钛媒体 App 10 月 23 日消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对 2024 年第三季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。调查显示，2024 年第三季度用户快递服务公众满意度得分为 83.7 分，同比上升 0.8 分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面，江苏、上海、重庆、吉林得分高于 85 分，满意度较高。调查显示，2024 年第三季度，在投递服务方面，时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为 83.8 分、84.5 分、84.7 分，同比分别上升 1.7 分、0.6 分、1.4 分。在售后服务方面，问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为 78.5 分、78.4 分、81.1 分，同比分别上升 1.5 分、1.8 分、1.4 分。