海西晨报 · ZAKER 厦门 记者 陈翠仙

" 五一 " 来厦放心游！为了进一步优化旅游市场环境，提升旅游服务质量，昨日，厦门市文化和旅游局召开旅行社服务质量提升工作推进会，要求全市旅行社守法诚信经营，让游客舒心、放心。会上还发布了十条 " 厦门放心游 " 服务品牌线路，为来厦的游客提供参考。

会上，厦门市文化市场综合执法支队通报了今年以来我市旅行社服务质量情况。据介绍，今年一季度，全市共查处各类涉旅违法违规案件 103 件，做出处罚决定 75 件，对 14 家旅行社责令停业整顿，暂扣导游证 5 人次。案由主要集中在不合理低价游、安排购物、向不合格供应商订购产品和服务等方面。

针对上述问题，会议要求，全市旅行社不要超能力接待，导致服务脱节、品质下降；同时，要守法经营，开展不合理低价游产品自查自纠，不得通过安排购物、另行付费项目获取不正当利益，不得擅自变更约定行程。此外，还要求旅行社加强服务质量管控，畅通游客投诉渠道，妥善处理游客投诉。

市旅游协会积极响应会议要求，发布《全市旅游行业文明诚信经营倡议书》，呼吁全市旅游业者努力践行 " 放心游福建 · 满意在厦门 " 承诺，共同维护 " 海上花园，乐动厦门 " 城市旅游品牌和全国文明城市形象。

会上，市文化和旅游局推出 " 厦门旅游服务质量评价 " 微信扫码即时评价系统，欢迎广大游客在亲身体验厦门文旅服务过程中，即时扫码对各项旅游服务进行评价，共同营造更加舒适、便利、满意的旅游环境。

此外，针对 " 五一 " 假期，市旅游协会发布了十条 " 厦门放心游 " 服务品牌线路，让来厦游客吃得安心、住得舒心、玩得开心、购得放心。十条线路丰富多彩，囊括了鼓浪屿、集美学村、植物园、南普陀等经典景点，也包含了帆船出海、潮汐之眼摩天轮等新型体验。

" 厦门放心游 " 服务品牌线路

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