盒马“下厨”给“毛孩子”们做饭，还有“不爱吃包退”服务

继“洗猫洗狗”服务落地上海后，盒马深耕宠物领域又有新动作。近期，盒马上线了一批宠物商品，包括猫粮、狗粮、零食、宠物清洁湿巾等40余款商品，基本涵盖“毛孩子”们的喂养、陪伴需求。

数据显示，中国养宠家庭户数渗透率逐年上升，2023年达到22%，但相较于美国（70%），仍有巨大的发展空间。越来越多人将宠物视为一起生活的家庭成员，而非捕鼠或看家护院的工具，养宠消费呈现“精细化、健康化、拟人化”的发展趋势。

盒马前期调研发现，食品安全是养宠人最关心的问题。此次，盒马推出的猫粮、狗粮、宠物零食等都在包装上明确标注了“含肉量”“新鲜肉源含量”等。

“我们对食品安全的要求非常高，也更有经验。每一家供应商都必须通过我们多次实地勘测、检验，品质必须是透明、有保障的。”盒马宠物商品负责人霜惜介绍，此次推出的海陆空猫条桶，原料包括鸡肉、三文鱼、牛肉等，鲜肉含量达到70%以上；另一款高蛋白鲜肉粮，则采用了6小时鲜鸡肉压缩成粮的工艺，鲜肉含量78%、零肉粉，呵护“毛孩子”们的敏感肠胃。

价格，是盒马宠物商品的另一大竞争力。盒马方面表示，此次推出的商品日常售价普遍比市面同品质商品更低，有的仅为热门单品的一半。比如，马高蛋白鲜肉粮售价68.8元/1.8公斤，与市面最热销单品的大促价基本持平；植物珍珠混合猫砂，除臭率经第三方检测高达94%，价格比市面同款低10%的同时，重量还提升了12%。

在确保品质的同时降低价格，盒马底气何在？霜惜解释道。在传统电商、宠物店等的销售中，生产成本只占成本的一部分，还需要计算平台扣点、广告等费用，这些成本最终都会反映在售价上，这就是平时大家所说的“羊毛出在羊身上”。通过与源头厂商的合作，盒马得以定制、要求使用更好的配方、更好的原料，而在去除了各项中间环节的成本后，最终能更好地让利给消费者。

更值得一提的是，针对“挑食”又有语言障碍的毛孩子们，盒马还暖心上线了“不爱吃包退”服务，选购带有“不爱吃包退”标识的商品后，如果宠物不喜欢口味、口感，导致不能进食，用户可通过盒马App说明情况、退货退款，让盒区房“铲屎官”们安心选择最合适的宠粮。

目前，每条售价仅1元左右的海陆空猫条、100%纯肉的鸡肉干/鸭肉干以及除臭率达94%的猫砂等商品颇受消费者欢迎。对于“盒区房”消费者，霜惜并不建议一次大量采购，“大家按需消费就可以了，没必要囤货，因为价格会比较稳定，手机点点，最快30分钟就送到了。”