北京商报 04-08
邮费太贵?报销贴票容易漏?飞猪推出机票行程单免费邮寄服务
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机场柜台无法打印行程单,选择邮寄既浪费时间又要多付 20 元的快递费,这是很多商务旅客日常出行时会碰到的烦恼。

飞猪已于近期推出机票行程单免邮服务,消费者在平台购票后乘机出行,若需邮寄纸质行程单,在订单详情页的报销凭证栏目中勾选 " 纸质行程单邮寄 " 就会自动获得 "20 元免邮费权益 ",免去了邮寄纸质行程单的费用。

(图:飞猪推出机票行程单免费邮寄服务)

作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证,机票的纸质行程单一般由航空公司或代理人出具。如果消费者通过第三方平台或机构订票,大多数情况下并不能在机场柜台获取行程单,只能在原订票渠道选择邮寄,因而会产生 " 额外 " 的邮费。

一些 " 打工人 " 对此有微词。" 快递费公司不给报 "" 快递费发票总是忘了贴 ""20 块太贵了 " ……记者发现,在某投诉平台上,仅就行程单打印、邮寄等场景的投诉就有近千条,其中 " 邮费太贵 " 是最常见的场景之一。

" 行程单邮寄乍看是小事,但落到每位用户身上它就是一个非常具体的体验痛点。" 飞猪相关负责人告诉记者,目前该服务正在测试阶段,未来将作为常态化的用户权益来运营。该服务上线至今,飞猪的机票报销体验满意度大幅上升。

2023 年至今,商旅出行一直保持强劲增长态势。飞猪数据显示,2023 年差旅机票预订量同比前一年增长近 1 倍。

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