潇湘晨报 04-10
老乡鸡“明牌”!公示菜品加工方式等级,开设厨房直播间欢迎云监工
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老乡鸡彻底 " 明牌 " 了。

4 月 9 日,老乡鸡官方账号发布《老乡鸡内部报告七连曝——第六弹》,称将公示所有正餐菜品的加工方式分类,并以颜色作为区分。其中,绿色为餐厅现做,黄色是半预制,红色是复热预制。

就在前一天,老乡鸡发布了《老乡鸡致消费者的食品安全公开信》,回应菜品是否为预制菜问题,称老乡鸡当前正餐菜品中餐厅现做占比 70.6%,其他是中央厨房或外部供应商提供的半预制食材,到餐厅现场烹饪成出品。其中,半预制产品占比 27.7%,复热预制占比 1.7%。

值得注意的是,老乡鸡还开通了 " 老乡鸡中央厨房 " 和 " 老乡鸡餐厅后厨 " 两个实时监控直播间,表示欢迎大众参与云监工。

对此,不少网友表示 " 这份报告来的及时,虽然问题不可能完全没有,但有这份态度,值得消费者信赖。"" 不愧是我的食堂 ",还有网友喊话 " 什么时候来到我的城市 "。

官网显示,老乡鸡隶属于安徽老乡鸡餐饮股份有限公司旗下品牌,是以中式快餐为特色的连锁餐饮品牌,在全国有 1000 多家快餐店。目前,北京、上海、深圳、杭州等发达城市都有门店,并以每年新增 300 家的速度发展。

" 我们尊重消费者的知情权和选择权,老乡鸡企业文化就是倡导公开透明,坦诚沟通。" 对于 " 自爆 " 原因,老乡鸡向记者表示,这是为了让消费者缓解食品安全焦虑。

这不是老乡鸡第一次 " 自曝 " 了。2021 年 5 月起,老乡鸡宣布,每月 10 日都会在自媒体平台公开发布餐厅的 " 自查自纠报告 "。但这也并非餐饮行业先例,如巴奴毛肚火锅在子品牌因食品问题 " 翻车 " 后,在设置明档厨房和菜品展示柜后,还进行了央厨探访活动等。此前海底捞、西贝等也都曾针对食品安全问题进行过 " 自爆 "。

" 我们这种程度的‘自爆’是行业先例。" 一直以来,供应商都是各连锁个品牌 " 讳莫如深 " 的话题。值得一提的是,老乡鸡在公开信中还公开了餐厅菜品溯源、中央厨房食材溯源、供应商食材溯源,菜品制作细节等。

谈及是否会担心失去竞争壁垒,老乡鸡表示," 并不担心竞争壁垒,反而会使整个行业向好。"

事实上,在食品安全频发的当下,餐饮行业已逐步迈入 " 可视化 "" 透明化 " 时代," 明火亮灶 "" 公开制作过程 " 等成为众多餐饮品牌 " 明牌 " 的标配。

这也是因为近年来消费者在 " 看得见 " 的基础上,还越来越关注餐饮业在 " 溯源 " 等方面的透明度。根据透明度趋势报告发现,从 2018 年到 2023 年,认为透明度很重要的消费者比例增加了 7 个百分点 ( 从 69% 增长到 76% ) 。

目前,在茶饮行业,配料表、供应链、卡路里等的公开透明已不是新鲜事。去年 8 月,霸王茶姬对外公开产品热量,前不久又宣布增加 " 营养选择 " 标识,用 ABCD 给产品做健康分级;随后,喜茶、奈雪也开始纷纷引进这一做法,新茶饮到了 " 成分公开 " 时代。与此同时,茶百道等品牌在每月都会定期公布品牌 " 自查报告 "。

" 我觉得餐饮行业想要透明的难点在于自身观念的转变,需要意识到公开透明是解决问题的方式,越是想藏着掖着反而会使问题得不到解决。此外,打铁仍需自身硬,练好基本功是公开透明的底气。" 老乡鸡表示,接下来除了以往的透明厨房和自查自纠,以后消费者想知道哪些,公司就公开哪些。

潇湘晨报记者李轩子

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