新华鲜报｜明确直播带货底线！让 " 放心消费 " 释放更大活力

近年来，直播带货创新消费场景，丰富消费供给，但也给行业成长带来一些问题。

直播带货的 " 陷阱 "，你踩过吗？据市场监管总局统计，近 5 年直播电商市场规模增长了 10.5 倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5 年间增幅高达 47.1 倍。

在近日国新办举行的国务院政策例行吹风会上，市场监管总局等部门介绍消费者权益保护法实施条例有关情况时，针对直播带货等发展中不规范问题，对直播带货明确前提和底线。

市场监管部门表示，直播带货必须说清楚 " 谁在带货 "" 带谁的货 "，明确主播、直播间和平台 " 人人有责 "。

为什么要说清楚 " 谁在带货 "" 带谁的货 "？

主播 "1、2、3 上链接！"" 一秒抢购 "，消费者冲动下单时，甚至不清楚商品的具体情况。至于买的是谁家的货，谁来管售后问题？更来不及细究，让不少消费者稀里糊涂便着了 " 道 "。

让消费者直播购物时买得明白、买得放心，强化信息披露是前提。首先要依法依规公示商品的生产、销售、经营等必要信息，确保售后有保障，出现质量问题能追溯到人。

为何要明确主播、直播间和平台 " 人人有责 "？

" 低俗 " 带货、捧哏话术 " 逼单 "，部分网红主播在追求流量和人气时，用夸张的语言动作宣传商品，频频引发网友吐槽。

一些 " 旧骗术 " 在直播的包装下 " 换新颜 "，部分直播间虚构商品实时销量与库存，或通过滤镜和特定角度展示商品，故意不展示瑕疵，让消费者收货后大呼上当。

一些 " 三无 " 产品、仿制产品在直播完后被下架，直播内容又往往难以追溯，消费维权甚至需要直播平台配合提供视频证据，消费者举证难。

" 台前幕后 " 主体多，" 人货场 " 链条长，" 线上线下 " 管理难。消费者呼吁规范营销行为，让主播、直播间和平台 " 人人有责 " 成为法定义务。

营造更加安全、诚信、公平的消费环境，进一步激发消费潜力，7 月即将实施的消费者权益保护法实施条例，以问题为导向，护航 " 放心消费 " ——

网红主播想 " 长红 "，直播间的生意想一直红火，要把消费者权益放在首位，严把选品质量关、避免虚假夸大和误导性宣传，才能对得起 " 家人们 " 的信任。让消费者真正放心消费，促进多赢共赢。

平台企业想在大浪淘沙的市场里站稳脚跟，高质量的产品和服务是立身之本。只有积极履行平台主体责任，健全消费争议解决机制，起到 " 兜底 " 保障作用，才能赢得用户的信任。

营造良好的消费环境既是民生所系，更是拉动经济增长的动力。直播镜头的背后，是不断拓展的场景和内容，也是生产、消费等全链条的融合延伸。让直播带货更好发展，既要关注镜头前的消费力，也要壮大背后的产业链。

发挥直播带货服务经济发展的作用，让百姓 " 放心消费 "，诚信为底色，公平是基石。以公平、透明的法律法规体系，推动政府部门、市场、社会多方面协同共治，助力平台、商家和市场迸发更大活力，这是全社会共同的责任。

来源 / 新华社