在数字化浪潮席卷全球的今天，如何让老年人群体更好适应并享受数字生活，成为社会关注的积极应对人口老龄化的焦点。一直以来，永升服务积极响应国家关于提升老年人数字素养的号召，在永升 37 ℃助老服务的探索实践中一以贯之，致力于打造高质量社区助老服务范本。

10 月 10 日，永升服务于全国第 15 个敬老月来临之际，作为物业管理行业代表企业，参与蚂蚁集团及浙江蚂蚁公益基金会 " 蓝马甲智慧助老行动 "。在当日的社区活动中，永升 37 ℃繁星志愿服务队的成员们穿上蓝马甲，通过 " 技术创新 + 传统服务 " 的双重模式，为老年人提供智能手机使用培训、反诈防骗知识普及、健康常识教育等助老服务，助力老年人跨越数字鸿沟，享受便捷、安全的数字生活。

永升 37 ℃繁星志愿者参与 " 蓝马甲智慧助老行动 "

" 蓝马甲智慧助老行动 " 是由蚂蚁集团与浙江蚂蚁公益基金会联合发起的一项公益项目，项目自启动以来，在全国范围内惠及超过百万名老年人。以此次开展首轮智慧助老活动为契机，永升服务与蚂蚁公益基金会双方均表示，后续将发挥并整合各自优势资源，强化公益基金组织与社区物业党建联建，在社区紧急安全救助、建设 " 社区长者公益志愿者 " 培育基地、打造 " 蓝马甲 · 永升繁星社区助老服务站 " 等方面，达成更多合作，切实有效开展 " 党建引领、公益助力长者美好社区建设 " 创新实践。

敬老月里话桑田，永升37 ℃繁星志愿者穿上 " 蓝马甲 "

在活动现场，永升服务 37 ℃繁星志愿者们身着统一的 " 蓝马甲 "，手持 " 智慧助老工具包 "，耐心地为老年人讲解智能手机的基本操作、常用软件的使用方法以及防范电信诈骗的常识，通过驻点咨询、市集互动、专题讲座等多种形式，让老年人在轻松愉快的氛围中掌握数字技能，提升自我保护能力。

济南瑞锦台的刘阿姨早早来到活动现场，向志愿者咨询手机卡顿的问题。" 阿姨，您别着急，不是坏了，我来教您怎么清理手机缓存。" 在永升 37 ℃繁星志愿者韩志鹏的耐心讲解和操作下，刘阿姨的手机卡顿问题得以顺利解决，让刘阿姨开心不已。

永升 37 ℃繁星志愿者为老年人讲解智能手机使用技能

" 每个老年人的实际需求还不太一样，有些老人想快速上手怎么网购，有些老人经常会在看新闻时跳转到一些陌生网站，需要教他们怎么去规避和识别潜在的网络诈骗。总而言之，我们要给他们提供个性化的指导方案，但目的都是帮助他们更好地享受数字生活带来的便利。" 苏州锦秀吴越花园，参与此次蓝马甲助老行动的永升 37 ℃繁星志愿者王雯婧说。

据了解，蚂蚁公益基金会此次在全国范围内一共招募了 200 支 " 蓝马甲敬老月服务队 "。物业作为基层治理和社区助老中不可或缺的力量，永升服务此次积极响应，穿上 " 蓝马甲 " 为智慧助老贡献绵力，并在全国各区域号召永升志愿者踊跃参与。2024 年 10 月 10 日至 20 日期间，永升服务上海、重庆、苏州、济南、武汉的 8 个永升在管项目 " 蓝马甲敬老月服务队 " 将同步开展多场智慧助老公益活动。

永升服务党总支书记盛露妮表示：" 永升服务与蚂蚁集团关于社区助老的理念不谋而合。自‘永升 37 ℃繁星社区’这一党建引领多方共治的社区新形态面世以来，永升服务在现有服务社区内针对 60 岁以上长者开展了一系列 37 ℃助老服务设计，例如社区居家养老设施建设、社区助老便民服务开展、居家适老化改造等。我们希望通过此次参与‘蓝马甲智慧助老行动’，为更多长者业主们提供更多服务与帮助。" 谈及未来双方更紧密的合作，她透露 " 将依托物业数字化转型契机，打造具有高科技、高效能、高质量的社区长者公益合作模式，以及符合‘公益 + 物业 + 养老’新发展理念与先进质态的社区助老服务内容。"

心系桑榆，37 ° C助老服务深入实践社区助老服务样本

此前，永升服务积极响应 " 积极应对人口老龄化 "" 发展银发经济增进老年人福祉 " 的政策号召，基于对社区长者居民日常需求的理解与服务设计，推出 " 永升 37 ° C 助老服务 "，为社区长者量身定制 " 住、养、医、乐、学 " 等多方面的体系化服务。

截止 2023 年底，在永升服务现有住宅服务社区内，60 岁以上老年人已突破百万规模。永升服务通过社区居家养老设施建设、社区助老便民服务及推广居家适老化改造等措施，多维度关爱长者社区日常生活。一声问候、一次让座、一次搀扶、一次帮送、一次照看 ...... 这是永升服务打造的老人进出社区的 " 五个一 " 贴心陪护，也是发生在永升服务管理项目的日常。

有温度的关怀体现在永升 37 ° C 助老体系的每一个细节之中：一是长者关怀，例如服务中心免费血压测量和血糖测量，协助长者建立健康档案，周期提醒数据更新；社区长者生日会的生日祝福；管家定期向独居长者的子女沟通长者生活情况；二是贴心代办，永升 37 ℃繁星社区内，已开展为长者代缴水、电、气、暖宽带费用；代咨询居住证、社保卡等社区事务；代订车、旅游景点门票等；代房屋租售；代订牛奶、书报等物品；协助办理证件、证明；协助看病预约挂号、取药等服务。三是对于行动不方便的长者，永升服务的专业到家服务，设施设备维护保养、品质家政服务、个性化生活照护、适老化改造等，一站式解决了长者们的家居难题。

永升 37 ℃繁星社区

值得一提的是，目前，永升 37 ° C 繁星社区已有 3000 余位繁星志愿者，每年平均开展 3638 次助老便民服务，举办 425 场社区文化活动，让老人的社区生活更丰富、更从容；349 名持证上岗的红十字救护员，在经过创伤救护、CPR、AED、气道异物梗阻等四大救护维度的 " 红十字救护 " 实操及理论培训后，打造社区救护第一道守护防线。

" 此次永升服务参与蚂蚁公益基金会‘蓝马甲智慧助老行动’，是双方优势资源的充分整合，也将进一步推动永升 37 ° C 助老服务向智慧化发展。相信在全社会的共同努力下，越来越多的老年人将能够享受到便捷、安全、有尊严的数字生活。" 永升服务执行董事兼总裁周洪斌表示。

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