来源 | 潇湘晨报综合红星新闻、网友评论等
4月20日至21日,凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。但在演出结束的第二天,就有网友爆料称自己在大麦网买到“柱子票”,因为观看效果不佳,要求退款被拒。
网友所拍摄的现场视频截图。
23日,红星新闻记者从涉事网友处了解到,大麦方面给出了退款建议,但被其拒绝,“我希望平台退款加赔偿,并重视屡次出现的‘柱子票’问题。”大麦网客服人员回应红星新闻称,已安排专人与消费者进行沟通,但具体的解决方案需等待专人通知。
24日,大麦官方微博发文道歉,表示4月22日17:58,大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后,第一时间对座位进行了核实,经现场二次勘探,确认用户反馈的遮挡问题确实存在后,并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识,并开始申请相应的退票退款流程;4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意。
24日下午,凤凰传奇玲花发长文为买到常州站柱子票粉丝发声,支持粉丝维权,“一个月的等待,等来了一个大柱子!换成谁都不开心”!为了弥补遗憾玲花为买到常州柱子票粉丝预留鸟巢门票,“希望能帮你们把那个周末的快乐找回来”。
不少网友为玲花点赞,感叹她会站在消费者的角度考虑,对大家很真诚。