在大模型、生成式 AI 等先进技术的催化下，金融业也迎来了一场全新变革，数智化则成为了这场变革中的战略必选项。数智化浪潮已奔腾而来，金融业也将在数智化这条康庄大道上奋勇疾驰，奔向星辰大海。在数智底座逐渐夯实的基础上，还呗 APP 促进产品升级迭代，由此达到服务用户的目的。据统计，还呗已获得累计 1.3 亿用户的青睐选择。值得注意的是，还呗的 " 回头客 " 有六成之多，这得益于其不断提升的 APP 操作便捷性和服务质量，如借款还款流程简化、放款速度提升 20% 等功能优化。

在数智底座逐渐夯实的基础上，促进产品升级迭代

金融数智化浪潮来势浩荡，从数字化到数智化，一字之差也是一字之跃。步入数智化时代，新技术、新应用为金融机构带来新的创新发展机遇。还呗依托数字科技优势提升产品质量，赋能普惠金融服务 " 多快好省 "。" 多 " 的方面，还呗已经上线了百度小程序、支付宝小程序，让用户接触渠道更多 ;" 快 " 的方面，还呗 APP 启动页面响应优化，计划提速 10%;" 好 " 的方面，还呗满足了千人千面的信贷需求，匹配最佳额度；" 省 " 的方面，有近 20% 的老用户实现信贷产品降价。

解决用户的痛点，实现服务覆盖范围稳步扩展

用户需求的背后，实际上是想要找到合适的解决方案，需求背后是问题，比问题更深刻的是痛点。对于金融机构来说，需求管理要做的就是找到解决方案，解决用户的痛点，从而满足他们的需求。为满足用户全天候服务需求，还呗还强化了服务渠道建设，增设投诉热线、留言板块与自助服务功能，实现服务覆盖范围稳步扩展，并借助 AI 技术将自助服务率提升至 98.23%，显著提升了用户体验品质。在线满意度达到 90.81%，电话满意度高达 98.45%，彰显出其用心守护用户资产的决心与能力。

数字经济时代的金融业奔腾不息，从信息化、数字化走向数智化，金融业创新的车轮在滚滚前行，而创新、变革无边界，这或许也是新一轮浪潮的起点。未来，还呗将持续推进金融服务创新，拓展普惠金融服务广度和深度。