在数字化营销的浪潮中，小红书以其独特的社区氛围和高质量的用户群体，成为了众多行业获取潜在客户的重要渠道。江河，这位资深的小红书品牌营销研究者，将为我们揭开在小红书平台上，如何通过专业号矩阵、KOS 账号、素人账号等策略，实现低成本且高效的客户引流。无论是装修、婚纱摄影、珠宝销售，还是月子中心等行业，都能在这里找到适合自己的获客秘籍。

线索商家，即通过笔记将客户引流到微信，如装修、婚摄、珠宝、月子中心、旅游等行业。

线索类商家，一方面惊叹小红书有众多高质量用户；另一方面被平台各项政策伤透了心，限流、付费投放被搞得一团雾水；

线索类商家如何在小红书获客？

一、线索商家玩法

线索类商家在小红书，可通过专业号矩阵号、KOS、素人、KOL、聚光投放、品牌专区来操作。

这 6 大方法可同时组合来做，组合越丰富，说明你对小红书玩法越透彻。

（一）矩阵企业号

作用：品牌宣传 + 线索转化

企业号一方面承载品牌宣传，另一方面也是线索转化基地，只有认证企业号，才有资格投放广告。

商家根据不同业务、价位、地区可设置不同专业号，备注 1 个营业执照只能申请 2 个企业。

如下图口腔医院，针对业务号、门店号设置多个专业号，拦截用户搜索需求。

图：小红书口腔行业矩阵布局

注册好企业号后，就需要对简介、线下门店、商业话题、视频号等功能进行设置，然后去思考账号选题，内容运营。

（二）KOS 账号

作用：真实人设更容易让用户信任。

KOS 即品牌的导购和销售人员、主理人的账号，可以是品牌名 + 姓名，用户看到账号，既打消疑虑，同时人设强，不硬广。

备注，KOS 不一定非要官方认证，个人号都可以，因位小红书 KOS 投放，对广告月耗有要求，在广告消耗不达标的情况，注册品牌 + 用户名就好。

图：小红书口腔 Kos 账号布局

（三）素人账号

作用：构建真实用户体验，做口碑维护。

搭建素人账号矩阵，撰写测评、购买心得体验，用户搜索品牌名，能够看到更真实体验，加速他去官号咨询。

比如培训机构、月子中心、驾校都可以写本地 10 大机构排行榜，把品牌名植入其中。

图：小红书素人笔记类型

素人账号，可以是自己孵化，也可以找市面素人机构，定制化运营；

高级素人账号玩法，让已体验的客户来做，通过客户过来的线索分佣金，特别是高客单价产品，激发素人参与的兴趣。

（四）KOL 投放

作用：聚光直投蒲公英报备达人

私域类商家往往以企业号是核心阵地，企业号产出商业化笔记，广告直投获取用户线索。

私域商家投达人，我认为有以下原因：一方面是同行卷出天际，大家都用企业号，内容趋于雷同化、无非围绕价格、款式、质量等因素，在这种情况，达人投放是一种新的突破方式，达人笔记的信赖感更强；

另一方面小红书蒲公英评论插件成熟，品牌在评论区设置立即咨询插件，广告投流可以直接转化到微信。

图：小红书 Kol 评论区组件

（五）聚光投放

作用：迅速在小红书放量

线索类投放，主要以客资收集来做，选择私信开口数，设置成本，监控后台投放即可。

对于预算少、没能力撰写笔记，我的建议直接聚光投放，快速测试，不成功就跑，太多的客户，在是否要选择聚光，如何做运营？浪费了太多时间。

图：小红书聚光投放目的设置界面

（六）品牌专区

作用：拦截用户品牌搜索需求。

品牌专区即搜索框购买 " 品牌名 " 即下图，拦截用户搜索流量，以品牌关键词报价，大概在 1-2W/ 月，适合在小红书有品牌搜索词基础。

如下图，用户过去有认知的品牌。

图：铂爵旅拍 + 圣都正装品牌专区

二、基础设置

了解线索获客玩法后，接下来就是账号基础设置阶段，主要是专业号、KOS 和素人账号装修。

（一）专业号装修

账号简介：3 句话内说明账号行业、主营类目、品牌特色等信息，告诉用户 " 我是谁 "、" 我能提供什么价值 / 内容 / 产品 "，关于简介撰写，直接按照对标的风格模仿写就好。

线下门店：若有线下门店建议尽早绑定认证，门店页内可直接展示线下门店地址与电话，增加用户信任感。

群聊：若有社群运营经验，可在小红书尝试运营群聊，定期群内发放福利维护品牌核心人群。

创建合集：对产品线进行分类，整合对用户展示产品系列信息，便于用户快速了解并信任，提升留资效率。

分类即将笔记进行聚合、整理，核心目的，用户打开小红书账号后，能够根据聚合的标签，去看目前主页有哪些内容，然后点击内容，就能查看详细的笔记。

图：小红书账号创建合集

置顶笔记：相当于可定制的专属营销位，强化展示品牌优势内容 / 服务。

（二）KOS 账号装修

名字昵称：告诉用户你是做什么，卖什么产品和赛道，而不仅仅是卖货机器，主理人、导购员、产康师都属于人设。

头像：真人头像 + 产品门店背景图，增加亲近感，也可以是网红人像图、背影、侧面等；

个人简介：告诉用户你是谁，你干什么，有什么数据，说白就给用户一个不得不找你的理由；

案例：

图：潮宏基导购介绍

背景图：产品、人设、工作场景有关，主要和品类相关。

（三）素人账号装修

就把账号当成素人，抖机灵的简介都可以，素人重点是真实人设。

三、素材内容更新

不同账号素材的更新频率上，企业号当月发布>12 篇，Kos 每周 1-2 篇，KOl 双月合作 4 个以上；

自然流账号更新内容，看这篇文章小红书 6 大爆文模版｜跟着做就行了【行业模版 V3.1】

聚光投流笔记，看这篇内容小红书聚光投放 7 大行业模版，写好直接投！

（一）企业号

当月发布笔记数建议＞12 篇，即每周 3 篇新笔记产出；

每周建议至少有 1-2 篇新笔记产出，把 Kos 账号当成自己账号运营；

KOS 内容写作方向参考

图：口腔 KOS 账号内容策略

（三）KOL 账号

建议每双月合作 4 个以上的 KOL 达人笔记。

（四）素人账号

素人账号的核心是真实用户，通过招募、自培养和机构合作，更新真实的用户反馈；

四、参考案例

私域类运营有很多不错的案例，重点案例云减重 & 馨月汇

（一）云减重

简介：大基数减重，主要做 1 对 1 私人定制减肥服务，拥有国家体育背书，根据体质分析，签约减重；

账号布局：

3 个企业号：云减重 4.4W；云减重私人身材管理 2.3W；云减重体重管理 3250 粉丝；

KOS 账号：公司教练入驻小红书，格式云减重 - 体重规划师 - 名字；

KOl 账号：美丽的大肉肉、180 斤的周周娘吖、小雪已瘦 90 斤；

素人账号：大量素人账号反馈减重效果；

图：云减重专业号 +KOS 账号 + 素人号

云减重在广告投放上，不仅有企业号，也有达人、KOS 账号，用户看到内容层次更丰富，信任度也会更高。

（二）馨月汇

简介：专注月子中心 16 年，全国多家直营们门店，小红书头部月子中心客户；

账号布局：总部号 + 地域号 + 区域号 +KOS 账号 + 达人投放 + 素人号

图：馨月汇账号类型分布

总部号：馨月汇（总部运营），品牌信息 + 项目价格 + 孕期资料 + 环境设备

地域号：馨月汇（北京）月子会所 + 馨月汇（上海）月子会所 + … .

区域号：馨月汇月子会所（静安店）+ 浦东店等。环境 + 价格

Kos 账号：馨月会 XX X，突出专业性；日常 + 环境日常

达人投放：邀请产后达人探店，近 90 天邀请 19 位博主探店，同时广告直投达人获客引流；

素人号：目前暂时无素人号批量运营

本文由人人都是产品经理作者【江河聊营销】，微信公众号：【江河聊营销】，原创 / 授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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