2024 年 4 月 18 日 , 瑞尔集团成立 25 周年庆典活动于北京圆满举办。瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生 , 中华口腔医学会名誉会长王兴先生 , 中华口腔医学会名誉会长俞光岩先生 , 原北京医院副院长栾文民先生 , 中华口腔医学会理事会第四、五届副会长刘洪臣先生 , 中华口腔医学会理事会第三届第四届副会长孙正女士 , 中国牙病防治基金会名誉理事长葛立宏先生 , 中国牙病防治基金会常务副秘书长马莉莉女士等 , 与媒体代表、瑞尔集团高管、投资人、来自全国各地的瑞尔员工代表 , 共同出席庆典活动。

坚守、创新、跨越 , 打造世界领先的口腔医疗服务集团

从最初的一家诊所 , 到如今双品牌全国布局的百余家诊所 , 瑞尔集团已走过 1/4 个世纪。庆典伊始 , 瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生回顾过去 , 展望未来 , 发表了题为 " 坚守、创新、跨越 " 的主题演讲。

邹其芳先生开场演讲

邹其芳先生首先强调了 " 坚守 " 对于瑞尔集团的重要意义。他指出 , 瑞尔集团始终坚持 " 以客户为中心、以进取者为本 " 的服务理念和企业文化 , 秉承 " 诚信、专业、做好人 " 的价值观 , 不断优化医疗服务与体验。

通过坚守医疗本质 , 瑞尔集团为每一位客户提供有温度的医疗服务 ," 医疗质量即诊所生命 " 是瑞尔集团每一位医疗团队成员的共识。多年来 , 瑞尔在提升医疗能力方面 , 通过吸纳培养医生人才、建立完善医疗管理制度、坚守医疗底线原则、创造性提出 " 瑞尔之道 "5A 服务体验 , 确保每一位顾客享受到高质量的口腔医疗服务。对诚信、专业、做好人价值观的坚守 , 让瑞尔能够始终坚持 " 适度治疗 " 原则 , 秉承 " 顾客即家人 " 的服务理念 , 不断收获客户口碑。最近针对全国客户的品牌调研数据显示 , 在瑞尔有超过 60% 的客户来自于口碑转介绍。

经过 25 年的发展 , 瑞尔集团形成了以进取者为本的企业文化 , 将优势资源向进取者倾斜 , 奖励先进 , 赋能员工成长 , 创造了积极进取的企业文化氛围 , 让瑞尔人能够凝心聚力 , 共同创造瑞尔的美好未来。

" 应对未知 , 一定要有创新。" 邹先生表示。围绕 " 创新机制 "" 创新体系 "" 创新举措 " 三个方向 , 邹先生提出今年将推进 " 合伙人机制 ", 并通过评价体系释放组织活力 , 以调动牙科医生的个体能动性 , 吸引、培养并留住更多优秀人才 , 实现牙科医生与集团的双向赋能与发展。截至 2023 年 9 月 30 日 , 在瑞尔集团工作超过五年、十年及十五年的牙医占集团牙医总数的 38.0%、14.0% 及 6.4%, 在行业内处于领先水平。截至目前 , 在瑞尔工作 25 年、20 年、15 年、10 年以上员工人数为 9 位、60 位、140 位、356 位。

在谈到 " 跨越 " 时 , 邹其芳先生强调实现从信息化到数智化的转变是跨越的关键。他提出了 " 数智 WE 来 " 的概念 , 希望通过数字化技术和 AI 技术实现诊疗全周期的智能化。瑞尔集团正积极推动数字化技术、AI 技术在医疗与客服服务方面的应用 , 通过数字基础设施建设 , 实现技术与思维的跨越。

口腔医学行业领袖寄语及分享

多位在口腔医疗领域具有影响力的行业同仁出席了庆典 , 为瑞尔集团 25 周年送上祝福和行业内容分享。中华口腔医学会名誉会长王兴先生在致辞中表示 ,25 年来 , 中国口腔医学事业蓬勃发展 , 瑞尔也从一株幼苗成长为顶梁柱 , 希望瑞尔能够在中国口腔医学发展中发挥贡献和作用。同时也希望瑞尔集团管理的现代化、科学化 , 对数字化技术的运用能够为口腔医学界带个好头 , 创造更多经验 , 取得更加辉煌业绩。

王兴先生致辞

中华口腔医学会名誉会长俞光岩先生带来了题为《口腔医学行业的发展趋势》的演讲 , 在演讲中 , 他以大量数据展示了我国民营口腔医疗事业的快速发展过程 , 肯定了民营口腔医疗的优势与贡献。" 改革开放以来 , 我国民营口腔医疗事业快速发展 , 民营口腔医疗机构已达 4 万余家 , 民营口腔医师人数占口腔医师总数的 60%, 民营口腔医疗机构高学历医师比例明显上升 , 一批专家教授进入民营口腔医疗机构 , 良好的医疗环境 , 温馨的医疗服务 , 方便的急诊制度 , 形成民营口腔医疗的显著优势 , 为民众口腔健康做出了重要贡献。" 同时 , 他肯定了瑞尔集团坚持以客户为中心 , 坚守医疗本质 , 坚持适度治疗的理念。并对民营口腔医疗机构也提出期许 : 不仅要做好医疗服务 , 也要做好预防科普宣传 , 积极参与社会公益活动。最后 , 他对于瑞尔集团始终热心公益事业 , 积极参与中国牙病防治基金会发起的公益项目给予了高度赞扬。

俞光岩先生现场分享

瑞尔集团儿童关爱项目焕新启航 , 公益传承再升级

作为口腔行业的旗帜标杆 , 瑞尔集团一直在积极履行社会责任。从 2011 年起 , 瑞尔集团携手中国牙病防治基金会 , 参与 " 山中雏菊 筑梦同行 " 公益项目 , 并每年举办慈善高尔夫球赛进行募捐。截至 2023 年 ," 瑞尔杯 " 慈善高球赛共筹资善款 186.82 万元 , 助力公益项目走过全国 23 省 , 健康教育覆盖人数 4 万余人 , 口腔检查人数 2 万余人人 , 窝沟封闭治疗 2 万余颗 , 龋齿填充近万颗。瑞尔集团的医护利用自己的业余时间积极参加公益活动 , 为孩子们提供义诊和口腔健康宣教。

瑞尔集团 25 周年庆典 , 正值瑞尔儿童成长乐牙卡慈善捐赠活动一周年。从 2023 年 4 月 , 到 2024 年 4 月 , 瑞尔每销售一张乐牙卡 , 即从销售额中捐赠 10 元给中国牙病防治基金会的慈善项目 , 共累积善款五万余元。在庆典现场 , 瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生 , 与中国牙病防治基金会名誉理事长葛立宏先生、中国牙病防治基金会常务副秘书长马莉莉女士共同完成了善款交接。

交接善款

在庆典上 , 瑞尔集团宣布 , 继续深化与中国牙病防治基金会的合作。除原有慈善高尔夫球赛、乐牙卡项目外 , 双方将联合发起更多 " 山中雏菊 筑梦同行 " 儿童关爱项目 , 拓展儿童公益项目的内涵与外延。项目将以成立儿童口腔诊疗公益诊室、设立儿童口腔专项诊疗金、提供口腔健康科普宣教、募集专项公益善款等形式 , 致力于更多儿童群体的教育、口腔健康的推进。此外 , 双方还将共同发起口腔医生义务在线问诊服务 , 旨在通过专业口腔医生的咨询服务 , 惠及更多需要口腔健康咨询的人群。

马莉莉女士致辞

马莉莉秘书长以三个关键词——初心、敬畏和发展阐释了自己所理解的瑞尔与公益。她在讲话中指出 : 致力于中国口腔健康事业发展的共同初心 , 让瑞尔与中国牙病防治基金会多年来同向而行 ; 对医疗本质、口腔健康、善心的敬畏 , 让我们踏踏实实做好公益 ; 发展是牙防会以善心 , 和瑞尔这样的行业翘共同同发挥对社会的正向影响力。

在未来 , 瑞尔集团将持续聚焦儿童公益事业 , 积极践行企业社会责任 , 借助自身优势资源 , 助力我国儿童健康成长。

在此次 25 周年庆典上 , 瑞尔集团还评选出了年度最佳机构、年度荣誉人物等奖项 , 并与核心医生和管理团队共话未来发展。

二十五载砥砺前行 , 瑞尔集团参与并见证了中国民营口腔医疗事业的蓬勃发展 , 并在一众口腔医疗品牌中脱颖而出 , 成为 " 中国口腔连锁第一股 ", 凭坚守收获了一大批忠诚客户。未来 , 瑞尔集团将不忘初心 , 发力创新 , 实现跨越 , 朝着世界领先的口腔医疗服务集团愿景行稳致远。