微软近来在 AI 上的动作相信大家也能看得见：先是各种各样的 Copilot，然后是 AI PC 什么的。而根据VGC、The Verge的报道，微软似乎想让 AI 聊天机器人当上 Xbox 的客服。这个 AI 会使用名为 " 具身 AI 角色 " 的技术，当它回答支持的问题时会展现动画。

该 AI 目前被命名为 Xbox 支持虚拟助理，它正处于微软的内部测试阶段。这个 AI 与微软的 Xbox 网络和生态系统支持文档相连接。和用户交流时，它会以 " 今天我能为您做什么？" 开头，并能对包括 Xbox 主机损坏、付费订阅服务在内的多种问题作出快速响应。消息人士称，测试中的 AI 正在处理有关 Minecraft Realms 服务器托管服务订阅的事情，而且测试池在最近几天中得到了扩大。

" 我们正在测试   Xbox 支持虚拟助理，这是一个动画角色的内部原型，它能可以通过语音或文本查询   Xbox   支持的相关问题。"Xbox 游戏 AI 总经理 Haiyan Zhang 对 The Verge 如此表示道，" 这个 AI 利用现有   Xbox   支持页面的信息，让玩家更方便快捷地使用自然语言获得支持主题的帮助。"

微软并没有说明 Xbox 支持虚拟助理的具体上线时间，不过随着测试池的扩大，我们也许会在不久的将来看见它。附带一提，其实 Xbox 在很早的时候就用上 AI 了，不信的话，就看看主机设置菜单里面的各种机翻吧，比如 "Xbox 控制台 " 啥的。