4 月 18 日，2024 年全省交通运输政务服务工作会议召开。记者从会议上获悉，2023 年，湖南省政务服务中心交通窗口年办件量突破 20 万件，湖南省交通运输政务服务多项工作居全国前列。

2023 年，湖南省交通运输厅先后出台了《厅政务服务窗口审批服务工作规范》和《湖南省交通运输行业 " 微笑服务 " 规范》，为省直单位首创。审批服务成效更加明显，" 湘易办 " 交通运输旗舰店初步建成，电子证照汇聚应用初见成效，运行服务评价排名全国第三。" 一网通办 " 提质增效，道路运输三级协同系统行政端共办件 89 万余件，其中道路运输证业务办结 10 余万件，居全国第四，从业资格证业务办结 20 余万件，居全国第五。厅本级大件运输许可全面实现 " 全程网办 "" 跨省联办 "" 一网通办 " 和 " 不见面办理 "，全年办结 20 余万件，满意率 99.9%，在交通运输部年度考评中排名全国第二。

省、市两级交通运输部门共办结审批服务事项 70 余万件，较上年增加 9 余万件，群众满意率在 99% 以上。厅政务窗口年办件量突破 20 万件，日均办结 800 件以上，办理时限较法定时限整体压缩 60% 以上。2023 年全省交通运输 12328 系统共处理业务 116 万余件，较上年增长 50%，满意率达 99.5% 以上，在全国考核排名稳步提升，现已上升至全国第四。创先争优工作成绩斐然，近年来，全省交通运输政务服务工作共获得市州级以上集体荣誉 57 次、个人荣誉 62 人次。

湖南省交通运输厅党组成员、副厅长周自荣介绍，2024 年，省交通运输厅将紧紧围绕 " 建设人民满意交通 " 目标，重点做到 " 五个坚持 "，抓好 5 个方面的工作。坚持上下联动，确保 " 高效办成一件事 " 目标任务圆满完成；坚持优化环境，扎实推进 " 构建全国统一大市场 " 建设；以落实部省 " 合作协议 " 为抓手，着力推进交通强省建设；强化数智赋能，大力推进交通运输 " 数字政务 " 建设；坚持党建引领，加强政务服务队伍建设，为交通强省建设提供有力的政务服务支撑。

会议还通报表彰了 2023 年度湖南省交通运输政务服务工作优秀单位、先进单位和先进个人。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员袁东伟

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