骑士的橄榄枝未传出后续

据 " 哗啦啦 " 官网，其主体运营公司为北京多来点信息技术有限公司（下称多来点），公司成立于 2011 年，注册资本 2.13 亿，已签约餐饮商户超 40 万，其中连锁客户占比 82%。哗啦啦所服务客户年交易总额超 7000 亿元，在 2021 年的行业大盘中，占比接近 15%，是中国头部餐饮 SaaS 系统服务商。

哗啦啦也曾收到 " 白衣骑士 " 的橄榄枝。

在去年 6 月，哗啦啦在声明中透露，与资方的合作谈判进展顺利，地方国资、市场投资机构将组成联合体，与哗啦啦达成一揽子合作协议，框架协议已经完成签署，金额总计超十亿元。但此后并传出下文。

去年 8 月，A 股上市公司 ST 信通发布公告，拟按照北京多来点信息技术有限公司（哗啦啦运营主体）100% 股权 30 亿元的投前估值，以增资的方式向其投资不超过 2.5 亿元，直接持有后者不超过 7.692% 的股权，并拟向多来点公司支付 2000 万元交易诚意金，以推进本次交易的尽职调查、磋商谈判等工作。

不过在增资公告发出当晚，ST 信通便收到了上交所发来的问询函，要求说明哗啦啦的主要财务数据，是否存在经营亏损、经营现金流为负等情形，其开展业务是否与上市公司主营业务存在协同关系。同时，还要求 ST 信通说明设置 2000 万元诚意金和合理性、本次投资是否涉嫌转移资金或利益输送。

彼时有业内人士表示，由于哗啦啦的客户以大型连锁商户为主，且在支付以外提供 SaaS 等多综合性的服务，业务 " 护城河 " 较深，预计其客户数损失不大。ST 信通的投资或可以帮助哗啦啦解当时存在的大部分无法提现问题，让哗啦啦在解决危机后重新运转起来。

ST 信通后来在回答问询函时回应，基于近期网络上标的公司存在大量负面舆情，出于保护投资者的审慎原则，亿阳信通公司提示投资者注意相关负面舆情，可能会影响公司 2000 万元诚意金的按时支付，公司亦会审慎推进本次交易。如今，这一投资消息也没再传出后续。

在资金压力之下，多来点公司的多个股东被限制高消费、股权质押。其中，大股东北京格致璞科技有限公司 206 万元的股权被在去年 11 月被质押，冻结期限至 2026 年 11 月。该公司还在去年 11 月至今年 2 月六次被列为被执行人。其中四件终本案件中，执行标的 24.32 万元，未履行金额 24.22 万元。

另外，虽然声明 " 服务器即将关停 " 为无稽之谈，但哗啦啦确实在 " 节衣缩食 " 度日。在 3 月 29 日的声明中，哗啦啦称近期启动了新一轮组织架构调整，进一步精简人员。去年 6 月时代财经发文显示，该公司员工已减半。这也表明哗啦啦何时走出困境仍是未知数。

回到问题本身，拖欠商户的资金到底去了哪里，什么时候能兑付，哗啦啦的答案，不仅仅是商户迫切想知道的，更是 " 辟谣 " 之上维护其自身信誉的保证。

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