现代快报讯（通讯员 严晗彦 记者 严君臣）患者去南通某口腔医疗有限公司做牙齿修复，还没做完项目，网店就被撤了。无奈之下，该患者诉至法院，最终获赔一颗牙的种植费用，即 3500 元。11 月 19 日，南通崇川法院召开多元解纷暨典型案例新闻发布会，并发布了这起典型案例。

原告蔡某于 2019 年 12 月 27 日至南通某口腔医疗有限公司做牙齿修复，至今还剩两项没有做，现被告处不再有该类种植牙项目，原告诉至法院要求退还剩余种牙项目费用，并赔偿路费、邮费等相关损失。在调解中调解员发现双方对收据中开具的种植牙项目存有争议，原告认为单据显示该项目数量为 4 颗，即种植 4 颗牙，被告称虽然单据中开具的是 4 颗种植牙，是因为当时店里搞活动，种植牙有优惠，但实际总费用为其打了折，故该费用实际是种植 3 颗牙的费用。双方难以达成一致，蔡某遂提起诉讼。

因被告南通某口腔医疗有限公司在南通网点已经撤掉了，调解员多方奔走，找到了被告公司。经做工作，被告公司同意在苏州的网点为原告免费种植一颗类似项目的种植牙，但原告认为还需要自己花路费前往，后续还需要去苏州维护等，不同意该方案。最后经过调解员多次调解，被告同意折价退还给原告一颗种植牙的费用即 3500 元。

调解员在处理此案时，对种植牙医疗项目的具体情况进行了深入调查和核实，在此基础上，最终促使被告同意退还一颗种植牙的费用。此案也提醒消费者在进行医疗消费时，应详细阅读并理解相关收费单据，避免因误解而产生不必要的纠纷。同时，也警示医疗机构在提供服务时应明确告知消费者相关优惠政策和实际服务内容，减少因信息不对称导致的纠纷。通过调解，双方能够以较为平和的方式解决争议，减少诉讼成本，维护了消费者的合法权益，也保护了医疗机构的声誉。