【CNMO 科技消息】苹果针对部分 MacBook 机型的蝴蝶键盘免费服务计划已于上周末正式结束，该计划自推出以来已实施了近六年半的时间。随着这一计划的终止，对于配备有问题键盘的 MacBook 用户而言，苹果或其授权服务提供商将不再保证提供免费维修服务。然而，在某些特殊情况下，仍有可能获得免费维修。

在 21 世纪的大部分时间里，MacBook 键盘采用的是传统的剪刀脚开关机制。然而，这一传统在 2015 年 3 月被打破，当时苹果推出了一款超薄的 12 英寸 MacBook，其键盘采用了全新的蝴蝶开关机制，以适应其纤薄的机身。虽然这种键盘设计能够融入 12 英寸 MacBook 的轻薄外壳中，但它却容易出现问题，如按键重复输入或按键无反应等。

直到 2016 年 10 月，苹果更新了 13 英寸和 15 英寸的 MacBook Pro 机型，采用了第二代蝴蝶键盘，用户才开始认真抱怨键盘按键粘滞、反应不灵敏等问题。几年后，苹果将蝴蝶键盘扩展到 MacBook Air 系列，这进一步引发了用户的投诉。

2018 年 5 月，苹果在美国遭遇了一起集体诉讼，指控其明知蝴蝶键盘存在缺陷。同年，一份关于该问题的在线请愿书获得了近 4.3 万个签名。

2018 年 6 月，苹果在全球范围内推出了 " 键盘服务计划 "。该计划指出，在特定 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型中，" 一小部分 " 键盘可能会出现以下一种或多种行为：字母或字符意外重复、字母或字符不显示、按键感觉 " 粘滞 " 或反应不一致。

在受影响笔记本电脑首次零售销售后的四年内，苹果及其授权服务提供商一直为符合条件的 MacBook 键盘提供免费维修服务。然而，由于所有符合条件的机型都已在四年前停产，这一服务窗口现已关闭。

符合条件的 MacBook 机型包括：2015 年初的 12 英寸 Retina MacBook、2016 年初和 2017 年的 12 英寸 Retina MacBook，以及 2018 年和 2019 年的 13 英寸 Retina MacBook Air，还有多款 13 英寸和 15 英寸的 MacBook Pro 机型。

2019 年 3 月，苹果终于就键盘问题发表了道歉声明。苹果发言人表示：" 我们知道，少数用户在使用第三代蝴蝶键盘时遇到了问题，我们为此道歉。绝大多数 Mac 笔记本用户对新键盘的体验是积极的。"

从 2019 年 11 月的 16 英寸 MacBook Pro 开始，苹果放弃了蝴蝶键盘，重新使用剪刀脚开关机制。这一变化随后扩展到 2020 年 3 月的 MacBook Air 和 2020 年 5 月的 13 英寸 MacBook Pro，标志着 MacBook 问题多多的蝴蝶键盘时代正式结束。所有搭载苹果自研芯片的 MacBook 机型都继续使用剪刀脚键盘。

2022 年 7 月，苹果同意支付 5000 万美元，以解决与蝴蝶键盘问题相关的美国集体诉讼。在 2023 年 3 月的截止日期前提交有效索赔的受影响用户，获得了 50 至 395 美元不等的赔偿。