4 月 3 日上午，长沙全市人社工作暨党风廉政建设工作会议在长沙市人力资源和社会保障局 3 楼会议室召开。会议旨在深入学习领会全国 " 两会 "、省委十二届五次全会、省 " 两会 " 和全国、全省人社工作会议精神，总结 2023 年度工作，研究部署 2024 年度重点任务。长沙市人社局党组书记、局长胡春山出席并讲话。

会上通报，2024 年，长沙人社工作将聚焦服务，构建更高效行政体系。优化政务服务、提升行政效能对加快构建新发展体系、推动高质量发展具有重要意义。近期，国务院出台推动 " 高效办成一件事 " 的指导意见，制定了 2024 年度重点事项清单。其中，人社部门牵头负责社会保障卡居民服务 " 一件事 "、退休 " 一件事 "，此外还涉及企业信息变更、新生儿出生、教育入学等多个企业和个人办事高频、面广、问题多的 " 一件事 "。我们要切实推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感。

优化营商环境。协同相关部门推进线下办事 " 只进一门 "、线上办事 " 一网通办 "、企业群众诉求 " 一线应答 "，让服务更加集成高效。推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，增强帮办代办能力。持续推动人社基本公共服务标准化工作，落实人社政务服务 " 好差评 " 机制。

强化数字赋能。推进人社数字化改革，加快数字化平台建设。要深度融合就业、企业用工、社会保险、员工保障 " 一件事一次办 " 主题服务场景，实现就业用工社保 " 三合一 " 服务，市、县、乡三级覆盖率 100%，村（社区）覆盖率 30% 以上。推进社保卡居民服务 " 一卡通 " 建设，积极探索 " 社保卡 +" 交通出行、旅游观光、文化体验等方面的场景应用，加快落地社保卡在省图书馆的全场景刷卡和扫码应用，为全省打造好示范和样板。不断完善 " 星城 e 就业 " 信息平台建设，强化 " 培训 + 创业 + 就业 " 全链条数字服务能力，让群众在 " 指尖 " 就能办成最关心的大事，力争打造成全省乃至全国创新引领的公共就业服务样本。

固化联企帮扶。坚持常态化开展 " 一个党员一面旗 服务企业促发展 " 联企活动，主动深入基层、深入一线察实情，做好企业发展的 " 服务员 "，了解群众和企业的所思所想所盼，聚焦痛点、堵点、难点，对症下药，出实招，做到精准服务、供需对路，确保政策红利第一时间惠及市场主体及人民群众，不断破解企业面临的实际问题，激发市场活力。

深化法治保障。深入建设法治人社，始终把法律法规作为工作的根本依据，深入实施法治与业务工作 " 深度融合 " 行动，强化行政许可事中事后监管，力争实现行政复议诉讼案件总量下降、败诉率降低，不断提升人社领域治理体系与治理能力现代化水平。

抓好两个评估。一是抓紧抓好世界银行营商环境新一轮评估迎评参评工作。世界银行（以下简称 " 世行 "）营商环境评估是全球营商环境最具影响力的量化评估体系，取得良好评估结果对我国吸引国际投资、增强国内发展信心意义重大。去年，世行重构了营商环境评估体系，启动了新一轮的营商环境试评估。新一轮评估首次将劳工领域指标纳入评估范围，全面考察劳动法律政策规定是否完备、人社公共服务是否高效便捷、企业用工需求能否满足、成本能否降低、劳动者权益能否得到有效保障。国办将于 4 月初对各地开展迎评工作情况进行督导检查，时间紧、任务重。全市人社系统要切实提高政治站位，将做好劳工领域迎评工作、持续优化营商环境作为当前人社领域的重要政治任务，融入人社工作大局，主动作为，提早谋划，对标对表，持续打造我市一流营商环境，为迎接劳工领域迎评工作打好基础。

二是积极配合做好中央精神文明建设办公室对长沙全国文明城市创建测评工作。根据测评要求，重点扩大公益性岗位安置，帮扶残疾人、零就业家庭成员就业；加强对 12345 热线中涉及人社业务已办结问题的回访，力求满意度要求达到 100%；加强人社服务窗口管理，树牢 " 小窗口、大责任 " 意识。

潇湘晨报记者彭皓泽

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