39深呼吸 09-24
第一次到「南方医科大学珠江医院」看病要怎么做?“全流程”攻略快收藏
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39深呼吸原创的「第一次去这家医院」系列专题已经推出10期了,为了帮助大家更加轻松、高效地就诊,我们探访了多家大医院,梳理和总结出详细的就医步骤和攻略。

今天我们走进「南方医科大学珠江医院」(以下简称"珠江医院"),这是全国首批"三级甲等"医院、广东省高水平医院,每天到这里看诊的人络绎不绝。39深呼吸总结了在这里就医的"窍门",让你快速就医,省下一半时间。

走进广州市海珠区工业大道中,有几幢红白相间的欧式建筑特别显眼,这里就是珠江医院。

它成立于1947年,从战火纷飞年代的一个战地救护所,成为如今闻名全国的三级甲等综合医院。这里的神经外科、儿童重症医学科、普通外科、数字医学、检验医学、康复医学、心血管内科、泌尿外科、重症医学科、血液内科等都具备超强的实力。

在珠江医院探访,39深呼吸最大的感受就是,这里的服务很人性化

在门诊大厅1楼的中央,有大型的"一站式服务中心",十分显眼。这里设置了10个窗口,给大家解决各种各样问题,包括导诊咨询、挂号和检查预约、医保定点、收费咨询、门诊特定病种办理等。其中的2号窗口,专门为老年患者提供服务。

◎ 大厅左侧的"一站式服务中心"主要办理导诊、预约取号、检查预约等服务。/图:医院供图

◎ 大厅右侧的"一站式服务中心"主要是医保咨询、门慢/门特办理、收费咨询、病案复印等服务。

在就诊过程中,只要你有不清楚的地方,都可以来"一站式服务中心"咨询,工作人员会引导你怎么做,再也不用像无头苍蝇般到处乱窜了。

01

提前了解院区,就诊不迷路

到医院看病,千万不要稀里糊涂就去了,提前了解好医院的院区环境、注意事项等,就能更快速就诊。

PART

.01

"珠江医院的大楼这么多,

我要去的是哪一栋?"

珠江医院的历史悠久,院区比较大,建筑比较分散,第一次去会有点迷茫,但看一看平面图,就能一目了然。

从医院的大门进入,首先看到的是住院楼,右侧是门诊楼左侧是谊侨楼,左侧再往前走是儿科楼

而医院的急诊部,在门诊楼的对面,经过人行道或者人行天桥可以到达。

成人:看病、做检查、取药,都在【门诊楼】

儿童:看病、做检查、取药,基本都在【儿科楼】

特需患者:看病——基本在【谊侨楼】;做检查——基本在【谊侨楼】和【门诊楼】完成;取药——在【门诊楼】

门诊楼

谊侨楼

儿科急诊、儿科楼

PART

.02

"珠江医院的科室这么多,

我要去的那一间在哪里?"

珠江医院的门诊是没有内外科的区隔的,而是按照人体系统来进行诊室布局,把同一个系统的专科安排在同一诊区。

比如,消化内科和胃肠外科,都属于消化系统,统一设置在门诊3楼的A区;神经内科和脑血管病外科,同属神经系统,都在门诊3楼的B区。

这样的科室分布,体现了"疾病区域化就诊"的原则,可以让患者少"跑路",看病更便捷。

提前了解你要看的病属于哪个系统,以及在哪一层,这样就能快速到达门诊科室和检验、检查科室。

/门诊部科室分布/

/门诊部的检查、检验、治疗室分布/

02

就诊六大环节,"全流程"攻略

对院区和科室有大致的了解后,接下来就是开始就诊的流程了,挂号、报到、就诊、缴费......跟着这样做能更省时省力。

挂 号

手机挂号:医院官方微信号

机器挂号:医院的自助服务机

电话预约:62782020

人工窗口:门诊楼1楼挂号处

诊间预约:就诊时和医生预约下次的就诊时间

珠江医院的门诊号实行100%开放预约,可以提前预约14天的号源(每周五上午8:00放号),建议大家使用手机、电话来挂号,操作更方便灵活。

【手机挂号】

微信搜索"南方医科大学珠江医院"公众号,在菜单栏点击"门诊"→"门诊服务""门诊挂号",完善个人信息后进行建档,然后选择科室、日期来挂号。

◎ 微信挂号页面。

【电话挂号】

操作智能手机有困难的老年人,可以使用电话挂号,拨打62782020(服务时间是周一至周五8:00-12:00,14:30-17:30)。

【自助机挂号】

在院区内的自助服务区,或各楼层的自助服务机上,都可以进行挂号。

◎ 院区内分布有多个自助服务区。

点击"当天挂号",挂当天的号;点击"预约",可以挂往后14天的号。

◎ 点击自助机的屏幕,可以进行挂号、缴费、打印报告等操作。

如果是第一次就诊,则需要先进行建档,再进行挂号的操作。

点击"初诊建档",把身份证放在阅读区。输入和核对个人信息后,建档成功,这时你需要设置一个"诊疗卡密码",以后每次在自助机上操作,都需要输入这个密码来登录。

【人工窗口挂号】

在挂号窗口,递上身份证或医保卡,告知要去哪个科,工作人员就会帮你办理。

◎ 挂号处在门诊楼大厅的一楼(进大门后往右边走)。

报 到

方式:医院自助机报到

挂号成功后,你会得到一张挂号成功的凭条,上面显示有条形码、就诊科室的地点

◎ 挂号凭条。

在微信公众号预约的朋友,会收到医院推送的"挂号详情",点开同样显示有条形码和就诊地点。

◎ 在手机微信挂号,会收到医院推送的服务通知。

在院区内找到"自助报到机",把手机页面的条形码放进机器扫一扫,屏幕会显示"报到成功"。建议大家在预约时段前的30分钟进行报到,这样能更快就诊。

◎ 打开"挂号详情",把条形码放进机器扫一扫,即可报到。

◎ 报到成功后,再到对应的诊室候诊。

候 诊

地点:科室附近的候诊区

报到成功后,根据挂号凭条上显示的就诊地点,找到对应的门诊科室就医。

注意:如果诊室是在门诊楼的2楼和3楼,还要看清楚你要去的是A区还是B区,找到现场的标识指引后前往。

◎ 2-3楼的A区、B区分布在楼层的两边。

如果找不到科室,可以点击"挂号详情"里的"导航",使用小程序来导航。

也可以使用医院的电子导航机,先点击"科室导航",再选择"科室",机器会给出最优的路线。

◎ 楼层的电子导航机。

到达门诊后,在候诊区静坐等待即可,同时要留意屏幕叫号,免得过号了。

◎ 候诊区域。

缴 费

手机缴费:医院官方微信号

自助机缴费:各楼层的自助服务机

人工窗口:门诊楼2楼、3楼、4楼、7楼,儿科楼1楼,谊侨楼1楼

无感支付:签约后自动扣费

看完医生后,要先缴费才能去检查或拿药。缴费的方式有很多种——

-手机缴费-

医生开完处方后,手机微信会收到医院推送的"待缴费通知",点击进入 ,会看到待缴费列表,点开后选择右下角"医保支付",即进入医保支付流程;如果不使用医保,点击左侧"全额自费"即可。

如果手机没有收到"待缴费通知",点击医院微信号菜单栏的"就诊服务"→"门诊缴费"→"选择就诊人",就能看到要缴费的处方了。

-自助机缴费-

在医院的自助服务机上,点击屏幕"自助缴费",登录后就会看到你的待缴费处方,点击进入然后支付即可。

◎ 在自助机上缴费。

-人工窗口缴费-

在门诊楼的二楼、三楼、四楼、七楼,以及儿科楼一楼、特需医疗服务中心一楼,都有人工缴费窗口。

◎ 缴费窗口。

-无感支付-

珠江医院还设置了"无感支付"功能,让大家不需要排队,也不用进行任何操作,"开单即缴费",看完病可以直接去取药。

怎样开通"无感支付"?在微信挂号成功的时候,页面上有一个签约的入口按钮,点击进入,再点击"授权开通",系统将自动获取你参保信息,核对无误后进入下一步,就能成功开通"无感支付"。

◎ 开通"无感支付"。

"无感支付"默认从医保个人账户支付,也可选择银行卡进行绑定。

开通后,每次预约挂号只需点击预约记录,开启"信用支付"按钮,正常就诊就能享受"先就诊,后付费"的快捷服务。

39深呼吸提醒,如果没有办理医保定点,可以先定点,再缴费,能省下一笔钱。

-医保定点办理-

线下:门诊一楼"一站式服务中心"的7号窗口

线上:进入"南方医科大学珠江医院"公众号→点击左下角的"门诊"→"门诊服务"→"诊前服务"→"医保选点"。

◎ 手机办理医保定点。

做检查、检验

预约方式:门诊楼1楼现场预约

检查地点:门诊楼、儿科楼

-预约检查-

做检查和检验前,需要先进行预约,再在预约的时间段到科室进行检查。

检查预约可以在门诊一楼的"一站式预约中心",进行人工统一预约

-检查报到-

预约成功后,到达相应的检查室,在"自助报到机"上报到,然后留意电子屏幕和广播的叫号。

-查看/打印报告-

检查结束后,可以在手机上查看报告。

电子报告查看:进入"南方医科大学珠江医院"公众号→点击左下角的"门诊"→"个人中心"→"报告查询"。

◎ 手机查看检查报告。

纸质报告打印:如果需要纸质报告,可以在门诊楼1-7层的检查报告自助打印机进行打印。

◎ 纸质报告打印。

取 药

西药房:门诊楼2楼A区

中药房:门诊楼7楼中医馆内

取药前,要先看清楚是中药还是西药,因为两个药房在不同的地方。

◎ 门诊楼二楼的西药房。

大家注意,在西药房取药要先报到(中药房不需要报到),拿出你的处方单,在"取药自助报到机"上,扫一扫条形码,机器会提示你要到几号窗口取药。

◎ 在西药房,先报到,再取药。

◎ 扫码后,根据屏幕的提示,到相应的窗口取药。

取了药后,这次的就诊流程就结束了,如果下次要复诊,在手机上再次预约挂号即可。

03

了解这些,让你就医更顺利

珠江医院院区内有各种便民措施:母婴室、自助取袋机、充电宝、直饮水机、ATM机、共享轮椅、共享平车、共享雨伞等,一楼导诊咨询台配备有便民服务箱,提供老花镜、针线包、订书机等物品供免费使用。

◎ 医院内的便民措施。

每周三的下午,医院还会在门诊楼一楼的东侧举办免费健康教育讲座,大家感兴趣的话可以去学习、交流。

各项便利措施分布在院区内,具体地点看这里

充电宝:门诊一楼、三楼、七楼

母婴室:门诊4楼妇产医学中心诊区

直饮水机:门诊每楼层均有设置

自助取袋机:2楼门诊药房与7楼中药房均有设置

ATM机:门诊一楼一站式入院中心旁

共享轮椅、共享平车、共享雨伞借用:门诊大厅门口

一楼导诊咨询台配便民服务箱,失物招领箱。提供老花镜、针线包、订书机等物品供免费使用。

一楼一站式服务中心2号窗口,为老年患者提供服务。

病历本自助购买:门诊一楼

电子病历自助打印:门诊一楼

检查报告自助打印机:门诊1-7楼均有设置

电子发票自助打印:门诊二楼、三楼、四楼、七楼

费用清单自助打印:门诊一楼

◎ 上下滑动查看

南方医科大学珠江医院

【地址】

广东省广州市海珠区工业大道中253号

【交通指引】

-地铁-

8号线宝岗大道站D出口、2号线江泰路C出口、广佛线燕岗站D出口。

-公交线路-

珠江医院总站:乘坐186、192、44、10路车;

珠江医院站:乘坐220、288、79、75、59、9路车,下车后步行约200米;

宝岗大道南昌岗路口站:乘坐527、544、B9路车,下车后步行约200米。

39深呼吸"第一次去这家医院"系列专题,会陆续推出各大医院的实用攻略,下一期你想看哪家医院?留言区等你!

作者|伍茜

排版 | 深深

通讯员|伍晓丹

图片|作者摄

                         

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