39深呼吸 09-24
中午看病不打烊!「广州中医药大学第一附属医院」高效就诊攻略,快收好!
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"我下班,医生也下班"、"想看病只能周末,但是人太多"......很多上班族都为没时间看病而发愁。现在好消息来了, 不少医院都推出了"午间门诊"服务,广州中医药大学第一附属医院就是其中一家。

专门为大家总结实用就医攻略的39深呼吸「第一次去这家医院」系列专题,这一期便走进了广州中医药大学第一附属医院总院(以下简称"广中医一院")。

今天带大家去看看新开设的"午间门诊",同时整理了在广中医一院高效率看诊的技巧,从"看病前应做什么准备?"、"怎么样挂号更方便?"到"怎样做检查更高效?"等,都帮你一一解答了。看完这一篇,打工人挂号看病更舒心!

广州中医药大学第一附属医院是华南地区老牌的中医医院,也是全国首批"三甲"中医医院,至今已有60年历史了。这里汇集了一批全国知名中医、中西医结合专家,内分泌科、脾胃病科、妇科、耳鼻喉科、骨伤科等都是国家临床重点专科。

广中医一院多年来深受广东街坊的信任和好评,年门急诊量达280万人次,在广州所有医院中名列前茅。

这里的环境也十分舒适优美,生机盎然的绿树和鲜花环绕,古朴的亭台和石桥相映,就像藏在闹市中的一座静谧园林。

不过,第一次在这里就诊的人,也可能会被超大的院区搞迷糊,其实只要弄清楚院区的建筑分布,以及你要去哪一栋楼,就不会迷路了。

◎ 院区平面图。

◎ 医院的门诊科室、检查科室分布。(点击可放大)

01

对打工人很友好的特色服务:中午看病不打烊、药品寄到家

去年6月起,广中医一院开设了"午间门诊",在每天中午的12:00至14:30时段,内科、外科、妇科、儿科、骨科等专科安排了医生出诊,让大家能灵活、及时就医。

39深呼吸到达医院的时候,正值中午时分,发现院区里很安静,行人不多,但是门诊大楼的一些诊室,还在照常开诊,医生正在给患者看病。

◎ "午间门诊"开放,患者正在就医。

诊室门口,有不少人正静坐等候,看到屏幕显示器出现自己的名字,再有序进入诊室。

◎ 在午间侯诊的患者,正等待屏幕显示器的叫号。

到广中医一院就诊的患者,很多是上班族、上学族,"午间门诊"大大缓解了他们就诊难的问题;还有不少外地来的朋友,即使挂不到当天上下午的号,也可以在午间去就诊,这样就能及时返程。

一位在候诊的受访者对39深呼吸说:"中午看完病,下午就能继续上班,不影响工作。而且午间的患者不多,就医体验很好。"

除了门诊,缴费、检查/检验、取药等窗口也在午间提供同步服务,方便大家看病。

就诊结束后,如果不想提着大包小包的药品去上班,就诊时还可以向医生咨询,使用广中医一院的"智慧药房"服务,把药品进行代煎、寄送到家,打工人表示"太贴心了"!

【TIPS】

1.午间门诊挂号:

在医院官方微信公众号挂号预约;或者到达医院后,直接到门诊大楼1楼大厅的服务中心办理。

2.药品代煎、寄送服务:

在门诊大楼1楼大厅的"智慧药房"登记办理。

02

收好超全的"就诊攻略",到了医院不用慌!

除了"午间门诊",在广中医一院的上下午时段就诊,怎样做能够更高效?来看看39深呼吸帮你准备的全流程"就诊攻略"吧!

◎ 门诊楼1楼大厅。

挂 号

手机挂号:医院官方公众号、"广州健康通"公众号/小程序、支付宝、"健康之路"公众号/APP、"小薇健康"公众号

自助机挂号:医院内的自助服务机均可挂号

人工窗口挂号:先至一站式服务中心预约,再到1号楼、2号楼1楼大厅窗口挂号

诊间预约(复诊):就诊时请医生预约下一次看诊时间

广中医一院最长可以预约1个月内的号,建议大家提前预约,这样就能确保在合适的时间去就诊:

普通号:提前1周可预约

专家号:提前2周可预约

名医号:提前1个月可预约

*以上预约号,放号时间为每晚8:00。

广中医一院的挂号方式很多,最推荐的是在医院官方公众号上挂号,随时可以操作,能自由选择日期。

◎ 医院官方微信号挂号预约的流程。

如果你在医院,也可以使用自助服务机进行预约。自助服务机在门诊楼出入口处都有,进入大楼就能立即进行操作。

◎ 看到这个正面是白色、侧面是红色的机器,就是自助服务机。

点击显示屏上的"挂号",登录后,选择科室和日期,确定后预约成功。

◎ 在自助机挂号预约。

◎ 选择科室和就诊日期。

挂当天的号需要立即缴费,拿到"当日挂号凭证";

预约后面日期的号,拿到的是"预约挂号凭证",这时不需缴费,在就诊当天再取号、缴费。

◎ 预约成功后,会得到一张"预约挂号凭证"(如果是挂当天的号,拿到的是"当日挂号凭证")。

报到取号

方式:自助机取号、门诊分诊台取号

在就诊当天,到达医院后大家记得先取号,再去就诊。

已预约还没扣费的朋友,需要在自助服机上取号、缴费(预约时间前的15分钟),然后到科室就诊。

已经扣费的朋友,可以在自助机取号,或者直接到科室、楼层的分诊台报到。 

在自助服务机上取号

点击屏幕上的"报到取号",刷身份证或使用电子医保码登录后,选择"立即取号",然后拿好凭条。

◎ 在自助机上报到、拿凭条。

大家注意,报到后要及时到门诊科室进行排队候诊,如果过号,就需要重新排队。

候 诊

地点:门诊科室附近的候诊区

成功取号后,先认真看看号码凭条,上面会显示就诊地点,指引你要去的诊室。

◎ 报到成功后,凭条上有就诊科室的地点。

广中医一院的门诊,大部分都在门诊大楼,还有一些特殊门诊分布在6号楼、7号楼、南楼(1号楼),具体请看下表

◎ 门诊楼的各层科室。(点击可放大)

门诊大楼每一层的科室,都分布在楼层的左右两侧。乘坐直梯/手扶电梯到达后,往左右两边走,寻找你要去的诊室。

◎ 到达楼层后,往两边走。

同时注意抬头留意指示标识,找诊室更快速。

◎ 注意抬头看看,你要去的科室在不在里面。

找到诊室后,如果还没有轮到你就诊,可以先在候诊区等候,同时注意观察屏幕的叫号。

◎ 候诊区的屏幕会显示即将就诊的患者。

◎ 门诊室的门口也有"下一位"就诊患者的提示。

39深呼吸注意到,内分泌科、妇科、骨伤科候诊的人比较多,建议大家不要聚集在科室门口,也不要大声喧哗,以免打扰医生诊断。

缴 费

人工窗口缴费:各楼层的收费处

自助机缴费:院区内的自助服务机

医保无感支付:签约后自动扣费

【手机缴费】

广州医保、广州市直(区)医保,省直、自费患者,都可以使用手机缴费,进行医保支付或自费支付,不用排队很方便。

(1)医院微信公众号缴费

医生开药后,手机微信会收到服务通知,直接点击弹窗就能进入待缴费界面。

如果没有收到服务消息,可以进入"广州中医药大学第一附属医院"微信公众号,点击左下角的"门诊服务"→"挂号缴费",进入小程序后,再点击"门诊缴费",然后选择对应的待缴费处方,点击立即支付。

◎ 医院公众号缴费流程。

【人工窗口缴费】

越秀区公医、异地医保参保人,需要到收费窗口进行现场结算;其他患者如果无法使用手机支付,也可以在收费处缴费。

◎ 大楼的1、3、4、5、6楼都设有缴费窗口。

【自助机缴费】

在任意一台自助服务机上,点击屏幕"处方缴费"即可

【无感支付】

比手机缴费更便捷的是"无感支付",有广州社保的朋友手动开通,看完诊后,系统自动扣费,直接去拿药或做检查就可以了,缴费不需要排队和任何操作,很适合赶时间的朋友。

还可以开通"亲情付",家人就医也能使用参保人的医保账户或银行卡自动支付,大大方便了老人家和小朋友看病。

开通无感支付

进入"广州中医药大学第一附属医院"微信公众号→左下角点击"门诊服务"→"挂号缴费"→点击"无感签约入口",进入开通界面。

◎ "无感支付"开通流程。

签约开通后,在每次挂号时选择使用"无感支付",看诊时也和医生说明使用这个服务,看完病后就自动扣费了。

◎ 在挂号成功后点一下这个按钮,选择"无感支付"。

【医保定点】

定点后可以报销更多的诊疗费用,建议大家在缴费前先定点,又能省一笔!广州职工医保能选"1小点1大点1中医",广中医一院可以作为"大点"或"中医",推荐大家定点为"中医"

医保定点办理

进入"广州中医药大学第一附属医院"微信公众号→右下角点击"便民服务"→"门诊医保选点",进行选点。

◎ 医保定点选点。

大家如果有任何关于医保的业务需要办理,可以到门诊楼1楼的医保窗口进行咨询

◎ 医保窗口在门诊楼1楼大厅"一站式服务中心"旁边。

做检查

预约方式:人工窗口预约、医院微信公众号预约

检查地点:门诊楼(2号楼)、3号楼、8号楼、南楼(1号楼)、7号楼、外科大楼(5号楼)

广中医一院的检查室分布在好几栋楼,完成看诊、缴费后,可以从门诊楼(2号楼)出发,走到其他楼做检查。

◎ 穿过门诊大楼1楼,一直向前走就是8号楼,往左侧走是3、5、6、7号楼。

每个检查项目在哪里预约、检查地点在哪里、怎么领取报告?都给你整理出来了,可以看下面表格。

影像科检查

◎ 影像科检查项目的预约方式、检查地点等。(点击可放大)

医技科检查

◎ 医技科检查项目的预约方式、检查地点等。(点击可放大)

怎么预约?

需要预约的项目,可以在人工窗口和医院公众号上进行预约,预约成功后,再在检查当天到相应地点进行检查。

(注意:有几项特殊检查是只能人工预约,不能手机预约的,上面表格有列明,大家请看清楚。)

(1)人工窗口预约

除了特殊项目,几乎所有的检查项目,都可以在门诊楼1楼大厅的"一站式服务中心"进行预约

(2)微信公众号预约

进入"广州中医药大学第一附属医院"微信公众号→左下角点击"门诊服务"→点击"挂号缴费"→选择"检查预约"

◎ 医院公众号预约检查流程。

(3)不需预约,直接取号

有些检查项目是不需要预约的(看上面表格),比如普通心电图,直接在报到机取号就可以。

◎ 检查室的自助取号机。

把检查处方单的条形码放在机器的"绿光处"扫一扫,然后取号。

‍‍◎ 扫一扫条形码,就能取号。

怎么查看/领取报告?

(1)报告查看

完成检查后,在手机就能查看报告。

进入"广州中医药大学第一附属医院"微信公众号→左下角点击"门诊服务"→点击"挂号缴费"→选择"报告查询"

◎ 在医院微信公众号查询电子报告。

(2)纸质报告领取

需要纸质报告,可以在相应的服务台领取(看上面表格),也可以在自助机上自行打印。

◎ 影像科检查可以在3号楼的1楼领取报告。

◎ 检查/检验报告的自助打印机,一般在检查室门口。

取 药

中药房:门诊楼1楼正门入口左侧(1-11号窗口)

西药房:门诊楼1楼正门入口左侧(12-24号窗口)

智慧药房:门诊楼1楼大厅(收费处对面)

取膏方地址:南楼(1号楼)1楼药房34号窗口

需要拿药的朋友,先看看缴费单据上显示的是几号的药房窗口,再去拿药。这里的中、西药房都在同一个地方,窗口比较多,大家要留意。

◎ 中药房在门诊楼1楼正门入口左侧。

取药不需要报到,看到有自己的名字出现,备好取药凭证,按标识排队取药。

若等候的时间较长,可与药师沟通,更改为"快递配送"到家服务,到"智慧药房"登记办理后,即可离院。

◎ 智慧药房在门诊楼1楼大厅(收费处对面)。

03

人性化的便民措施,就诊好方便

广中医一院有很多人性化的服务措施,先给大家介绍这里的电子导航,选择好你要去的地方,导航就会给你规划出最佳路线,还能使用AR实景导航,比找人问路方便多了!

◎ 有路线导航和AR实景导航,跟着导航走,就不怕迷路了。

药房有自助取袋机,拿药前可以先领取一个袋子,方便装药品。门诊楼的入口处就有共享轮椅,方便腿脚不好的患者。

◎ 医院内部的自助取袋机、共享轮椅。

院区内设有便利商店,麻雀虽小五脏俱全,生活用品都可以在这里买到。这里还有咖啡店,还以为误入了景区。闲暇时喝一杯咖啡,看看院区美景也不错。

◎ 智院区里有咖啡店和便利商店。

更多院区服务

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门诊楼3楼设置有母婴室

如果对药品价格有疑问,可以在自助机上查询;也可以到药品咨询专窗问询(见标识)。

各候诊区免费提供直饮水、饮水杯

门诊楼1楼设有银行ATM机

一站式服务中心免费提供:健康教育宣传资料;药水杯、订书机、便签、笔等用品;针线用品;清凉油等防暑用品;失物招领服务;复印病历资料服务等。

广中医一院处在广州白云区的闹市区,医院对面有很多餐饮店、药店、超市,吃饭购物都很方便最近的地铁站是三元里站,不过需要步行10分钟,据悉地铁新线很快就会建到医院门口,以后的交通会更加便利!

广州中医药大学第一附属医院

【地址】

广东省广州市白云区机场路16号

【交通指引】

地铁:乘坐2号线到"三元里站"

下车后在B出口乘坐470公交专线可到达。

公交:乘坐公交到达医院附近的广州中医学院站、广园新村站、交电新村站、公交机场路总站。

【地图导航】

39深呼吸"第一次去这家医院"系列专题,会陆续推出各大医院的实用攻略,下一期你想看哪家医院?留言区等你!

作者|伍茜

通讯员 | 刘苡婷

排版|深深

图片|作者摄

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