北京商报讯（记者 魏蔚）11 月 20 日，2024 年世界互联网大会乌镇峰会（即 "2024 乌镇峰会 "）开幕，蚂蚁集团董事长兼 CEO 井贤栋在主论坛表示，AI 将从根本上改变所有的行业，让服务业迎来真正大规模个性化的时代。他认为，以人为本发展人工智能，核心在于让 AI 人人可享、人人受益。为此，我们在对 AI 未来充满希望的同时，也要承担起 AI 带来的责任，守护 AI 安全。

" 人工智能是前所未有的革命性技术，会带来一个全新的世界 "，井贤栋表示。他认为，这样的变革将体现在三个方面：AI 会从根本上改变所有的行业，重塑产业形态和经济图景；AI 会帮助人类拥有 " 超级能力 "，解决过去无法解决的复杂问题；AI 会推动机器人技术快速发展，成为人类的助手。

结合蚂蚁集团自身的探索，井贤栋认为，AI 让服务业迎来大规模个性化的时代。" 生成式人工智能，基于对自然语言的掌握，能够更好地理解人的意图，并生成个性化的供给，以智能化的方式交付给用户，从而实现端到端、全生命周期的个性化体验。数字化解决了服务的连接和触达问题，而智能化在此基础上，可以实现个性化服务的迭代升级，服务业数字化是智能化的序章。"