汪先生是咸阳人,今年 6 月 8 日,他所在的咸阳一家公司在陕西惠通陆华汽车销售有限公司购买了一辆路虎揽胜盛世加长版汽车,落地价为 180 多万元。
车开回去后,就遇到一连串的烦心事," 从 6 月 8 日到 10 月 17 日,车辆已三次出现断电现象。" 汪先生说,第一次是 8 月 17 日,在咸阳市文锦新城小区地下车库准备启动时,车辆断电,和店方联系后,给出的结论是等待半小时后重新启动即可。
第二次是 9 月 4 日,在咸阳市汇通十字以西 200 米处,故障灯显示机械故障制动无法启动。4S 店工作人员到达现场后检查,恢复出厂设置后才重新启动,后来开到店里做进一步检查,4S 店称是车辆电路底线松动,把线上紧后开走。
第三次是 10 月 17 日,在咸阳市区正行驶时,出现全车断电现象并全车抱死,后将车辆拖回 4S 店," 工作人员对该车进行全车电器检测,未能检测出故障原因,对电路系统升级后,车辆可以打着火,但我们不敢开了,怕再出个什么问题。"
11 月 8 日,汪先生说,车至今还停在 4S 店,到底是什么原因导致出现了三次问题,店方没有明确的答复,他实在不敢开了。
8 日下午,大风新闻记者前往陕西惠通陆华汽车销售有限公司,汪先生将车打着,显示里程数是 11579 公里。
记者看到店方给车主出示的一个告知函上写着:第一次断电,远程指导断电后恢复正常。第二次拖车进店,检查搭铁线松动,固定好,故障排除。第三次是在红绿灯起步后熄火,全车无电,拖车进店,用充电宝搭电后故障未再现,厂家给出建议,刷新软件后试车 30 公里,故障未现,建议客户先试用。
对于顾客想退换车辆的诉求,8 日,陕西惠通陆华汽车销售有限公司相关负责人说,针对这辆车的情况,会安排厂家来技术人员确定车辆的原因并进行维修处理,后续也会和客户妥善协商此事。
来源 / 华商
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