日前有用户反馈称，在 11 月 14 日世预赛 18 强赛国足客场对阵巴林的比赛中，爱奇艺体育作为此次比赛国内唯一一家转播平台疑似出现故障，无法正常进行赛事直播。同时还有用户表示，有被重复付费。

随后爱奇艺体育方面发布致歉声明称，"11 月 14 日国足 vs 巴林比赛直播出现短时技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验，我们深表歉意 "。

同时，爱奇艺体育还公布了相关补偿方案。其中针对重复购买的用户，爱奇艺方面将退还重复购买的费用；针对故障期间权益受损的用户，则将补偿一张观赛券；而对于重复兑换观赛券的用户，将返还观赛券至账户。

但需要注意的是，此次并非爱奇艺首次因 " 技术问题 " 引发用户不满。例如此前在今年 9 月 5 日中国男足客场对阵日本队的比赛中，爱奇艺体育就曾因直播问题登上热搜。当时有用户称，" 爱奇艺体育 App 界面卡住看不了比赛 "，以及 " 在爱奇艺 App 充值后，用 9 元观赛券仍不能看国足比赛 "。

对此，当时爱奇艺方面回应称，" 因球迷的热情，造成瞬时流量过大。我们的技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，提供更稳定可靠的直播服务 "。

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