(全球 TMT2024 年 4 月 25 日讯)transcosmos 集团(大宇宙集团)在中国发布 " 互联网互动解决方案 ",以进一步升级 TNS ( Trust & Safety,即内容安全审核 ) 服务。" 互联网互动解决方案 " 旨在通过 AIGC 大模型构建全网舆情监控体系,提升顾客体验。
" 互联网互动解决方案 " 的服务范围
transcosmos 于 2021 年在中国正式启动 TNS 服务,通过社交平台的内容审核,帮助企业规避风险,同时提升企业声誉。此次发布的解决方案,作为大宇宙全渠道智能客服平台 "transCxLink" 的关键功能之一,能够基于 " 全网舆情内容的自动收集 " 与 " 舆情回复内容的自动生成与回复 " 两大核心模块,从社交平台、电商平台及品牌自有网站全方位自动收集舆情信息,并支持 7 × 24 全天候监控,快速识别消费者疑问并进行引导,结合 AIGC 大模型自动生成知识库。
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