经济观察网 记者 叶心冉 在第七届进博会期间,Inditex 爱特思集团旗下品牌 ZARA 宣布,下一个亚太旗舰店明年将在南京开业。
据介绍, ZARA 南京旗舰店拥有超过 2500 平方米的零售空间,将采用全新的店铺形象和产品陈列,还会设置专门的鞋包区域。此外,南京店将融合线上与线下平台,顾客能够在线实时查看店内商品库存状态,线上下单,可两小时内到店自提。
并且,南京店配备专门的造型师团队,顾客可提前预约其服务时间,享受 30 至 60 分钟的个性化造型建议。造型顾问是免费的附加服务,ZARA 方面介绍,未来会在实际运营中,根据消费者的反馈和需求来调整数量。
同时,南京店还将引入咖啡业态。Inditex 爱特思集团大中华区总裁白晨铭(Eugenio Bregolat Lukashov)介绍,南京店是 ZARA 在中国第一家有咖啡元素的门店,这一模式在其他国家已取得成功并获得广泛好评,因此决定将此理念引入。
在进博会展台上,ZARA 将其在线上的 " 秀场直播 " 搬了过来,通过 360 度虚拟现实技术让观众能够深入了解 ZARA 秀场直播间的幕后运作。
ZARA 的 " 秀场直播 " 模式自 2023 年推出,是 ZARA 在中国市场探索的有别于一般的达人直播带货方式的尝试。具体而言,ZARA 的直播间宛如一个秀场,当中具备顶尖的拍摄设备和场景布置,镜头会随着超模的走动而移动。不过面对这种肉眼可见的高成本投入,结合其观看人次以及销售转化,市场不乏对其投入产比低的质疑,认为该模式对销量的驱动有限。
对此,白晨铭向记者表示,总体而言,ZARA 对直播活动的整体效果表示满意,这一正面反馈不仅限于中国团队,全球团队同样给予了高度评价,因此,公司决定将此成功模式进一步拓展至欧美市场。就投资回报率(ROI)而言,ZARA 更为重视的是通过直播所塑造的品牌形象、所展现的时尚产品品质与设计,以及直播间提供的整体体验。此前,ZARA 有几场直播活动的曝光量接近百万级别,在此过程中,众多消费者通过 ZARA 直播间首次接触并了解品牌。
过去一段时间,众多消费者发现,ZARA 开启了向高端化的转型,其中表现在门店陈列变得更加简洁,高价格段的产品数量增加。白晨铭表示,ZARA 的时尚主张是跟随消费者的需求趋势而演变的。整个 ZARA 的产品范围非常广,有最基本的单品,也有相对高端的高品质产品。
白晨铭继而表示,ZARA 并未刻意追求成为高端品牌,而是根据消费者的多样化需求,在产品线中不断丰富和增加各类产品。ZARA 始终坚守自身的市场定位,即继续以大众可承受的价格,为顾客提供时尚选择。
在进博会上,ZARA 同时宣布,将于 2025 年中国新年与本土品牌 "AO YES 凹是 " 展开合作。此次合作涵盖男装、女装以及家居产品的联名系列,其设计灵感来源于 " 中国节 · 中国结 ",届时联名款会。
ZARA 方面介绍,这是继与 Susan Fang 、Calvin Luo 和喜行乐合作后,第四次携手中国本土设计师推出联名设计。
白晨铭表示,对 ZARA 而言,中国是一个灵感四溢且引领潮流的市场。中国的设计师会在总部参与全球设计系列,同时,总部设计师也常来中国汲取灵感。此外,中国在直播领域的实践已成为 ZARA 向海外输出的一个成功案例。如今,英国、美国及欧洲其他市场的 "ZARA STREAMING" 便是受此启发而诞生的,尽管形式有所差异,但其灵感和原型均源自中国直播。总体而言,ZARA 高度重视中国市场,并乐于分享和借鉴中国的实践经验。
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