《港湾商业观察》施子夫 王璐

主打 " 足不出户享受五星级按摩服务 " 的东郊到家要上市了？让这家一度被外界质疑其 " 涉黄 " 存在合法合规问题的企业，更加受到投资者、消费者的关注与猜想。

东郊到家是全国上门按摩服务领域的知名企业，很多人都关注到小区电梯广告里面窈窕淑女式的宣传文案。

根据天眼查及其官网显示，东郊到家的运营主体为重庆聚米网络科技有限公司，该公司成立于 2013 年 9 月，东郊到家则成立于 2018 年。

01

2.5 万名技师，1000 多万注册用户

官网显示，东郊到家是国内领先的上门推拿 O2O 服务平台，提供专业、正规、安全、便捷的 24 小时上门推拿服务。经过 2 年的积累，已经拥有了一批忠实稳定的客户；客户群以商旅人士、本地高端消费人士为主，具有很强的消费能力。东郊到家服务支持热线电话 / 微信公众号 / 小程序等渠道预约方式，足不出户即可享受五星级上门按摩服务。

据天眼查企业动态显示，今年 1 月 29 日，东郊到家新增多项商标注册申请信息，名字包括了东郊推拿和东郊健康。

东郊到家官网的宣传显示，2019 年至今，平台用户由不足 10 万人，增长到超 700 万人；入驻商户数量由 8 家，大幅扩张至 2 万家；4 年时间完成从 1 到 22 个城市，28 个运营中心服务网络布局；全国近 20000 名认证技师，行业最大规模全部持有专业 " 推拿、保健、理疗师 " 等技能证书；仅持 " 高级 " 技能技师证书人数达 3000 人＋。

东郊到家近期屡屡被传出要赴港上市的消息，来源于公司高管创始人、总经理汤帆，他目前也是公司的法人代表。

2023 年 12 月 22 日，汤帆在重庆首届 O2O 行业发展大会上表示，2023 年对于东郊到家而言极其特殊，既是高速发展之年、合规之年，同时也是集团 IPO 元年。截至 2023 年底，东郊到家以全国合伙人模式开通了 22 个人口过千万的城市运营中心，拥有了 1000 万以上注册用户和 2.5 万以上的签约技师，完成了部分 IPO 的规划实施及合规准备工作。

汤帆还介绍，在 IPO 规划实施方面，东郊到家在 2023 年完成了重点中介机构的委任。东郊是行业第一家，IPO 任重道远，结伴同行的中介机构都是第一梯队的品牌和团队，为 IPO 准备打下坚实的基础。

而针对备受外界质疑的合规环节，汤帆表示，东郊到家建立的风险管理体系包括自上而下的风控组织构架、多级风控体系和违规违法处理流程等。此外，东郊到家还起草并执行了行标级的《平台商户违规治理白皮书》，公司独立研发的 AI 大数据预警模型系统等内容，使得对违规商户的预警准确度提高了 400%。

根据盐财经 4 月 17 日致电汤帆的消息，对方表示，东郊到家 IPO 确实正在推进中，未来计划在香港上市。

根据公开信息显示，一家公司想要在港交所上市，首先第一步就是向港交所上市科递交申请版本的 IPO 资料，与正式招股书相比，申请版本招股书没有公布股票发行数量、股票代码、发行价，仅仅公布保荐人、公司概况、公司历史发展、公司架构等。从准备资料到递表一般经历 3-6 个月周期。

即便把周期放得更长些，2023 年已经委托了重点中介结构，那么 2024 年更晚些或 2025 年，东郊到家正常而言大概率要递交招股书。否则也不至于如此早就委托中介机构。

02

" 涉黄 " 质疑，东郊到家的最大风险？

然而，围绕着东郊到家上市进程的同时，莫过于外界对于其业务本身的 " 涉黄 " 质疑。2021 年 11 月，武汉小区内一居民因 " 引人遐想 " 为由，投诉了电梯间内的东郊到家广告，湖北经视对此进行了报道。

今年 315 期间，据福建广电海博 TV 调查发现，福州的 " 东郊到家 "、" 首约到家 "、" 星河到家 "、" 爱尚网约 " 这几个 APP 存在涉黄。并且夜越深，生意越火爆，不过技师上门的核心不是 " 按摩 "，而是 " 加钟服务 "。个别技师甚至直言不讳：只要钱到位，啥服务都能做到。

其后，东郊到家回应称，公司是一个正规平台，技师都是经过统一培训上岗，不允许技师做违反平台规定的事，如果技师违反平台规则，会进行严肃处理。

据橡果商业评论日前发布的《技师背上的 " 吸血虫 " 东郊到家：20 岁技师月赚 6 万，平台抽成 50%》一文提及，东郊到家与技师们没有劳动关系，技师们需办理个体户营业执照，与公司签署《合作协议》。这样无论技师涉黄或出现意外，责任都是技师个人承担，公司无需担责。

该文还引述称，目前对技师要求必须是女生，不招男技师。

外界不禁猜想汤帆所提到的，用 AI 大数据预警，对违规商户的预警准确度提高 400%，是否指得就是对涉黄方面的预警机制？其合规机制是否能真正意义上杜绝可能的涉黄难题？这或将对上市本身构成影响。

香颂资本执行董事沈萌向《港湾商业观察》指出，资本市场关注的是上市公司是否在业务发生地主动进行违法违规，所以如果公司因此被立案，那么上市就无法推进，但如果属于非公司原因，那么并不影响作为平台的公司在境外上市。就像很多人投诉某平台上假货泛滥，但也不影响其在美股上市并持续受到投资者关注。

沈萌进一步表示，由于业务性质，东郊到家要彻底杜绝平台交易方私下进行违法违规行为的难度较大，所以可能会造成未来业绩的不稳定，甚至带来法律风险的问题。

中国企业资本联盟副理事长柏文喜也指出，东郊到家计划赴港上市的消息确实引起了广泛关注。东郊到家在准备 IPO 的过程中，确实面临了声誉上的挑战。公司被曝光存在涉黄行为，这对任何希望上市的公司来说都是一个严重的负面问题，因为它可能影响到公司的公众形象和投资者信心。尽管东郊到家已经采取了一些自律措施和风险管理策略，比如起草并执行《平台商户违规治理白皮书》，并采用 AI 大数据模型提高对违规商户的预警准确度，但是否能彻底解决这一问题并重新赢得公众信任，还有待观察。此外，资本市场对于企业的声誉和合规性有很高的要求，因此东郊到家能否成功上市，还取决于其能否有效解决这些问题，以及监管机构和投资者的反应。

03

消费者投诉反馈不少，仍存 " 不良情况 "？

此外，在黑猫投诉平台上，有不少消费者投诉东郊到家存在的问题包括 " 技师与图片不符 "、" 虚假宣传 "、" 客服不作为 "、" 无法退款 " 等。

一位消费者在 4 月 16 日投诉称，" 本来工作累想按摩放松一下，然后这个软件还是通过一个直播方式诱导关注，完全就是挂羊头卖狗肉的，色情诱导加钟，并且没到钟要我提前结束，要求商家退款。"

还有一位消费者 4 月 22 日投诉称，" 我没有享受到我应有的服务。拒绝她提供其他服务。她就不好好按摩，到时间就走了。我找到了客服，客服说属于重大案件，7 到 14 天出结果，到时间一直踢皮球，不作为。我在这里已经说的很隐晦了，她们推销的什么你们平台心里也清楚。我录音都在这里。"

据潇湘晨报 4 月 24 日文章称，一位赵先生出差途中，在东郊到家平台预约了上门中式推拿，按摩快结束时，女技师突然趴在他身上，大尺度触摸其隐私部位，要求他 " 加钟 "。

赵先生称，他拒绝了对方的要求，并向平台投诉。" 半个月过去，平台没有给我解释。我现在也不知道，这个事情是怎么处理的，技师有没有被处罚。"

潇湘晨报拨通了东郊到家的客服热线，一名工作人员表示，" 核实到这个订单已经处理完成，有核实调查，该订单没有相应的情况 "。此外，她表示，平台绝对不会允许任何违规的项目。" 顾客反馈之后，我们会进行核实处理的，核实到如果有相应的情况，肯定会严肃处罚相关技师，并且交公安进行处理。"

柏文喜强调，涉黄问题确实是东郊到家面临的一个重大风险。这类问题不仅关系到公司的声誉，还可能引发法律风险和监管风险。如果公司无法有效解决这一问题，可能会导致客户流失、收入下降，甚至面临法律诉讼和监管处罚。此外，涉黄问题也可能影响到公司的上市进程，因为资本市场和监管机构通常会对有此类问题的公司持谨慎态度。因此，东郊到家需要采取更加严格和有效的措施来解决这一问题，至少要在法律与监管层面完全排除自身的可能责任与或然风险，以减少其对公司业务和声誉的负面影响。

" 总之，东郊到家能否成功上市，以及涉黄问题是否会成为公司最大的经营风险与隐患，都取决于公司如何应对这些挑战，以及市场和监管机构的反应。"（港湾财经出品）