新东方接入通义千问

自转型直播带货以后，新东方又一次走上了行业的潮头。

4 月 18 日，阿里云 AI 智领者峰会上宣布，新东方、满帮、T3 出行、企迈等企业已接入通义千问大模型，并且有了实际的应用。

其中，新东方在会上表示，通义大模型已正式 " 上岗 "，在学生体验、教师教学质量、教研内容研发等场景，学员满意度整体提升了 3%。

图源：阿里云 AI 智领者峰会

或许你会觉得，3% 这个数字不值一提，但要知道，新东方经过三十年的无数次调整和优化，各方面都已经日臻完善，提升空间本就有限，因此 AI 的优化成果是相当明显的。

新东方相关负责人表示：" 以往，我们投入大量的人力物力才能将学员满意度提升 1%～2%，现在基于大模型几乎可以零成本做到这件事情。"

除了教育行业，会上还展示了通义千问大模型在餐饮、文旅、电商等行业的应用。比如 " 门店大模型 " 广泛应用于消费者偏好理解、人店交互、智能订销、科学库存管理、提升营销转化率等场景，帮助品牌实现订单翻倍增长；通义大模型秒级响应用户反馈能力，能对电商平台上的商品信息进行准确识别、比对，从而针对不同用户给出购买建议。

去年 4 月，阿里正式发布通义千问大模型，并宣布未来阿里的所有产品都将接入其中。随后，钉钉、淘宝陆续接入大模型，阿里迎来全面智能化。

一周年后的今天，通义千问大模型走出了阿里，首次大规模展示大模型丰富的落地场景。阿里云智能集团副总裁、公共云首席解决方案架构师韩鸿源在会上表示，不管是大型互联网公司、传统企业还是小型创业公司，都可以通过调用通义大模型 API 接口或阿里云百炼平台的工具链，低代码甚至零代码地开发自己的大模型应用。

在群雄逐鹿的 AI 赛道，阿里似乎已经先行一步。

俞敏洪又抓住了风口

对于新东方来说，拥抱 AI 也是集团战略中的重要一环。

2023 年 10 月，俞敏洪在和李彦宏的一次对话中，就犀利地指出了 AI 对教育行业的最大帮助：" 我认为人工智能在教育领域，对孩子们没有什么太多的好处，但是对老师们好处非常大。"

图源：第十五届新东方家庭教育论坛

的确，学生在学习过程中是一定要思考的，只有思考才能真正理解。但人性又是懒惰的，不用动脑子、不用努力就能实现目标对人是难以抗拒的。

所以，学生用 AI 学习无异于照抄参考答案，久而久之便会失去思考能力。AI 虽然可以一秒生成作文，但这个过程中学生遣词造句的能力无法提升。

但对于老师而言，AI 可以让备课、批改作业、知识检索变得更加容易，从而把更多精力放在教学研发和对学生的指导上。

此外，AI 还能帮助老师处理很多与教学无关的事务性工作。当过老师的都知道，这个职业每天有大量的时间都用在了填表、写材料、应对评比上，如果这些冗杂的事务能交由 AI 解决，无疑能解放老师的教学能力，让教师回归课堂。

可以看到，俞敏洪非常善于洞察他人的痛点，当别人在大谈 AI 对教育的颠覆时，俞敏洪率先想到的是如何用 AI 满足人们当下的需求。

没错，再火的风口最终都要回归到 " 人 " 本身。技术终究只是工具和手段，服务好 " 人 " 才是目的。而在众多人群中，总有一部分的需求是没被满足的，找到他们并给予解决方案，就找出了当前的 " 版本答案 "。

像东方甄选的成果就遵循了这一路径。在直播电商已成红海之势时，俞敏洪仍能找到知识带货这个切入点，就是因为其发现了 " 家长 " 这一群体的消费需求没有得到充分满足，应该有高质量的内容去供他们消费。因此拿下了家长基本盘的东方甄选，顺利成为粉丝黏性最大的直播间之一。

随着社会对教育质量要求的提高以及数字化、个性化教育趋势的发展，家长和学生越来越期待能够提供高效、个性化学习体验的教育服务。而新东方通过接入大模型，可以顺应这一市场变化，提升自身的教育服务质量和市场竞争力。

不得不说，俞敏洪又一次押中了风口，走到了教育行业的前列。

AI 正在赋能各行各业

其实，AI 对新东方的帮助不只是教育方面。当下东方甄选涉及的电商、物流与供应链、农业三个领域，都可以借助 AI 降本提效。

零售电商方面，东方甄选的自营平台可以利用 AI 算法分析消费者的购物历史、浏览行为、搜索关键词、社交媒体互动等多维度数据，构建个性化的购物推荐系统。当用户访问 APP 时，AI 能即时推送最符合其兴趣和购买意向的商品或服务，提高转化率和客单价。同时，AI 还能识别顾客满意度波动、消费习惯变化等信号，触发适时的营销策略或客服介入，提升顾客忠诚度和留存率。

物流与供应链方面，东方甄选能够通过 AI 预测销售趋势、监控库存水平、考虑供应商交货周期等因素，精准计算补货数量和时间，避免过度库存导致的资金占用，或缺货导致的销售损失，实现供应链的整体优化。

农业方面，俞敏洪一直强调 " 助农 "，而 AI 可以通过图像识别技术分析作物生长状况、病虫害发生情况以及土壤湿度等信息。根据这些数据，AI 系统可以精准推荐施肥、灌溉、喷药的时间、地点和剂量，甚至指导农民调整种植密度、品种布局等农艺措施，实现精细化、环保型农业生产，提高农作物产量和品质，同时减少资源浪费和环境污染。

可以看到，AI 技术贯穿了整个产业链，可以赋能生产活动和商业活动的各个环境。这也是为什么阿里云智能集团副总裁胆敢断定，" 我们相信未来 99% 的企业都是大模型直接或间接的使用者 "。

总之，新东方等企业接入阿里通义大模型只是一个开始，各行各业拥抱 AI，只是时间问题。

作者 | 风清