快科技 4 月 24 日消息，价值约 8000 元的惠普笔记本电脑 " 暗影精灵 9" 频繁出现黑屏、死机等问题，引发了用户的不满。

尽管惠普提供了免费检修售后服务，但用户反映售后服务存在区别对待、产品设计缺陷检修无法解决、承诺更换的全新机疑为二手货等问题。

一些用户发现，售后更换的新机出厂日期是 2023 年 8 月，但显卡驱动日期显示为 2024 年 1 月 24 日。根据规定，全新机的保修期应从用户激活之日开始，但显示的保修期从 2023 年 10 月 13 日开始，引起了疑虑。

此外，一些用户反映新机出现了磕碰掉漆、屏幕擦拭痕迹和小坑等问题，这与全新机应有的状态不符。

对此，惠普方面回应称：" 新机是在用户处激活的，请放心使用。"

一位业内人士指出，检测电脑是否为二手货可以通过拆机检测，但若不由品牌方检测，则可能失去质保。