中国网财经 4 月 29 日讯 今日，北京银行业保险业 " 金融便民示范窗口 " 创建活动启动仪式在京举行。中国工商银行北京市分行党委委员、副行长江波在启动仪式上表示，" 金融便民示范窗口 " 服务标准的发布，是推动首都银行保险业深入践行金融工作政治性人民性的重要举措，也是首善标准在金融领域的具体呈现与生动诠释。长期以来，工行在金监局、银行业协会和社会各界的悉心指导下，以 " 您身边的银行、可信赖的银行 " 为服务宗旨，不断改进窗口便民服务，用实际行动温暖百姓民生。

江波表示，为了让身边百姓 " 遇事无忧 "，该行在 460 余家营业网点建设工行驿站，面向广大群众提供 20 余项便民惠民服务。围绕政务、普惠、财富、生活、公益、幸福六大主题，不断丰富工行驿站服务内涵，先后推出 " 小哥加油站 "" 户外劳动者服务站点 "" 学雷锋活动示范点 "" 志愿服务基地 " 等服务场景，不断提升社会公众的幸福感、获得感和满足感。为了让老年客户 " 关爱无阻 "，迭代推出 22 项适老化专属服务标识和服务设施，目前已经完成 132 家网点的适老化环境改造。累计投放存折 ATM401 台，大力推广智能机老年版界面和手机银行 " 幸福生活版 "。为 120 余万离退休人员提供养老金代发基础服务，在全辖网点推出 " 六温馨 " 敬老服务。为了让残障人士 " 服务无碍 "，在全辖网点设立 " 绿色通道 " 专属服务和爱心服务专员，具备物理条件的网点全部配备专用坡道，设置各类助行、助听、助视的辅助工具，让各类残障客户能够畅通无阻地到店办理业务。江波表示，下一步，工行将以践行 " 金融便民、惠民示范窗口 " 服务标准为新起点，认真落实金融监管总局和协会有关工作要求，加快推动各项服务标准在网点的对标达标，让优质的金融服务真正惠及广大群众，为首都金融窗口服务水平的整体提升做出更大贡献。