天天消费讯，近日，宝洁公司宣布，由于产品包装存在儿童安全缺陷，正在召回超过 820 万袋在美国和加拿大销售的汰渍、Gain、Ace 和 Ariel 等品牌的洗衣粉。对此，宝洁中国客服回应称，没有收到召回通知，国内的产品合格安全。

或致儿童癫痫发作、昏迷等

据报道，此次召回涉及的产品主要是在 2023 年 9 月至 2024 年 2 月期间生产，并已通过沃尔玛、塔吉特、CVS 和亚马逊等主要零售商销售。

据宝洁公司及美国和加拿大产品安全监管机构发布的通知，召回的原因是洗衣粉的儿童安全包装存在问题。具体来说，外包装可能会在拉链轨道附近裂开，使儿童暴露在洗涤剂的化学物质中，进而会导致癫痫发作、昏迷、严重的呼吸障碍、眼睛损伤和烧伤。

虽然到目前为止尚未确认与该缺陷直接相关的伤害案例，但宝洁公司和美国消费品安全委员会表示，在召回批次产品销售期间，已经收到了四起关于儿童在美国接触洗衣粉的报告，其中包括三起摄入案例。然而，这些报告中的洗衣粉袋是否确实属于召回批次尚不确定。

召回的产品可通过批次代码进行识别，涉及不同气味和尺寸的产品。据统计，美国售出约 820 万袋，加拿大售出超过 56700 袋。

对于已经购买召回产品的消费者，宝洁公司要求他们将产品放置在儿童无法接触和看到的地方，并联系宝洁公司的辛辛那提总部以获得全额退款，并更换用于存放洗涤剂的儿童安全袋。值得注意的是，洗涤剂本身仍然可以安全用于洗衣目的。

此次召回事件再次提醒了消费者关于儿童安全的重要性，特别是与家庭清洁产品相关的安全问题。专家警告说，儿童可能会将这些产品与糖果混淆，从而容易意外摄入。因此，消费者应始终确保将这些产品安全存放。

此外，摄入洗涤剂中的化学物质可能对健康造成严重危害，包括呕吐、腹泻、肝肾损伤等，甚至可能致命。这一风险并非首次被提及，过去几年社交媒体上曾出现过与洗涤剂摄入相关的危险挑战，进一步凸显了这类产品的潜在危险性。

宝洁公司表示，他们正在全力以赴处理此次召回事件，并确保消费者的安全。同时，他们也呼吁消费者保持警惕，并遵循相关的安全指导。

屡曝产品质量问题

公开资料显示，宝洁公司于 1905 年在美国俄亥俄州注册成立，是快速消费品行业的全球巨头。旗下产品覆盖婴儿护理、织物护理、女性护理、男士理容、秀发护理等九大领域，有帮宝适、汰渍、护舒宝、吉列、佳洁士、舒肤佳、SK-II、潘婷、海飞丝等超过 20 个耳熟能详的品牌，于 1988 年进入中国市场。

在上述召回事件之前，宝洁公司产品多次被曝存在质量问题。

2021 年 12 月，宝洁公司发布公告称，由于检测出致癌物苯，正在主动召回在美国生产的潘婷等四个品牌的多款喷雾式洗护产品。这些召回的产品包括潘婷、植感哲学、澳丝袋鼠和 Waterless 的部分干发喷雾类产品。

电商平台显示，涉事的品牌潘婷、植感哲学、澳丝袋鼠均在中国有销售，但宝洁公司并未召回中国市场的产品。

据宝洁中国官方微博中的声明，此次宝洁在北美市场召回的干发喷雾类产品仅限于在北美生产的部分批次。中国没有进口以上产品。宝洁中国称，在中国市场生产和销售的所有洗护发产品均符合国家相关法规标准，质量安全可靠，请放心使用。

2017 年 1 月底，《6000 万消费者杂志》对商家销售的 12 款婴儿尿布进行了检测，发现大多数有 " 疑似或被证实有毒 " 物质残留。其中，帮宝适推出的 "BabyDry" 款尿布含有两种可能致癌的灭虫剂残留，以及可能干扰荷尔蒙系统的二噁英和呋喃。

早在 2010 年，宝洁公司因帮宝适纸尿裤可能导致婴幼儿皮肤问题遭美国消费者起诉。2015 年 8 月，英国《每日邮报》报道称，英国利物浦的一名 5 个月大的孩子被帮宝适纸尿裤内的金属划伤。

2016 年 10 月 25 日，法国媒体《巴黎人报》刊文称，法国市场的 " 帮宝适 " 纸尿裤成分中含致癌物多环芳香烃 ( PAH ) 。此后，帮宝适法国发表声明称这一报道内容严重失实，并强调帮宝适产品中没有添加多环芳烃。当时，帮宝适中国方面也指出，中国市场销售的所有帮宝适产品均没有添加多环芳烃。

此外，根据信用中国，2021 年 8 月，舒肤佳因欺骗、误导消费者，导致广州宝洁有限公司被平顶山市市场监督管理局罚款 20 万元。彼时行政处罚决定书显示，舒肤佳在该产品外包装正面用较大字体标注 " 去除 99% 细菌 #"（"99%" 字体为红色），在外包装侧面用较小字体注解为 " 洗去细菌 "，利用颜色、字体大小、注解位置的不同，将没有充分科学论证的 " 去除 99% 细菌 " 进行突出的标注，引起消费者的关注，此种引人误解的商业宣传，属于欺骗、误导消费者。

截至发稿，在黑猫投诉平台上，与宝洁有关的投诉 1798 条，问题涉及：产品用后过敏、涉嫌假货、虚假宣传、售后服务不佳等。

中国市场接连 " 失意 "

宝洁质量问题频发的同时，业绩也面临挑战。

1 月 24 日，宝洁公布了 2024 财年第二季度（2023 年 10 月至 12 月）财报。报告期内，实现营收 214.41 亿美元（约合人民币 1538 亿元），同比上涨 3%；净利润为 34.93 亿美元（约合人民币 250 亿元），同比下滑了 12%。

具体到美容版块，2024 财年 Q2 销售额 38.49 亿美元（约合人民币 277.27 亿元），同比增幅仅 1%，在宝洁五大业务部门中增速最慢。其中，SK-II 业绩不及预期是关键。要知道，SK-II 曾凭一己之力扛起宝洁整个美容部门增长，巅峰时期曾连续十五个季度销售额增速超过 20%。

据以往财报粗略计算，宝洁 2023 年实现营收约 839 亿美元（约合人民币 6009 亿元），实现净利润约 148 亿美元（约合人民币 1060 亿元）。

从自然年的统计维度来看，这是宝洁年营收首次突破 6000 亿元。虽然对宝洁具有历史性意义，但实际上，从 2023 年全年的业绩变动幅度来看，日化美妆界大户宝洁也未能躲开行业业绩降速、利润缩水大环境的影响。

从营收看，宝洁去年四个季度增幅均为个位数；从净利润看，其 2023 年第四季度（即 2024 财年 Q2）更是出现了下滑现象，这是宝洁近五年来首次在 Q2 净利润出现双位数下滑。

中国市场作为宝洁的重要市场，曾扮演着 " 增长极 " 和 " 印钞机 " 的角色，但据宝洁过往的财报显示，其却在中国市场接连 " 失意 "。

从最新财报看，2024 财年 Q2 美容部门实现 276 亿元，同比上年同期仅增长 1%，增速垫底。宝洁首席财务官 AndreSchulten 透露，2024 财年 Q2 中国市场销售额大跌 15％，主要受 SK-II 销售额大跌 34% 拖累，原因是日本核污水排放引发消费者的担忧。

具体到品牌端，去年 9 月，宝洁旗下纯净护肤品牌 FirstAidBeauty 急护美人关闭天猫官方旗舰店，且抖音平台旗舰店商品也已清空；去年 4 月，宝洁还关停了进入中国仅 2 年的高端美容仪品牌 OPTE；2022 年 12 月，宝洁旗下高端护肤品牌 Snowberry 关闭了天猫官方旗舰店，京东等电商平台也进入促销阶段，这被外界视作该品牌退出中国市场的信号。

在增长停滞之际，任何伤害品牌形象的负面事件曝出，都会让宝洁接下来的路更加坎坷。