今日上午，多名网友反映支付宝服务遭遇异常，用户在尝试付款时遇到 " 支付失败 "、" 交易创建失败 " 以及 " 服务异常 " 等问题，同时有用户表示余额宝提现未到账、花呗还款成功但账单未更新等。相关话题 " 支付宝崩了 " 迅速登上热搜。

支付宝官方已回应称正在排查故障。媒体在尝试联系支付宝客服时，也遇到了网络不佳和连接失败等问题。拨打蚂蚁集团客服热线时，电话虽接通但无人应答，不过蚂蚁集团随后发来短信致歉。

用户反馈的问题多种多样，包括同一笔订单被重复扣款、余额宝提现待处理、确认收货时重复扣款等。此外，支付宝内的小游戏等功能也出现故障，无法正常使用。问题不仅限于安卓用户，部分 iOS 系统用户也反映支付宝无法付款，但资金仍被扣除。

值得注意的是，这并非支付宝今年首次出现故障。4 月 9 日，支付宝也曾出现系统异常报错，导致部分用户服务中断。支付宝需要进一步优化系统，提升用户体验。