作者 | 王小娟

编辑 | 周智宇

当前，在消费者的消费态度愈加谨慎的情形之下，不少奢侈品和高端美妆品牌的业绩都受到影响，增长明显放缓或者出现下滑。

但欧莱雅保持了作为全球第一大高端美妆头部品牌的定力。

最近，欧莱雅集团发布了今年前九个月的财报。数据显示，欧莱雅集团今年销售额同比增长 6% 至 324 亿欧元，按固定汇率计算同比增长 8.1%，在可比基础上同比增长 6%；其中，第三季度销售额同比增长 2.8% 至 102.8 亿欧元，在可比基础上同比增长 3.4%。

这一成绩在行业哀鸿遍野的情形之下，显得更加难能可贵。而中国市场，很长一段时间是欧莱雅集团营收第二的单一市场。欧莱雅也一直在深耕中国，计划让其成为欧莱雅的第一大市场。

欧莱雅集团董事长安巩表示，从 27 年前进入中国时，他就曾向现任欧莱雅中国公共事务总裁的兰珍珍及初期规模尚小的中国团队说，中国终将成为世界首屈一指的经济体，欧莱雅中国也将成为欧莱雅集团全球第一大市场。

这一目标也从其参与中国的展会，以及对中国市场的投资中得以窥见。

11 月 5 日至 10 日，第七届中国国际进口博览会（下称 " 进博会 "）在上海国家会展中心举办。连续七届，欧莱雅是 " 全勤生 "，一次也没有错过，并且规模越来越大。

今年，欧莱雅在消费品展区、创新孵化专区和法国国家馆三馆分别设置展台，共展出了 21 个品牌、超 220 件展品，集中呈现了全球首发首秀的新品牌、科学成果、美妆科技和创新产品。

除此之外，当前欧莱雅在中国的投资也在继续。

今年 4 月，欧莱雅集团投资的苏州智能运营中心正式投运。这一中心主要运用当前中国的技术力量建设而成，该中心每年能处理超过 5000 万个包裹。对于欧莱雅而言，也是一项非常重大的投资。

除了投资布局，欧莱雅还在中国孵化了众多公益项目，助力女性和青年探索更多可能。

其中，赋能女性的 " 美丽事业，美好人生 " 已经在中国运营了超过 10 年，累计帮助了超 12000 位女性；而 " 科技女生赋能计划 " 则聚焦女性科研人员，为下一代女科学家铺就科研成长的道路。

进入中国 27 年，作为头部的美妆品牌，欧莱雅和中国美妆企业一起在中国市场发展壮大，让这一行业更加繁荣。未来，随着欧莱雅集团的持续投资，中国市场成为其第一大市场指日可待。

以下是进博会期间，华尔街见闻等媒体与欧莱雅集团董事长安巩、欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚、欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍的对话实录：

问：中国现在已经成为欧莱雅在全球的第二大市场。你如何看待当下中国的经济环境以及中国未来的发展前景？你认为中国市场为欧莱雅集团带来了哪些机遇呢？

安巩: 首先我想说，27 年前，我和兰珍珍一起，创办欧莱雅中国的时候，你们当中的很多人都还没有出生吧。那时起，我就向珍珍及我们初期规模尚小的中国团队说，中国终将成为世界首屈一指的经济体，而欧莱雅中国将成为欧莱雅集团全球第一大市场。这一愿景，源自 27 年前。

尽管我们尚未实现这一目标，但欧莱雅中国目前已是我们的全球第二大市场，对此我们充满信心。我坚信，欧莱雅中国未来将成为欧莱雅全球最大的市场，因为中国发展迅速，国力强大，且消费者数量庞大、潜力无穷。

因此，我对欧莱雅在中国的发展、对中国经济、对中国消费者及消费市场都充满信心。我相信总有一天欧莱雅中国会成为欧莱雅全球第一的市场。虽然具体时间未知，但我坚信自己能够见证这一刻。

问：接下来欧莱雅集团在中国会有哪些重点的投资计划或发展计划？

博万尚 : 关于投资，我们正积极进行中。尽管市场面临诸多挑战，但我们对中国充满信心。今年，我们的主要投资成果便是于 4 月投运的苏州智能运营中心，这是非常智能的运营中心，处处彰显着中国技术的力量。该中心每年能处理超过 5000 万个包裹，对我们集团而言，这是一项意义非凡的投资。

问：从外资角度你如何评价中国市场的高水平开放以及对于国际贸易来讲有怎样的影响？

安巩 : 这是一个非常棒的政策，中国的高水平对外开放政策已经实施很多年了。从一开始，欧莱雅就坚定支持该政策，因为我也认为，这是每个国家都应该积极践行的理念。进博会是中国高水平开放的具体体现，也是全球唯一一个以进口为主题的博览会。选择以 " 进口 " 为主题，意味着向全球各地的公司和国家敞开开放的大门。

我们认为，进博会是一个极佳例证。对此，我们表示由衷赞赏。我们认为，尤其在当下这个时候，进博会显得尤为重要且富有价值，而在各大洲、国家之间建立自由经济和贸易同样非常重要。因此，我们非常赞赏对外开放的国策。

问：我们如何利用进博会这个国际化的平台来更好倾听消费者的声音以及加强与本土市场的互动与合作？

安巩：这个问题很有意义。欧莱雅之所以积极参加进博会，是因为这与对外开放的方向和政策相契合。如同中国通过进博会进一步向全球开放，那么欧莱雅参加进博会的目的就是进一步向中国社会和中国消费者展示欧莱雅，包括展示我们的品牌、产品。欧莱雅每年都积极参与进博会，这早已成为我们非常重要和颇具战略意义的一部分。

更重要的是，今年我们的展台规模是所有消费品公司中最大的。因此，我们的目标是每年在进博会上更多地展示我们最新的产品和科技，这一部分博总将有更多分享。

博万尚 : 欧莱雅参与今年的进博会本身就是我们建立合作伙伴关系的又一力证。为什么这样说呢？欧莱雅今年参展的主题是 " 和合共生，大美泱泱 "，这与进博会的主题 ( 新时代，共享未来 ) 不谋而合。

我们一直认为，" 和合共生 " 有多重意义。这不仅反映在我们的产品、成分、科学中，也反映在我们的技术、服务、消费者体验中。比如我们全新的 AirLight Pro 光能吹风机，更具可持续性。除可持续发展外，我们还投身企业社会责任，包括 " 为投身于科学的女性 "、" 科技女生赋能计划 " 以及 " 美丽事业、美好人生 "。所以积极参加进博会，对欧莱雅、对进博会本身、乃至对中国都有非凡的意义。

问：欧莱雅作为七届进博会的全勤生，对于明年有什么样的展望？

安巩：我们已经签约参加明年的进博会，这是一个长期承诺。可以和大家分享一点，欧莱雅是第一批签约进博会的展商。七年前，在进博会项目还未启动之时，中国商务部部长率团访问巴黎。当时我们在巴黎会面，部长向我们介绍了进博会项目。我们当即表示，欧莱雅将签约首届进博会。因此，参加进博会是我们作出的长期承诺，我们不会缺席任何一届进博会。

问：刚才也提到欧莱雅带来不少新品。想请问对于欧莱雅选择在进博会首发新品有何考量？

安巩：如大家所见，我们把最新的品牌、产品、技术和合作伙伴都带到了进博会这个舞台，欧莱雅所有的新鲜事物都将在进博会展出，这是世界上其他任何地方都无法比拟的。进博会是我们展示前沿创新的首发站。

博万尚：首先，我们精选了那些中国消费者渴望了解的最新产品和科技，把它们带到进博会。其次，我们还希望为所有人创造无与伦比的美。美，之于欧莱雅，不仅关乎产品和创新，更关乎中国市场的每一位消费者。这也是为什么，我们今年带来了可促进肌肤细胞新生的全新兰蔻菁纯面霜以及理肤泉的全新专利成分麦色净™，该成分能够有效针对皮肤色素沉着问题。这对中国消费者来说意义非凡。

同时，你也能看到，我们带来的每一项创新解决方案、每一款产品、每一项创新，覆盖了各种类型的中国消费者。更重要的是，正如安巩所说，我们将增加消费者体验、开拓新技术，并通过自 5 年前创办的欧莱雅 "Big Bang 美妆科技共创计划 " 赋能初创企业，不断推动中国的开放式创新。

问：欧莱雅在可持续有没有实质性的行动和长远规划？你能不能分享一下具体的可持续发展项目和案例，以及这些项目是如何确保产品的可持续性和环保性的。

兰珍珍：虽然我不负责可持续发展，但是我可以和你分享一些例子。比如说我们最早在中国实行的绿色包裹，以及在中国的工厂和运营场所，乃至北亚地区（的所有运营场所），都已达到 100% 的可再生能源的使用。这次我们也会有新的项目宣布，届时我们的可持续发展官会透露更多的信息。

安巩 : 对于欧莱雅来说，中国是我们践行可持续发展的关键场所。欧莱雅中国是集团首个所有自身运营场所采用 100% 可再生能源的市场，比集团预设的目标提前了六年。事实上，中国不仅是一个创新大国、高质量大国，同时也是可持续发展的领先国家。

欧莱雅也希望成为可持续领域的先行者。如今，我们已成为美妆行业首屈一指的企业，那么在可持续发展方面，我们的目标也同样如此。所以我们才做了如此多的努力，博总之后会再与大家分享我们已经做了什么，未来还有哪些规划。

博万尚：对欧莱雅而言，可持续发展拥有很多含义。首先，欧莱雅不想成为一个单一发展的企业，可持续发展事关一切。我们的二氧化碳排放量在大幅度下降。我们在塑料回收、包装密度、可再生能源等方面都做了努力。

我们已经提过，欧莱雅在中国的所有运营场所已实现 100% 使用可再生能源。这具有非凡的意义，与此同时，我们还积极投身可持续包容性采购和社区建设。所以，这是欧莱雅集团对中国的承诺。我们也深知，可持续发展同样也是中国政府最重视的议题，