▲一位业主家卫生间天花板上存在明显渗水问题

精装房交房未满 5 年，卫生间房顶频繁漏水，质保期内无人来修。近日，经开区尚林路紫云集小区业主们向 " 钟楼下 · 民生热线 " 栏目反映，不少业主家卫生间防水有问题，有人上卫生间要打伞，面对开发商倒闭，施工方拒绝维修的态度，业主们向相关部门投诉也没能解决。

小区至少有 10 余户居民

存在卫生间渗水现象

3 月 27 日上午，记者来到城北尚林路紫云集小区，在 10 号楼 901 业主王先生家中看到，主卧卫生间的天花板上存在明显渗水现象，渗水区域位于下水管道周围。王先生说，小区是 2021 年 1 月交房入住的，去年 10 月他先是发现卫生间的吊顶上有黄色污渍，打开吊顶后才发现是天花板有渗水现象。

王先生说，经排查，渗水的原因是楼上防水没做好，每当楼上住户用完卫生间后，污水就会顺着水泥板有缝隙的地方渗漏。王先生说，经业主们在微信群里统计，小区卫生间防水有问题的至少有 10 余户。

在 10 号楼 2001 业主李女士家，记者看到了同样的现象，卫生间天花板下水管道周围有明显的渗水痕迹。" 我这情况比较严重，楼上一用水我家就开始滴水，我如厕都得打伞！" 李女士说，虽然楼上业主已减少了卫生间用水的次数，但问题的关键还是要尽快解决防水问题。

房屋质保期内

渗漏问题未得到维修

在一份小区《商品房住宅质量保证书》上，记者看到，维修项目列表中 " 墙面、厨房和卫生间地面、管道渗漏 " 一项，国家规定的质保期是 5 年，开发商承诺保修期为 5 年。

王先生说，小区是精装房，质保期内出现了质量问题开发商理应负责，但开发商却倒闭了，于是业主就向物业反映，由物业帮忙联系小区的施工方解决问题，有业主还给相关部门打了投诉电话，可至今没人出面解决。

随后，记者来到小区物业办了解情况，工作人员说，开发商是倒闭了，但小区施工方还在，于是他们将卫生间防水问题向施工方进行反馈，前期施工方下属的房屋维修部门还派人维修过几家，后来就再也不管了。" 如果业主着急的话，只能自己找人维修，或者自行找施工方，还可以向相关部门投诉。" 工作人员说，目前物业能做的就是协调楼上住户，减少在主卧卫生间的用水频率。

施工方不露面

房屋维修部门搪塞业主

3 月 27 日下午，记者来到锦业路迈科商业中心，小区的施工方 " 中南置地西安区域公司 " 位于该商业楼 15 层。前台工作人员表示，这家公司为防止陌生人打扰，不仅在电梯楼层设置了刷卡系统，也在消防楼梯通道设置了门禁系统，访客必须由他们的人来接才能上楼。随后，记者多方联系，依然没法进入施工方办公场所。

根据物业提供的施工方房屋维修部门电话，记者进行了联系。得知是询问小区房屋防水维修，对方表示肯定会修，尽快安排他人回电。约两个小时后，记者再次回拨电话却无人接听。记者随即更换电话联系，得到了和上次一样的答复，接着就再也联系不上对方。

小区业主王先生说，施工方躲避不解决问题，下属的房屋维修部门也开始搪塞业主。拨打 12345 市民热线反映问题，得不到相关主管部门的回复。为什么房屋在质保期内出现质量问题，业主维个权就这么难？

记者多方联系

施工方依然推诿拒绝维修

随后，记者联系了经开区住房和城乡建设局，一名工作人员说，他们已至少接到该小区 10 多起关于房屋防水质量问题的投诉，同时也派出监督员与施工方相关负责人交涉，但对方却以多种理由拖延维修。

如果施工方拒不维修，相关职能部门就没有办法了吗？3 月 29 日，记者向西安市住房和城乡建设局进行反映，一名工作人员表示，已将问题记录下来，同时市局会督促经开区解决此事，两个工作日内就有回复。

4 月 1 日，经开区住房和城乡建设局回复称，施工方依然没有明确维修时间，建议业主继续等待。随后，记者再次致电西安市住房和城乡建设局，工作人员表示，如果是小区施工方的责任，对方拒不维修，将通过约谈负责人、行政处罚的方式，约束其尽快解决问题。如果对方仍持 " 躺平 " 态度，市局将向陕西省住房和城乡建设厅上报反映，由省厅对其资质等级进行降级。工作人员说，市局将继续督促经开区尽快给业主们解决房屋质量问题。

4 月 7 日，记者再次联系经开区住房和城乡建设局，工作人员说，施工方依然推诿拒绝维修，他们也正在研究下一步的解决方案。对此，本报将继续关注。

来源 / 西安晚报