北京商报讯（记者   卢扬   冉黎黎）4 月 10 日，北京商报记者从北京市朝阳区获悉，朝阳区根据物业管理类诉求办理情况，建立物业服务企业市民诉求办理情况排名，并公布了 3 月朝阳区物业服务 " 红黑榜 "。其中安慧北里、国美第一城、富力城等小区物业上了黑榜。

据悉，评选方法是由北京市市民热线服务中心对朝阳区物业管理类诉求办理情况进行随机抽样回访，根据市民回访结果形成每家物业服务企业办理市民诉求成绩。每期公布综合排名靠前的企业（包括：零诉求企业以及考核满分企业）以及综合排名后十的项目。

3 月考核期，共受理物业管理类投诉 5248 件，其中诉求量前五的问题分别为：物业服务不规范问题 2275 件，占比 43.35%；小区配套问题 1550 件，占比 29.54%；房屋修缮问题 694 件，占比 13.22%；小区安保问题问题 270 件，占比 5.14%；消防安全问题 139 件，占比 2.65%。