三七互娱

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需求洞察

三七互娱总部建立了企业内部的快递小邮局【葱邮局】，需要专人专岗管理员工的寄件和到件全流程，小邮局排队下单导致寄件体验不佳，到件通知易出错且效率低。需要一套系统，帮助三七互娱实现员工自助下单、快递员派件自动通知，小邮局全流程无人值守。

小邮局排队下单，费时费力

线下小邮局下单的流程在没有系统支撑的情况下会比较低效，员工需要走到小邮局后才能进行快递下单。尤其是在业务量大的时候，不仅员工需要花费时间前往邮局，还可能面临长时间排队等候的情况。

到件手动通知，耗时长易出错

当前，快递到达后需要配置专职人员，通过一对一发送信息的方式逐一通知员工前来取件。这种方式不仅耗时较长，而且容易出现人为错误，如信息发送遗漏或误发等，从而影响整体工作效率和服务质量。

小邮局人工管理，人力成本高

三七互娱大厦内设置的邮件小邮局，目前需要配置固定人员进行日常管理和运营。这种人工管理模式不仅涉及编制、招聘、培训和持续管理等多方面的投入，还伴随着工资支出和其他相关费用，导致整体的人力成本较高。

解决方案

打通自研 OA 系统，助力员工线上下单

在寄件管理方面，三七互娱通过将自研的办公自动化（OA）系统与「百递云 • 企业快递管理 SaaS」平台进行无缝对接，实现了员工在自研 OA 系统上自助下单、自助打印快递单，并自助完成整个寄件流程的功能。员工在工位直接可以完成下单，然后前往葱邮局进行打印快递单寄件。

派件自动通知，自动发送催领提醒

在到件管理方面，快递员上门派件时，使用企业快递管理 APP 扫描面单，自动识别快递面单上收件人信息，匹配到对应的员工，直接给员工发送 OA 取件通知。员工收到 OA 通知后，自行前往收发室进行取件。同时，如果员工当前未领取快递，系统次日会自动发送催领提醒。

系统全流程管理，小邮局无需值守

「百递云 • 企业快递管理 SaaS」提供寄件和到件的全流程自动化管理功能，确保了从下单到取件的每一个环节都能高效运行。当流程出现异常，如打印机缺纸等情况需要管理员进行介入时，系统会自动发送提醒给管理员，管理员可在接收到通知后及时到葱邮局进行处理。

方案价值

通过「百递云 • 企业快递管理 SaaS」，三七互娱实现员工自助下单、快递员派件自动通知、小邮局实现全流程无人值守，显著提升寄件和到件效率和体验。

寄件效率提升，员工体验升级

员工可以直接在熟悉的 OA 系统中完成所有寄件操作，无需切换到其他平台或手动填写信息，无需在小邮局进行排队等待，大大简化了工作流程，节省了时间。系统自动化的数据处理减少了手写错误的可能性，确保寄件信息准确无误。

到件高效取，快递无堆积

当快递员将包裹送达时，使用企业快递管理 APP 扫描面单，系统会自动识别收件人信息并即时发送取件通知至员工的企业 OA 系统。这一流程不仅显著提升了包裹到达后的通知效率，还有效避免了因手动操作导致的错误和遗漏。此外，系统还能在次日自动发送催领提醒，进一步减少包裹堆积的情况，确保所有包裹都能及时被领取，优化了资源利用，使管理员可以将更多时间投入到其他关键任务中，从而提升了整体运营效率和服务质量。

无人化自助管理，解放行政人员

通过引入「百递云 • 企业快递管理 SaaS」，三七互娱的小邮局实现了无人化自助运作，员工可以自行完成寄件和取件操作，将行政人员从繁琐的事务中解放出来，使他们能够将更多时间和精力投入到更有价值的工作中。管理员只需在系统检测到异常情况时进行介入，其余时间则可以专注于其他重要任务，无需在小邮局进行全天候值守，从而优化了人力资源配置并提升了整体运营效率。