女子泡温泉被商家直播直呼“可怕”，律师：公共空间直播也可造成侵权

原创孙庆云潇湘晨报

来源 | 潇湘晨报

记者 | 孙庆云

到温泉度假村消费，却意外发现自己成了别人手机屏幕上的“风景”。

近日，据法治网报道，有女性顾客反映，到一度假村休闲娱乐时，在不知情的情况下，被商家用镜头直播了自己泡温泉的过程及现场画面。

由其提供的直播画面显示，商家把镜头架在了一处较高、隐蔽的位置，而俯拍角度正好对着下方偌大的泳池。左上角提示信息标注“2982本场点赞“。

接受记者采访时，这名女顾客直言感叹“太可怕了”“身着清凉却被那么多人在屏幕前‘围观’”。

她表示，后续自己找到商家沟通，发现对方只是为了营销吸引游客，虽然把包含她肖像在内的视频删除了，但还在继续直播其他顾客泡温泉的画面……

担心隐私被泄露

多数网友反感私人消费场景被直播

潇湘晨报(爆料微信:xxcbbaoliao)记者查询发现，这名女顾客投诉反映的消费问题，时有发生。在市场经营领域，利用顾客真实消费场景引流的现象，也并不罕见。

2023年11月，据中国交通广播报道，江西矿疗温泉被消费者投诉：以营利为目的，但未获顾客授权同意，直播了顾客身着泳衣嬉戏玩乐的画面。

顾客周女士就此问题感到共鸣，她向潇湘晨报记者讲述了一段自己在购物逛街时被商家直播冒犯到的真实经历，“买完衣服还在试看，却被直播镜头拍到了画面里。”

她告诉记者，当时还在整理衣角，也不知道试穿效果如何，本来应该算是自己的私事，直播镜头一收录，就变成了别人都可能知道的“公事”。

小红书平台上，一则“你能接受自己在不知情的时候被直播吗”的提问，吸引了很多网友转发、留言或评论。

有人直截了当表示，担心个人隐私被泄露，反感且厌恶商家在未告知的情况下，将镜头对向自己。把人的日常生活当成“直播素材”，公然播放出去。但是也有网友反驳：消费场景是公共空间，商家把镜头对着自家店铺直播，“惹到谁了”？

律师分析：

网络直播能不能想播就播？

网络时代，举起手机直播，实时与镜头另一端的网友互动，早已成为我们记录生活的常用方式。从内容和主体来看，涉及公共事件、旅游记录、街景展示等方面的类型直播，都有可能让他人在不知情的情况下入镜。

其中关系到哪些法律问题？单就消费领域而言，商家直播应该采用什么样的方式才算合理？网络直播能不能想播就播？

陕西恒达律师事务所律师赵良善分析表示，在公共空间架直播机器，仍可能侵权。

他告诉记者，虽然是公共场所，但权利人有权决定自身的肖像情况被他人知悉或不知悉。比如，监控就类似于直播设备，如欲获取监控信息尚且需要合法程序，由此可见，公共领域的信息也是不公开、不对外的，所以公共空间直播未经他人同意录入他人肖像同样违法。

回归到对消费场景进行直播的问题，赵良善表示，商家通过公开直播方式，展示营业场所，本身属于营销方式和经营自由，法律上不做干涉。但因直播的内容和载体出现了他人个人肖像，且未经他人同意，一方面，可能给当事人造成困扰，另一方面侵犯当事人知情权和选择权，同时侵犯他人肖像权，根据《民法典》第一千零一十九条规定，或将受到相应处罚。

他认为，在现实生活当中，利用软件直播，要尽可能把机器摆放在明显位置，或是提醒下他人。如果是以盈利为目的，一定要征得别人的同意，否则涉嫌侵犯他人肖像权。且一旦案发，盈利程度对法官认定损失、性质也有参考价值。

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