莱西市税务局增设退税专线 纳税人在家就能获得退税辅导

信网4月7日讯（通讯员 高正 记者 赵彦阅）“不用专门跑办税服务大厅找人辅导，打个电话就能了解具体办理退税流程，真是太方便了。”近日，青岛聚能石墨科技有限公司财务负责人戴肖雅在国家税务总局青岛莱西市税务局退税专员远程辅导下，成功办理退税33万元。

据悉，青岛聚能石墨科技有限公司位于青岛莱西市南墅镇，距离市区30多公里，是一家可享受残疾人就业即征即退优惠的福利企业。由于办理残疾人就业即征即退业务专业性较强，此前该公司办理退税常常需要开车半个多小时，来办税服务大厅现场填写或修改退税申请材料。

为落实“高效办成一件事”要求，切实做到让“数据”多跑路，群众“少跑路”，今年3月份，莱西市税务局围绕企业发展需求，聚焦企业最关注的资金回流问题，依托“12366”热线，开通退税业务专线。由退税业务专员专门辅导纳税人办理退税业务，通过专业人员“一对一”电话连线的方式，让纳税人在家就能获得针对性退税辅导。

同时为提升退税效率和准确率，税务部门紧密配合，从资料受理、退税审批到发送国库环节都仔细核对退税资料和银行账户信息，及时跟进退税进度，一旦发现退税失败，及时核查原因并反馈，为企业提供更优质的税费服务体验，加速企业资金“活水”回流。

据悉，自今年3月份退税专线开通以来，莱西市税务局已处理退税申报资料填写、流程发起、退税政策咨询等事项320起，跟进退税进度516条，避免纳税人来回奔波，实现“专岗专办，有问必答”，确保企业应享尽享税费优惠红利。

今年4月份是第33个全国税收宣传月，莱西市税务局将扎实开展“便民办税春风行动”，不断深化税收征管改革，发挥税收职能作用，在创新服务方式、退税提质增效等方面持续发力，以更加专业的能力、更优质的服务为纳税人办实事、解难题，助力企业平稳向好发展。