您好，我是 " 抖音客服 "，您开通了抖音直播平台扣费协议，如不取消，后续会每月扣除你相应费用，接到 " 抖音客服 " 这样的一通电话，千万不能信，扣钱是假，骗钱是真！

一

简要案情

4 月 20 日，榆林一女子小美（化名）报警称：自己接到一自称某平台 " 客服 " 的陌生来电，帮助关闭直播功能，被骗 12.91 万元。

二

被骗详情

小美接到一个自称是抖音客服的电话，对方称小美在平台上开通了一个直播功能，每月会自动扣费 800 元。小美表示自己并未从事直播行业，也没有开通此类功能，客服则表示不用的话，可以帮助她关闭该功能。

因为对方能准确说出小美的姓名，所以小美信以为真。在对方的引导下，小美下载云服务（屏幕共享）软件，并按照对方的要求登录手机银行，进行浏览、提现、存款等操作。后小美发现手机收到一条 8 万元的扣款短信，随即意识到自己被骗。但对方告诉她不要着急，只要听从指挥继续操作手机，她的 8 万元会自动退回。

由于 8 万元是自己的所有存款，小美以为继续操作也不会有什么损失，说不准自己的钱会真的回来，随即选择再次相信对方，听从指导在共享屏幕下操作自己的手机。直到她再次收到 2 笔 4.91 万元的扣款短信，这才赶忙结束了共享屏幕，报警后小美才知道，被扣的 4.91 万元是骗子引导她从网贷平台贷出来的款。

三

冒充抖音等电商平台诈骗套路解析

一、诈骗分子通过非法手段获取被害人个人信息，冒充抖音工作人员，称被害人开通了 " 会员 " 或 " 直播带货服务 "，如不取消每个月将会从其账户中扣款。

二、诈骗分子引导被害人通过电话、社交平台等方式关闭此服务，以 " 核实账户 "、" 验资 " 为由，要求被害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定银行账户之中。

三、当被害人将资金转入对方指定账户后，诈骗分子会继续用各种理由诱骗被害人继续转账，直到被害人发现被骗为止。

四

警方提醒

一、凡是自称客服人员，以 " 抖音电商直播会员 " 不取消会自动扣费、影响征信为由，引导操作 " 转账汇款 " 的都是诈骗。切记，不要轻易向陌生账号转账汇款，谨防上当受骗。

二、一旦使用 " 共享屏幕 " 功能，即使诈骗分子不主动询问，也能看到你手机上的所有信息，包括输入密码时的数字和显示顺序、收到的验证码等，从而转走卡内资金！

三、一旦发现自己被骗，请保存好对方的通话记录和聊天记录等证据资料，及时拨打 110 报警或找就近派出所报案。

来源 / 榆林市反诈中心