盒马换帅后回调会员权益，拥抱消费者总没错的

4月10日，盒马发布一份公开征求意见的公告，称其拟于4月24日拟恢复会员开卡、续费服务。此次征求意见的主要内容是，盒马拟于4月24日恢复X黄金会员、X钻石会员开卡、续费服务。盒马X会员店VIP将升级为盒马X黄金会员。

对于此次盒马"听劝"恢复会员制，网友反映不一。有网友表示："仍然会支持。"也有网友称："政策朝令夕改，反复横跳。伤了心，已弃用。"

盒马近期变动频繁。今年3月18日，盒马CEO侯毅（花名：老菜）因年满60岁正式退休，未来将担任盒马首席荣誉顾问。现任盒马CFO的严筱磊（花名：百何）将兼任CEO。

换帅之后，盒马开启新调整。首个调整的即是用户近期关注的会员问题。去年12月，盒马表示，因业务调整，暂不支持开通或续费盒马X会员。

据了解，盒马鲜生付费会员业务于2019年上线，最初年费为218元/年，付费会员可享受会员专享价、奶票餐票等权益。之后，盒马X会员价格调整为258元/年，钻石会员为658元/年。

X会员权益也多次调整，去年底更新的内容显示，X会员每月可享受一次0门槛免运费权益。每周会员日（周二或周三或周四）当天，X会员在盒马APP或盒马门店购买标记有"会员日88折"的商品可享受88折权益。此外，还包括购物返积分、专享券、免费领菜等权益。其中，免配送费、会员日等权益对消费者吸引力较大。

此次盒马X黄金和X钻石会员恢复开通后，X黄金会员新增了X会员店购物返1%的优惠金。X黄金会员、钻石会员的88折会员日时间有所变动，会员日增"每周一""每周四"作为选项。免运费权益不变，每日可享受一次0门槛免运费权益。

此外，本次调整中，盒马将免运门槛统一调整为49元，4月24日起生效。今年2月，盒马将北京、南京、长沙三地一小时达的免运门槛上调至99元，未满足则收取6元运费。这也意味着上述三地的免运门槛将降至49元。目前，上海生鲜门店满49元配送、上海mini门店满39元配送，广州、南昌、杭州、成都、深圳、郑州等城市满39元配送。

盒马X会员的暂停与其折扣化变革相关。去年10月，盒马正式启动折扣化变革，优化供应链降低商品价格。变化的原因之一即新的时代，价格力已成为零售行业的竞争核心。盒马高管此前曾表示，折扣化策略是为全体盒马用户服务，用户不需付出额外会员费就能享受高品质、低价的服务。

目前，聚焦于电商和云计算两大核心业务的阿里，逐步从非核心资产中退出。此前，阿里即明确表示将从实体零售中退出，只是还需要时间。新的战略下，作为新零售排头兵的盒马对阿里有哪些价值？庄帅认为，供应链价值是其中之一，盒马的生鲜、快消品具有较大价值。另一方面，盒马已形成品牌效应，吸引不少年轻用户。

不过，也有业内人士认为，盒马重启会员制意味着将暂缓折扣化，将重新聚焦中产用户。值得关注的是，目前，新帅上任尚不足一个月，盒马的调整方向未来或将逐步明晰。