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痛点

如何通过丰富的内容类型、差异化的内容运营以及内容消费的数据闭环体系，吸引、留住与洞察消费者，提升用户全生命周期价值及用户体验，实现车主在品牌体系内的增换购与推荐转介绍，是广汽传祺 App 生态升维的主要目标。

解决方案

广汽传祺通过内容策略制定、三方内容引入、内容平台与推荐算法建设的三大要素，完成了一站式 App 社区内容的升级：首先，兴趣是当前吸引消费者目光的第一步，火山引擎与广汽传祺经过仔细分析探讨后，从潜客、车主用户特征及公域同类用户内容偏好三个方向着手，建立用户兴趣内容池；其次，精挑细选的 600 余位优质创作者引入到广汽传祺 App 的导购、车友圈等板块，涵盖新车发布、试乘活动、用车分享、风景摄影、线下探店等等，从售前到售后、从专业评测到生活化场景，不仅提升了品牌形象，也营造了品质生活的氛围；最后，借助于抖音集团同款的内容管理与推荐平台，以内容智能打标，让广汽传祺进一步了解核心用户群体的画像及兴趣偏好；以内容智能推荐，进行个性化分发，实现了抖音同款的千人千面推荐策略，满足每一位用户的内容消费需求。

成效

结果上看，内容质量和丰富度得到大幅提升，整个社区生态的内容底座得到系统化建设。在用户停留时长方面：经 A/B 测试数据显示，更好的用户体验让广汽传祺 APP 用户平均停留时长提升 71%，更高的用户粘性，也让广汽传祺拥有更多的机会对用户进行精准营销；在内容板块访问率方面：经 A/B 测试数据显示，用户在 4 个月之后的平均内容板块的消费渗透率提升约 30%-35%，信息流人均点击数整体提升 30% 以上。

「关于创新场景 50」

场景不是案例，它更加精准、也更加抽象。数字化就是创新场景的不断叠加和迭代。

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