质量赢得市场 , 质量铸就品牌 , 质量建设始终是爱玛发展的基石 , 也是爱玛达坚持不懈的奋斗目标 , 为进一步推动公司 " 质量优先 , 以质取胜 " 方针落地 , 弘扬工匠精神 , 以赛促学、以学促干 , 打造一支作风过硬、业务精通、操作娴熟的专业维修工程师队伍 , 在集团两轮事业部及集团质量部重视和支持下 ,11 月 12 日 , 由服务联动品质 / 研发端口 , 以 " 实战、实践、实用 " 为主要方向 , 举办技艺巅峰维修豪杰争霸赛暨 2024 爱玛首届工程技师维修大赛。

电动车事业部销服体系销售管理总经理孙丽芳女士 , 质量运营部集团质量部总监赵建先生 , 电动车事业部销服体系售后服务部总监景占武先生 , 集团质量部许东云、郭晓冬 , 售后服务部李其、张书军、李志华、唐宏伟等部长莅临了本次大赛 , 罗贝军主持会议。

此次大赛包含 " 理论 + 实操 + 体验 " 三大部分。基于爱玛 25 项免费检验 ,46 个关键点设置考试内容 , 让工程师领略到维修不仅仅是维修 , 而是服务效率及服务质量的提升 , 真正将知识转化为扎实的业务技能 , 开创爱玛服务体系标准化的先河 , 从而促使维修工程师转变落后的服务及品质思维 , 快速意识到 " 质量优先 , 以质取胜 " 的质量方针 , 助力改善 " 拒绝服务、小病大修 " 等终端问题 , 提高门店服务水平。

另外大赛采用 Pk 赛制 , 让内外部工程师同台竞技 , 互相学习交流经验 , 共同探讨优化维修管理流程 , 在参观四大车间体验部分 , 工程师们深入体会生产效率、产线自动化、智能化程度 , 不仅了解到行业内最新技术动态和前沿趋势 , 也学习了公司对产品质量的高标准和严格把控。

最后双方共同探讨了品质提升的新思路、新方法 , 不仅拓宽了品质提升的视野 , 更为公司未来的品质管理工作指明了方向 , 有效拓展了品质提升的渠道 , 使内外部工程师加强质量意识与文化建设 , 提升整体品质水平。

两天的赛程 , 选手们沉着冷静、操作娴熟 , 充分展现了扎实过硬的理论水平、基本功和精益求精的匠心精神。最终 , 经过激烈角逐 , 来自安徽蚌埠的刘金洋获得第一名 , 来自河南濮阳的候怀峰、来自陕西西安的刘志东并列第二名 , 来自山东胶州的刘炼启、来自河北廊坊的郭颜宾、来自河北黄骅的李伟并列第三名 , 分别获得 3000 元、2000 元与 1000 元奖励。

服务及质量没有终点 , 只有更高的起点。此次大赛表达了爱玛对质量提升的承诺 , 每个人的工作质量决定了公司的产品、服务质量 , 决定了客户满意度及企业的未来 ! 爱玛始终坚持保持质量改进的动力 , 不断推动技术创新 , 提升工艺水平 , 不断提升维修技术水平、服务品质和质量管理体系 , 推动技术创新和产业升级 , 确保产品和服务的可靠性、稳定性和一致性。通过全员参与、全方位改进 , 打造更加卓越、更加可持续的质量管理体系 , 以更高的标准、更优的产品回馈社会与客户 !