民生无小事。网约车出租车驾驶员停车、充电、吃饭、住宿如何更便捷舒适？汽渡临时停航，怎么快速通知货车司机？爱车故障纠纷，如何快速解决？这些都是纳入 2024 年南京交通民生实事重点实施的项目。11 月 30 日，现代快报记者从南京市交通运输局获悉，截至目前，今年新建 8 个交通“宁小蜂驿站”，在通行频率较高场所周边设置 8 处临时停车区域，汽渡及时发布停开航服务信息及在航船舶动态，成立汽车维修专家队伍、为车主分忧解惑等民生实事项目都已提前完成。

网约车、出租车驾驶员有了“暖心港湾”

在禄口国际机场纬三路附近，前几天一处“宁小蜂驿站”正式投用。6400㎡的空间内，设置了 68 个充电桩，可同时供 136 辆车充电，还有餐厅、休息室、卫生间等，供驾驶员前来吃顿饭、歇歇脚。

11 月 29 日，记者现场看到，充电位几乎满员，有些驾驶员趁充电的空隙赶紧擦洗车辆，有些踱步走进了休息室。休息室内有桌椅、空调、电视，还备有热水、微波炉、饮料机等。

11 点多，网约车驾驶员蒋铨把车充上电走进餐厅，从橱窗内 10 余种菜品中选择了三菜一汤。蒋铨做网约车司机 10 多年了，以往他车开到哪里就在哪里吃，如今，他“锁定”了这处交通“宁小蜂驿站”，“三菜一汤在外面要花十七八块，这里 15 元就能吃到，价格实惠，口味好，菜量也大。”

据介绍，由于靠近禄口国际机场，这里虽然开业不久，每天已有 200 余人次前来就餐，充电 1200 辆次左右。

而在栖霞区寅春路，南京今年建成的首个交通“宁小蜂”驿站内，驾驶员们除了停车充电、吃饭休息、学习安全知识，还能拥有一个干净、舒适、平价的小公寓。网约车司机王师傅刚来南京没多久，就在这里租住了一个 800 元的单间，“价格便宜、环境好，不错。”

站点负责人严毅介绍，驿站共有 120 间客房，可容纳 205 名驾驶员居住，目前客房已经出租超 60%。

南京已有 21 个交通“宁小蜂驿站”

为解决出租汽车行业驾驶员“停车难、就餐难、如厕难、充电难”四大难题，南京市交通运输局持续推进交通“宁小蜂驿站”建设。

南京市交通运输局交通执法总队机关党总支专职副书记范玲玲介绍，目前，南京共有交通“宁小蜂驿站” 21 个，覆盖秦淮区、玄武区、鼓楼区、建邺区、雨花台区、栖霞区、浦口区及溧水区。其中，今年建成“宁小蜂驿站” 8 个，其中一级驿站 1 个、二级驿站 1 个、三级驿站 6 个，已全部投入使用，为司机提供休息、如厕、充电、餐饮等服务功能。

此外，南京市交通运输局还联合交警等部门，在通行频率较高场所周边设置了 22 处“暖心停车位”，将免费停车时间延长为半小时，让网约车、出租车司机等群体安心如厕、办事。

能不能从汽渡过江？短信发到车主手机上

“因江面风力较大，不满足开航条件，为确保航行安全，板桥汽渡中心于 2024 年 11 月 28 日 13 时 40 分临时停航。”“因江面风力减弱，满足开行条件，板桥汽渡服务中心于 2024 年 11 月 28 日 17 时 40 分复航。”

像上面这样的短信通知，来自安徽的驾驶员刘成伟师傅已经“攒了”几十条。因为工作原因，刘师傅每天都要从安徽运送水泥、粉煤灰等货物到南京。便捷的板桥汽渡是他通行的首选。可是大风大雾天、船流较大时的临时停航也总困扰着他。

刘师傅说，以前，虽然汽渡也有停复航的提示，但消息都在微信里，刘师傅想要查阅，还要点开微信找一下。“开车嘛，看手机很不方便，不安全。现在换成了短信推送通知，短信来了，一点就能看到，我就能及时转到三桥过江了。”

现代快报记者了解到，为了方便公众从板桥汽渡过江，今年，南京板桥汽渡中心开通了“通航信息订阅号”，市民输入手机号就能方便订阅。通过“通航信息订阅号”，就能实现通航信息实时查询功能，及时了解汽渡的停复航服务信息及在航船舶动态。据悉，目前已有约 1000 人订阅了通航短信，发送停复航信息约 3 万条。

车辆维修有纠纷，就找“车帮手”

因空调不制冷进场修理后，行驶中又出现发动机过热导致的发动机损坏。修理厂有没有责任，应不应该赔偿？近期，南京市交通运输局综合执法总队就接到这样一起工单。

原来，车主王女士（化姓）发现爱车空调不制冷后，遂前往 A 修理厂进行维修，检查后更换空调管、添加冷媒和冷冻液，空调能够正常制冷。但当她将车开上高速 100 多公里后，出现了发动机过热报警。王女士在 B 修理厂检查后发现是制冷系统水管漏水，水和油液漏光导致发动机损坏。王女士认为是 A 修理厂安装的空调管压爆了水管，并且没有为车辆做详细检查，才会造成发动机损坏，故要求修理厂进行赔偿。

接到投诉工单后，执法队员第一时间与投诉人、修理厂取得联系并了解相关情况。据现场了解，修理厂更换的空调管为软管，不会出现空调软管压爆硬水管的现象。经投诉人、修理厂双方同意，执法人员又向维修专家进行了咨询并确认。

最终，经执法人员协调，修理厂同意退还更换空调管的费用，但无法承担维修发动机的费用。王女士表示知晓，对处理结果认可。

据介绍，截至 10 月底，南京交通“车帮手”共开展线上电台活动 20 次，现场查验协调 13 次，电话咨询协调解决 26 次，帮助车主解答用车修车遇到的问题，处理汽车维修纠纷、宣传普及汽车使用及维修知识，不断扩大南京“车帮手”品牌影响力。

现代快报 / 现代 + 记者 李娜 文 / 摄