文 / 陈凯乐

【亿邦原创】亿邦动力独家获悉，抖音生活服务今日召开服务商大会。抖音方面透露，去年 12 月，生活服务交易规模同比增长 231%，商家规模同比增长 123%。

目前抖音生活服务通过与 410 家服务商合作，覆盖了 93% 的下沉市场。但抖音方面却认为，在下沉市场服务商多而不强。具体表现在，其一，服务商的业绩过于分散。在三线及以下城市，抖音依照交易额等维度将城市划分为 B 类、C 类以及 D 类城市。在 B 类城市，有效开展业务的抖音生活服务商单城平均有 11 家，C 类城市服务商单城平均有 6 家，D 类城市为 3 家。B 类城市中，单城服务商月均交易额 130 万元，C 类城市服务商月均交易额 80 万元，D 类城市为 60 万元。

同时，服务商亦存在内容运营能力不足，中小商家的服务不够等问题。亿邦动力独家获悉，在抖音生活服务团队直营的一二线及网红城市，短视频及直播贡献了 45% 的业绩。而在服务商耕作的三线及以下城市，短视频及直播仅贡献了 40% 的业绩。商家渗透率上，经服务商产生动销的 NKA（全国性连锁商家）渗透率为 44%，CKA（区域性连锁商家）渗透率 54%，而 SMB（本地中小商家）渗透率仅为 32%。

自布局本地生活赛道以来，抖音生态涌入了过多的服务商，既不利于商户体验，也加剧了服务商的竞争。此前有多位服务商对亿邦动力表示，因竞争过度难言盈利。亿邦动力获悉，此次服务商大会上，抖音宣布将对服务商施行 " 网格化管理 "：即针对城市划分网格区块，每个服务商只能对网格内的商家开发、运营，但不限商家类型。此前，服务商可跨城、跨区域开发客户。

亿邦动力了解到，新政将于 5 月施行，但抖音并未透露具体施行日期。