供应链管理框架，你知道多少？本文将从系统的定义以及系统的关键功能进行下分析，整体了解下供应链管理框架，一起来看看吧。

OMS、TMS、WMS、B2B、SCM 和 IoT 之间存在着紧密的关系，它们通过集成和协作，共同构建了现代供应链管理的框架，从订单处理到产品配送，再到库存管理和供应链优化，形成了一个完整的生态系统。今天我们从系统的定义以及系统的关键功能进行下分析，整体了解下供应链管理框架。

一、OMS

OMS 是订单管理系统（Order Management System）的缩写，它是一种用于管理和执行客户订单的软件解决方案。OMS 通常集成了订单处理、库存管理、客户服务、订单跟踪、运输管理等多个环节，以提供一个自动化和集中化的订单处理平台。

以下是 OMS 的一些关键功能：

订单处理：自动化地接收、处理和执行客户订单。

库存管理：实时更新库存信息，确保订单的准确性和及时性。

客户管理：管理客户信息，包括地址、订单历史、偏好等。

订单跟踪：监控订单的执行状态，从下单到发货的每个环节。

运输管理：安排货物的运输，包括选择运输方式、计算运费、打印运单等。

报表和分析：生成销售报告、库存报告、客户报告等，帮助企业做出数据驱动的决策。

多渠道支持：支持多个销售渠道，如线上商城、线下门店、移动设备等。

集成：与 ERP、CRM、WMS 等其他企业系统进行集成，实现数据的无缝流动。

个性化设置：根据不同企业的业务需求，提供定制化的设置和配置。

客户服务：提供订单查询、退换货处理、客户咨询等服务。

二、TMS

TMS 是运输管理系统（Transportation Management System）的缩写，它是一种专门设计来优化和管理运输作业流程的软件系统。TMS 为企业提供了一个自动化平台，用于规划、执行和优化运输操作，包括运输方式的选择、路线规划、货物追踪、成本控制、货运审计和支付处理等。

以下是 TMS 的一些关键功能：

运输规划：帮助企业确定最佳的运输方式和路线，以降低成本并提高效率。

订单执行：自动化地处理客户订单的运输任务，包括订单导入、分配承运商和生成运输指令。

货物追踪：实时追踪货物的位置和状态，提供给客户透明的货物信息。

库存管理：与仓库管理系统（WMS）集成，确保库存数据的准确性和实时性。

成本控制：监控和管理运输成本，包括燃油费、路桥费、承运商费用等。

承运商管理：管理承运商的信息，评估承运商的表现，优化承运商选择。

报表和分析：生成运输相关的报表，如成本分析、性能报告、KPIs 等。

合规性和文档管理：确保运输活动符合相关法律法规，并管理运输文档。

国际货运管理：对于涉及国际贸易的运输，管理关税、税收、进出口文件等。

客户服务：提供客户服务功能，如在线下单、订单查询、异常处理等。

三、WMS

WMS 是仓库管理系统（Warehouse Management System）的缩写，它是一种用于管理仓库或配送中心内所有活动的软件系统。WMS 的核心功能是控制和监控仓库内的物品流动，包括接收、存储、拣选、打包和发货等过程。

以下是 WMS 的一些关键功能：

库存管理：实时跟踪库存水平，自动更新库存数量，避免超卖或缺货。

收货：管理货物的接收过程，包括检查、确认和记录收到的货物。

上架：指导员工将货物放置在仓库的最佳位置，以优化存储空间和提高拣选效率。

拣选：生成拣选指令，指导员工快速、准确地找到并取出需要的货物。

打包和发货：管理打包和发货过程，确保订单准确、及时地发出。

退货处理：管理退货流程，包括退货检验、重新上架和退款处理。

货物移动：记录货物在仓库内的移动，包括上架、下架和仓库内移动。

报表和分析：生成库存报告、性能报告、KPIs 等，帮助企业做出数据驱动的决策。

系统集成：与 ERP、SAP、TMS 等其他企业系统集成，实现数据的无缝流动。

自动化和智能化：支持自动化设备（如自动化拣选系统、机器人、输送带等）和智能算法（如最优路径算法、预测分析等）。

四、B2B

B2B 电商（Business-to-Business Electronic Commerce）指的是企业与企业之间通过互联网、专用网络或其他电子方式进行的商业交易活动。这种模式通常涉及到大宗交易、长期合作关系、专业采购和信用交易等特点。

B2B 电商的关键功能包括但不限于：

在线交易：企业可以通过 B2B 平台进行产品或服务的在线交易。

供应链管理：B2B 电商有助于优化供应链管理，提升效率。

多用户账号管理：支持同一企业账号下的多个用户操作，且每个用户可以拥有不同的权限和职责。

个性化目录管理：允许用户根据特殊需求个性化定制产品目录和定价。

快速订购：提供快速下单功能，尤其是对于已知需求明确的 B2B 客户。

库存管理：与 ERP 系统对接，实现实时库存更新，避免缺货情况发生。

支付解决方案：集成多种支付方式，包括数字支付和传统的 B2B 支付方式如银行转账。

物流管理：提供物流解决方案，包括订单履行、配送和跟踪。

客户关系管理（CRM）：管理客户信息，维护与客户的长期关系。

销售代表支持：允许销售代表使用平台为客户下单，查看库存和产品规格。

报价请求：简化报价流程，允许客户提交报价请求。

云计算和机器学习：利用这些技术进行市场大数据分析，优化库存和预测客户需求。

移动响应式设计：确保 B2B 电商平台在不同设备上均有良好表现，适应移动办公趋势。

电子邮件营销：通过电子邮件营销促进用户复购和挽留。

云部署：提高网站的响应速度和稳定性，支持全球化拓展。

第三方物流平台：与第三方物流服务提供商合作，优化 " 最后一公里 " 配送。

垂直市场整合：通过 B2B 电商垂直整合，减少中间环节，提高效率和利润。

B2B 电商的这些功能共同作用，帮助企业降低成本、提升交易效率、扩大市场机会，并最终实现数字化转型。

五、SCM

供应链管理平台（Supply Chain Management, SCM）是一种集成的软件系统，旨在优化和管理供应链中的各个环节，包括采购、生产、库存管理、订单处理、物流、分销和供应商关系管理等。这些平台利用信息技术来提高供应链的效率、透明度和响应速度。

供应链管理平台的关键功能通常包括：

需求预测：通过分析历史数据和市场趋势来预测未来的需求。

供应商管理：管理供应商信息，评估供应商的性能，以及与供应商的沟通和协作。

采购管理：自动化采购流程，包括采购订单处理、采购合同管理和采购策略优化。

库存管理：实时监控库存水平，优化库存策略，减少库存成本，避免过剩或短缺。

订单管理：处理客户订单，包括订单接收、确认、处理和跟踪。

物流管理：规划和管理产品的运输和配送，包括运输方式选择、成本计算和货物追踪。

供应链规划：根据市场需求和企业战略，制定供应链的整体规划，包括流程优化和节点选择。

风险管理：识别和评估供应链中的潜在风险，并制定相应的缓解措施。

报告和分析：生成供应链相关的报告和分析，帮助企业做出基于数据的决策。

客户关系管理：维护客户信息，提升客户满意度和忠诚度。

系统集成：与企业内部的其他系统（如 ERP、CRM）和外部合作伙伴的系统集成，实现数据共享和流程自动化。

数据共享：与供应链伙伴共享关键数据，提高整个供应链的协同效率。

流程 /IT 服务化：通过服务化改造，让子系统融合业务要素、应用要素和数据要素，实现业务、数据与系统功能的衔接。

智能化：利用机器学习和人工智能技术，提高供应链的智能化水平，如智能决策支持和自动化作业。

供应链管理平台的实施可以帮助企业降低成本、提高客户服务质量、加快响应市场变化的速度，并最终提升整体的竞争力。市场上有多种供应链管理平台，如 SAP、Oracle、金蝶等，它们提供了不同的功能和服务，以满足不同规模和需求的企业。

六、IoT

物联网管理系统（IoT Management System）是一种用于监控和管理物联网设备和网络的软件平台。它提供了设备连接、数据收集、数据处理、分析、存储以及用户界面等多种功能，使企业能够有效地管理其物联网生态系统。

物联网管理系统的关键功能通常包括：

设备连接与管理：允许设备通过各种通信协议（如 MQTT、CoAP、HTTP 等）安全地连接到平台，并进行设备注册、认证和授权。

数据采集：从物联网设备收集数据，并将其传输到云平台或本地服务器。

数据处理与分析：对收集的数据进行处理、分析和可视化，以提取有用的信息和洞察力。

消息队列与通知：支持消息队列和事件驱动的架构，以便在特定事件发生时发送通知。

数据存储：提供数据存储解决方案，包括时序数据库和 NoSQL 数据库，用于存储设备数据。

远程控制：允许用户远程控制和管理物联网设备，如更新固件、配置参数等。

安全性：提供端到端的安全性，包括数据加密、安全通信和访问控制。

API 和集成：提供 API 接口，方便与其他系统和应用程序集成，实现数据共享和业务流程自动化。

用户界面：提供用户界面，使用户能够监控设备状态、查看数据和执行管理任务。

自动化和场景联动：支持自动化工作流和场景联动，使设备能够根据预定义的规则或事件自动执行任务。

OTA 升级：支持远程固件升级（Over-The-Air updates），以便无线更新设备软件。

告警和事件响应：能够设置告警条件，并在满足这些条件时触发事件响应。

物联网管理系统可以应用于多种行业，如智能家居、智慧城市、工业自动化、医疗保健、农业、环境监测等。通过这些系统，企业可以提高运营效率、降低成本、增强用户体验，并创造新的收入来源。

市场上有多种物联网管理平台，包括但不限于阿里云物联网平台、华为云物联网平台等，它们提供了不同的功能和服务，以满足不同规模和需求的企业。

总结

OMS（订单管理系统）、TMS（运输管理系统）、WMS（仓库管理系统）、B2B 电商平台、SCM（供应链管理系统）和 IoT（物联网）都是现代企业运营中的关键组成部分，它们之间存在密切的关系和相互作用。

OMS（订单管理系统）

负责管理客户订单的整个生命周期，包括订单接收、处理、跟踪和交付。

与 WMS 和 TMS 紧密集成，确保订单履行过程中的库存和物流信息同步。

TMS（运输管理系统）

专注于运输活动的管理，包括订单调度、车辆管理、路线规划和运输成本控制。

与 OMS 集成，以优化货物的运输过程，提高交付效率和客户满意度。

WMS（仓库管理系统）

管理仓库的日常运作，如库存控制、物料流动和存储优化。

与 OMS 集成，以确保订单处理与库存管理的一致性，同时支持 TMS 进行货物分拣和配送。

B2B 电商平台

提供在线交易和产品展示的平台，是企业与企业之间进行商务交易的门户。

依赖 OMS、TMS 和 WMS 来处理订单、物流和库存，以提供无缝的购物体验和高效的供应链管理。

SCM（供应链管理系统）

从宏观角度整合和管理整个供应链流程，包括采购、生产、库存、运输和销售。

利用 OMS、TMS 和 WMS 等系统的数据和功能，以优化供应链的整体性能和响应市场变化。

IoT（物联网）

通过将传感器和智能设备连接到互联网，实现实时数据收集和远程监控。

增强 OMS、TMS 和 WMS 的能力，提供供应链的透明度和可追溯性，优化库存管理、货物跟踪和运输监控。

在现代企业中，这些系统通常不是独立运作的，而是通过集成和数据共享，形成一个协同工作的生态系统。例如，OMS 可以触发 WMS 进行库存更新，并通过 TMS 安排货物运输。同时，SCM 作为整体框架，协调 OMS、TMS 和 WMS 等系统，以实现供应链的最优化。IoT 技术则为这些系统提供实时数据支持，增强其决策和执行能力。通过这种集成，企业能够提高运营效率，降低成本，提升客户服务水平，并最终实现数字化转型。

作者：马玉刚，公众号：马玉刚

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